logo

Pred petnajstimi leti je koncept »kozmetike« povezal večina naših sodržavljanov z dragimi frizerskimi saloni, ki obstajajo samo za služenje javnosti v posebnih primerih, na primer na predvečer poroke. In tisti posamezniki, ki so si sami dovolili, da jih obiščejo pogosteje, povzročajo popolno sovražnost - pravijo, normalna poštena oseba ne more imeti takšnega denarja. Večinoma so bili skromni frizerji z najmanjšim obsegom storitev (rezanje in barvanje las, manikura in pedikura), ženski ponos domače nege pa je bil ponos žensk.

Časi so se spremenile. Danes natančno število salonov in frizerskih salonov v Rusiji ni namenjeno nikomur, toda po metropolitanskem oddelku za potrošniški trg in storitve na tem področju potrošniških storitev se število podjetij, zaposlenih in prometa storitev ne zmanjšuje.

Zdaj malo več kot polovica odraslih Rusov redno uporablja lepotne storitve. Ob istem času, 41% od njih gredo v frizerje in salone vsakih dveh do treh mesecev, in vsako tretjo - vsak mesec. Ampak presenetljivo je, da moški prevladujejo v številu potrošnikov v lepotni industriji (51,3%) nad poštenim seksom (48,7%) [1].

Najbolj priljubljeni so tradicionalni za našo državo storitev iz "frizerski" v preteklosti - frizuro, styling, barvanje in kemikalije. lasje, manikura in pedikura. Prej več kot 72% Rusov, ki uporabljajo storitve lepotnih podjetij. Kar se tiče kozmetičnih storitev, kot so čiščenje obraza, maskiranje, epilacija in masaža, se po Cosmopolitan-ju samo 2,8% zateče k njima [2].

Po podatkih združenja "Old Fortress" je obseg ruskega trga kozmetičnih storitev leta 2008 dosegel skoraj 1,8 milijarde dolarjev, potrošnja na prebivalca pa je bila približno 12 dolarjev. Za primerjavo: ta številka je približno 69 dolarjev v Nemčiji. in v Španiji - 115 dolarjev. Seveda je zelo opazna razlika v ceni in v razponu med elitnim metropolitanskim lepotnim centrom in okrožno trgovino z brivniki. Tako se lahko povprečna cena storitve razlikuje za 6-10 krat. Torej, ko govorimo o "storitvah salonov lepotne industrije", morate jasno razumeti, kaj se pravi [1].

Salonske storitve morajo izpolnjevati nekatere zahteve, ki so skupne vsem organizacijam, ki zagotavljajo te storitve. Obvezne zahteve so: visoka kakovost storitev; učinkovitost postopka; visoka usposobljenost ponudnikov storitev itd.

Saloni lepote so danes razvrščeni glede na funkcijo, vrsto, lokacijo podjetja, naravo kontingenta, ki je bil vročen, kategorijo označevanja itd. Ljudje pridejo tukaj, da naredijo svoje lase za obletnico, poroko ali samo za čiščenje. Dobro se je srečati, lepo in učinkovito služiti, ustvariti vse pogoje za udobno storitev za njih - to je naloga zaposlenih v salonu.

Razpoloženje in dobro počutje vseh, ki uporabljajo svoje storitve, je odvisno od pravilne in natančne organizacije dela kabinskega osebja.

Podjetja s področja lepote so razdeljena na tri komponente:

- vrste (možnosti za konfiguracijo, lokacijo in usmerjenost do ciljnih skupin strank);

- vrste (stopnja odprtosti in dostopnost za stranke);

- razredi (ravni poslovanja, ki opredeljujejo nišo, ki je zasedena na trgu);

Frizerski salon je glavna vrsta estetskih podjetij. Masni delež (MD, izražen kot odstotek celotnega števila podjetij) - 10-15%.

Standardna struktura frizerskega salona je prikazana na sliki 1.1.

Slika 1.1 - Standardna struktura frizerskega salona

Tabela 1.1 prikazuje prednosti in slabosti takšnih salonov.

Tabela 1.1 - "Pros" in "Cons" standardne strukture frizerskega salona

1. Klasifikacija podjetij za lepotilno industrijo

1. Klasifikacija podjetij za lepotilno industrijo

Da bi nadaljevali pogovor, je treba od samega začetka jasno opredeliti temo in terminologijo. Če govorimo o povečanju dobička brivnice, bi bilo lepo razumeti, kaj je to, in kakšne so možnosti za podjetja za lepotilno industrijo.

Bralca ne bom nosil s teoretičnimi izračuni (ponavljam, da ta knjiga ni zbirka teoretičnih refleksij, temveč skupek praktičnih orodij, ki se imenujejo »vzemi in naredi«) in podrobne opise različnih vrst, razredov in vrst podjetij v lepotni industriji. Omejemo se na razmislek o različnih možnostih za delo teh podjetij. In v nobenem primeru ne bi smeli sprejeti predlagane razvrstitve kot končno resnico, temveč le poskušati na določen način posplošiti sliko "lepega posla".

Torej je mogoče razdeliti podjetja "lepega posla" po vrsti in po razredu.

Ločitev po vrsti. To se nanaša na obseg storitev, ki se zagotavljajo strankam.

1. Podjetja ene storitve (ali monoprojektov) so "čudovita podjetja", specializirana za eno storitev. Na primer, navaden frizer, solarij, središče za korekcijo telesa, estetski center za noge in podlogo, bar Neil (manikura in podaljšanje nohtov), ​​masažni center.

2. Kozmetični saloni običajnih in razširjenih vrst. Poleg standardnih frizerskih in kozmetičnih storitev, manikura, pedikura, so kozmetološke storitve, solarij, nove storitve (na primer zdravilišče) in ločeni prostori za različne vrste storitev (če bi pred manikuro lahko opravljali skupaj z frizerskimi stoli, jih je zdaj mogoče premestiti v poseben urad ).

Skliceval bi se tudi na to vrsto storitev hitre servisne službe, kjer je hkrati na voljo več storitev (na primer manikura in pedikura sta ponujena hkrati s striženjem ali med barvanjem las lahko stranka ponudi obrazno masko in masažo).

3. Spa centri. To so specializirana podjetja, ki nudijo storitve spa. Lahko bi jih pripisali tipu monopodjetij, saj so vse storitve povezane z zdraviliščem, a zaradi dejstva, da ta različica podjetja postaja vedno bolj priljubljena, jo je mogoče ločiti v ločeno vrsto.

4. Medicinski in kozmetični centri. V takih podjetjih so navodila prikazana ločeno: obrazna kozmetologija, številke, estetska nega, plastična kirurgija itd.

To vključuje tudi integrirane centre, ki prav tako zagotavljajo redno frizersko dejavnost, manikuro, pedikuro itd.

5. Kozmetični saloni v strukturi drugega podjetja. Govorimo o postavitvi kozmetičnega salona v strukturo športnih klubov, fitnes centrov, trgovin in drugih podjetij, ki služijo ciljni publiki salona. V tem primeru se samodejno reši problem pretoka novih strank.

Razdelitev na razrede. Praviloma, ko govorimo o razredu institucije, pomenijo stroške ponujenih storitev. Pravzaprav je ravno nasprotno: cena je le odraz dejavnikov, ki ustvarjajo celotno vrednost storitve. Na primer na poslovni razred vplivajo njegova lokacija, primeren prehod, videz stavbe, njegova zasnova (vključno z zunanjim oglaševanjem), notranjost kabine (kako čisto in urejeno je vse), kakšni so zaposleni, kako služijo stranki in itd.

Zato se običajno razlikuje po treh razredih - gospodarstvu, podjetju, eliti.

Pogosto je "lepo podjetje" razvrščeno glede na vrsto podjetja - zaprto, tj. Dostopno omejenemu številu podjetniških strank in odprto, dostopno vsem. Toda takšna delitev je delitev na razrede; navsezadnje je malo verjetno, da se bo frizerski razred ekonomskega razreda zaprl, je to precej značilnost elitnih ustanov in to je njihova posebnost.

No, zdaj imate splošno idejo o tem, kaj podjetja obstajajo na trgu lepotne industrije. Zdaj pa definiramo glavno temo pogovora - frizerja.

Barber Shop To podjetje, ki nudi storitve za nego las. Toda v praksi je linija med frizerjem in običajnim kozmetičnim salonom zelo tanka. Poleg storitev za nego las lahko nudi tudi manikura, pedikura, masaža (obraz, ramo, lasišče) in različne kozmetične storitve (ne pa tudi kozmetike in solarij).

Nadalje v naši knjigi bomo razumeli podjetje kot frizerski salon s takšnim maksimalnim naborom storitev - frizerski dvorani, manikuro, pedikuro, masažo, kozmetičnimi storitvami (vendar ponavljam, da bomo, čeprav bomo kasneje govorili o frizerskem, tehnike in strategije, za katere menimo, za vsako podjetje v lepotilni industriji).

In majhna razlaga: o prodaji bomo imeli v mislih tako prodajo storitev kot tudi prodajo blaga (domača kozmetika, nakit itd.), Torej vsako prodajo pri frizerju.

Klasifikacija podjetij za lepotilno industrijo

Pravzaprav industrija kozmetike in manjše podjetje v Rusiji na splošno ni več kot dvanajst let. Hkrati je po mnenju Andreja Maslaka pred zloglasnim avgustom 1998 prišlo do dobe romantike: trg se je nenehno povečeval, problemi, ki so se pojavili, so se rešili sami. In šele po krizi so saloni začeli zaznavati njihovi lastniki kot neposredno posel.

Poleg tega je lahko to podjetje precej donosno: na primer, po mnenju Maxim Sergeev, strokovnjaka družbe Plastek, lahko pristojni lastnik poslovnega salona zasluži od 3 do 12 tisoč dolarjev na mesec, vendar v praksi to uspeh še zdaleč ni dosegel vsakdo.

Kar zadeva obiskovalce tovrstnih salonov, je to, po študiji, ki jo je izvedla družba "Old Fortress-Cosmetics Marketing", to najprej predstavnik ali pa predstavnik bogatih segmentov prebivalstva: vsak član njenega družinskega računa znaša 300 ali več. Običajen obiskovalec poslovnega salona je izobražen, ima lastno podjetje ali zavzema odgovoren položaj, hkrati pa je zelo pomembna, mlada: od 20 do 45 let (v Franciji in Nemčiji je starostni profil 10 let starejši). Morda je za Rusijo to zelo spodbuden indikator: kultura obiska takšnih ustanov je zdaj postavljena in salon bo postal sestavni del življenja otrok današnjih mladih obiskovalcev.

Skoraj polovica (48%) strank je usmerjena pri izbiri salona na teritorialni podlagi: v neposredni bližini doma ali delovnega mesta. Velika večina obiskovalcev (75%) je zelo konzervativna: vedno gredo na isto mesto. Če spremenijo svoj salon, je predvsem posledica dejstva, da niso zadovoljni s ceno, da so se preselili v drugo institucijo s prijatelji ali pa preprosto v tem salonu ni bilo potrebno službe.

Mimogrede, te storitve je mogoče upravičeno pripisati inovativnim. Za razliko od standardnega sovjetskega frizerskega salona, ​​ki je v sodobnem poslovnem salonu ponudil le frizuro in manikuro / pedikuro, je na voljo več deset storitev, od dlačic do podaljšanja nohtov. V tem primeru so zdaj najbolj priljubljene, glede na priznanje udeležencev na trgu, le kozmetični postopki.

To je precej naravno. Težko je razumeti, kaj lahko naredi oseba spremeniti nekoč izbrano mojstra frizerja, ampak zato pride v novo pisarno kozmetike, očitno je: gre neposredno na službo, ki jo potrebuje, o kateri je slišal od prijateljev ali prebral v reviji, pravi lastnik salona "Profile Professional" Julia Fish. - V zadnjih letih se kozmetologija kot znanost aktivno razvija, zdaj in tam so nove stvari, izboljšave. Poleg tega so praktični kozmetologi praviloma medicinsko izobraženi in se odlikujejo po odlični profesionalnosti, kar seveda privlači stranko. "

Na splošno so poslovne in vrhunske kozmetične salone našli svoje stranke, vendar je treba priznati, da bi lahko bilo več. Blaginja poslov v salonu ovirajo miti, ki so se v družbi uveljavili, da so cene v takšnih salonih neznosno visoke. Poleg tega ima Rusija zelo razvit trg za neposredno prodajo različnih kozmetičnih blagovnih znamk in med prebivalstvom obstaja stereotipno mnenje, da se lahko vsi problemi rešijo samostojno, brez pomoči strokovnjaka.

Danes je v Moskvi morda v Moskvi več kot 1500 institucij, ki obiskovalcem nudijo vse vrste storitev za nego videza. Edino vprašanje je, ali so vse te institucije vredne, da jih imenujemo lepotilni saloni. O tej temi lahko razpravljamo dlje časa in glede na sprejeto definicijo se število salonov lahko precej razlikuje.

Podjetja s področja lepote so razdeljena na tri komponente:

Vrste (možnosti za konfiguracijo, lokacijo in usmerjenost do ciljnih skupin strank)

Pogledi (stopnja odprtosti in dostopnosti za stranke)

Razredi (poslovne ravni, ki označujejo nišo, zasedeno na trgu)

Klasifikacija podjetij za lepotilno industrijo

Pravzaprav industrija kozmetike in manjše podjetje v Rusiji na splošno ni več kot dvanajst let. Hkrati je po mnenju Andreja Maslaka pred zloglasnim avgustom 1998 prišlo do dobe romantike: trg se je nenehno povečeval, problemi, ki so se pojavili, so se rešili sami. In šele po krizi so saloni začeli zaznavati njihovi lastniki kot neposredno posel.

Poleg tega je lahko to podjetje precej donosno: na primer, po mnenju Maxim Sergeev, strokovnjaka družbe Plastek, lahko pristojni lastnik poslovnega salona zasluži od 3 do 12 tisoč dolarjev na mesec, vendar v praksi to uspeh še zdaleč ni dosegel vsakdo.

Kar zadeva obiskovalce tovrstnih salonov, je to, po študiji, ki jo je izvedla družba "Old Fortress-Cosmetics Marketing", to najprej predstavnik ali pa predstavnik bogatih segmentov prebivalstva: vsak član njenega družinskega računa znaša 300 ali več. Običajen obiskovalec poslovnega salona je izobražen, ima lastno podjetje ali zavzema odgovoren položaj, hkrati pa je zelo pomembna, mlada: od 20 do 45 let (v Franciji in Nemčiji je starostni profil 10 let starejši). Morda je za Rusijo to zelo spodbuden indikator: kultura obiska takšnih ustanov je zdaj postavljena in salon bo postal sestavni del življenja otrok današnjih mladih obiskovalcev.

Skoraj polovica (48%) strank je usmerjena pri izbiri salona na teritorialni podlagi: v neposredni bližini doma ali delovnega mesta. Velika večina obiskovalcev (75%) je zelo konzervativna: vedno gredo na isto mesto. Če spremenijo svoj salon, je predvsem posledica dejstva, da niso zadovoljni s ceno, da so se preselili v drugo institucijo s prijatelji ali pa preprosto v tem salonu ni bilo potrebno službe.

Mimogrede, te storitve je mogoče upravičeno pripisati inovativnim. Za razliko od standardnega sovjetskega frizerskega salona, ​​ki je v sodobnem poslovnem salonu ponudil le frizuro in manikuro / pedikuro, je na voljo več deset storitev, od dlačic do podaljšanja nohtov. V tem primeru so zdaj najbolj priljubljene, glede na priznanje udeležencev na trgu, le kozmetični postopki.

To je precej naravno. Težko je razumeti, kaj lahko naredi oseba spremeniti nekoč izbrano mojstra frizerja, ampak zato pride v novo pisarno kozmetike, očitno je: gre neposredno na službo, ki jo potrebuje, o kateri je slišal od prijateljev ali prebral v reviji, pravi lastnik salona "Profile Professional" Julia Fish. - V zadnjih letih se kozmetologija kot znanost aktivno razvija, zdaj in tam so nove stvari, izboljšave. Poleg tega so praktični kozmetologi praviloma medicinsko izobraženi in se odlikujejo po odlični profesionalnosti, kar seveda privlači stranko. "

Na splošno so poslovne in vrhunske kozmetične salone našli svoje stranke, vendar je treba priznati, da bi lahko bilo več. Blaginja poslov v salonu ovirajo miti, ki so se v družbi uveljavili, da so cene v takšnih salonih neznosno visoke. Poleg tega ima Rusija zelo razvit trg za neposredno prodajo različnih kozmetičnih blagovnih znamk in med prebivalstvom obstaja stereotipno mnenje, da se lahko vsi problemi rešijo samostojno, brez pomoči strokovnjaka.

Danes je v Moskvi morda v Moskvi več kot 1500 institucij, ki obiskovalcem nudijo vse vrste storitev za nego videza. Edino vprašanje je, ali so vse te institucije vredne, da jih imenujemo lepotilni saloni. O tej temi lahko razpravljamo dlje časa in glede na sprejeto definicijo se število salonov lahko precej razlikuje.

Podjetja s področja lepote so razdeljena na tri komponente:

· Vrste (možnosti za konfiguracijo, lokacijo in usmerjenost do ciljnih skupin strank)

· Pogledi (stopnja odprtosti in dostopnosti za stranke)

· Razredi (poslovne stopnje, ki označujejo nišo, ki je zasedena na trgu)

Vrste podjetij za lepotilno industrijo.

To je glavna vrsta estetskih podjetij. Masni delež (MD, izražen kot odstotek celotnega števila podjetij) - 85-89%.

§ Manikura na delovnem mestu

Kabinet estetske oskrbe in ličila

minimalni investicijski paket od 15 tisoč USD

minimalno površino prostorov (pri izvajanju statistične študije trga je bilo na območju 30-36 kvadratnih metrov ugotovljeno več deset uspešnih salonov)

"Počisti za stranke". Pri intervjuju s 540 pešci na ulicah Moskve in Sankt Peterburga, 90% vprašanj "Kaj počne v kozmetičnih salonih?" Opisuje natančen obseg storitev.

majhna skupina zaposlenih (lažje upravljati majhno ekipo)

ostro konkurenco med temi podjetji

ozek obseg storitev - v salonih opravljajo samo estetske storitve, skoraj vse nove visoke storitve, zlasti v kozmetologiji, izvajajo le zdravniki

slaba nadzorljivost kadrov (pri oblikovanju ekipe podjetij za lepotilno industrijo je treba postaviti tako imenovane "stiffeners" - v salonski dejavnosti so to zdravniki kot najbolj organizirani in moški - mimogrede naj bi bili vsaj 10%).

nestabilnost na trgu storitev, so ta podjetja odvisna od kakršnih koli sprememb v poslovanju in življenju nasploh.

Zato je investicijska privlačnost (PI) kozmetičnih salonov 50%, tj. možnosti uspeha in neuspeha so enake. Hkrati je IP razširjenih salonov 60% (jih varuje široka paleta storitev in posledično bolj obsežna baza strank).

To je glavna vrsta medicinskih podjetij. Pogosta napaka: za izstop iz splošne mase salonov prevzame ime "Kozmetični center" ali "Center lepote in zdravja". Stranka vidi ključno besedo "center" in gre zdravniku (v podzavesti stranke je beseda "center" povezana z znanstvenim laboratorijem ali kliniko) in dejansko vstopi v standardni salon. Rezultat je razočaranje izgube stranke. MD - 3-5%.

§ Oddelek za kozmetiko obraza

§ Oddelek za oblikovanje telesa

§ Oddelek za medicinsko pedikuro

§ Oddelek za estetsko nego

§ široka podružnica vseh oddelkov (ločeni prostori za različne skupine storitev vsake divizije)

§ Oddelek za svetovanje in diagnostiko

§ Oddelek za plastično kirurgijo

Visoka učinkovitost (središče proizvaja najučinkovitejše zdravstvene storitve, po anketah potencialnih kupcev PIK-a, so pripravljeni plačati za rezultate)

Nizka konkurenčna gostota

Dobra upravljivost osebja (zdravstveno osebje je bolj disciplinirano in se uporablja za opazovanje podrejenosti)

Visoka odpornost na trgu (vedno so medicinska podjetja bolj odporna na gospodarske spremembe)

relativno velik naložbeni paket (visoki stroški dobre medicinske opreme)

relativno velika površina (od 60 m2)

"Stranke nerazumevanje dejavnosti podjetja" (večina odjemalcev je treba razložiti, kakšne so derbijske oblike, mezoterapija itd.)

odvisnost od osebnosti glavnega zdravnika (zdravniki potrebujejo vodjo, osebo, ki določi taktiko in strategijo dela)

PI kozmetični center - 55-60%.

Glede na zgornje podatke je najučinkovitejša vrsta PIC zveza lepotnega salona in kozmetičnega centra.

To je kombinacija medicinskih in estetskih sestavin PIK. MD - 3-10%, vendar ta številka nenehno narašča.

§ Kabinet (ali več) kozmetologije obraza (zdravniška licenca)

§ Kabinet (oddelek) popravka slike (zdravniška licenca)

§ Kabinet estetske oskrbe (zdravniško dovoljenje za določene vrste storitev)

Možna razširjena struktura:

§ Catering (kavarna, restavracija, specializirana za zdravo hrano - idealna)

§ Športni klub, bazen

§ servisni center (popravila, najemnine, kemično čiščenje itd.)

Toda za vsako posamezno vrsto posla je potrebna temeljita študija. PI - do 80%.

Vrste podjetij v lepotni industriji.

Obstajata dve vrsti pic

Odprt um je večina obstoječih podjetij. Odlikuje jih razpoložljivost storitev.

V zaprtih podjetjih se storitve opravljajo v strogo omejenem krogu strank in pod določenimi pogoji.

Klasifikacija zaprtih podjetij.

v Metoda oblikovanja baze strank.

Za "absolutna" podjetja je značilna omejena baza strank, možnosti njegove širitve pa ne obstajajo, ker Ponavadi takšna podjetja spadajo v velike korporacije in so vključena v shemo korporativnih storitev. Število vrhov te vrste ni večje od 5%.

podjetja - pogostejša oblika. Imajo jasno shemo in pravila za privabljanje novih strank. Najbolj priljubljena shema je uvedba začetne pristojbine za sprejem (precej velik znesek) ali priporočila rednega odjemalca z nadaljnjim odobritvijo kandidature drugih članov kluba.

v Glede na finančni sistem dela.

Dejansko plačilo za storitve (kot v rednem salonu ali centru) je zelo žalostno in neprimerno za sistem zaprtih podjetij. Število strank v klubu je majhno in ne predvidevamo njihovega dnevnega toka; v odsotnosti zapisnika stranke morajo zaposleni oditi na delo, da zagotovijo, da stranka opravlja storitev ves delovni dan. To vodi v nezmožnost finančnega načrtovanja in plačil zaposlenih iz sredstev podjetja.

Sistem predplačil (predplačilo) je najbolj pravilna plačilna shema za storitev v zaprtem PIK. Zagotavlja reden pretok sredstev in posledično načrtovano plačilno listo, usposabljanje in razvoj osebja.

Značilnosti zaprtih podjetij

Potreba po skrbnem izboru osebja, ki združuje visoko strokovnost in psihološko stabilnost, je elita klijentela in zato zahteva poseben pristop.

Spoštovanje zaupnosti, ker Stranke zaprtih podjetij ponavadi ne želijo širiti, kaj, kje in za kakšno ceno prejmejo, do podpisa nerazkritja podatkov o strankah s strani zaposlenih.

Obvezen sistematičen razvoj osebja

Varnostni sistem.

Na vprašanje: »kateri razred je vaše podjetje?« Lastniki in upravitelji salonov najpogosteje odgovarjajo: »Imam najvišje cene v mestu, zato imam elitni salon«. Cene storitev niso osnova za določitev razreda, ampak odraz tega.

Obstajajo podjetja gospodarstva, podjetja in podjetja iz razreda Vip. Za pojasnitev uvajamo ti klasifikacijska načela.

Načela ločevanja podjetij v razrede.

Gospodarstvo se nahaja na natrpanih mestih, v "sprehajalnih" krajih, dostopnih večini prebivalcev.

Poslovanje je veliko spalno območje, ker v tržnem sistemu se mora zanašati na okoliško podjetje.

VIP prestižno območje mesta, ne nujno center.

Za ekonomski razred to vprašanje ni pomembno.

Parkirišče za poslovno priložnost v bližini salona.

Vip zasebno parkirišče (uradni znak in sistem storitev: valet ali video nadzor).

v Zunanjost stavbe.

Gospodarstvo najpogosteje denar za popravilo fasade po odprtju ne ostane

Poslovno urejen videz.

Vip fasadna dekoracija je elegantna (zelo pogosto slaba ali premalo prestižna zunanjost plaši primarnega odjemalca).

v Zunanje (zunanje) oglaševanje.

Gospodarstvo se osredotoča na cene oglaševanja (najvišja kakovost storitev po najnižji možni ceni).

Poslovno oglaševanje "blagovna znamka" (blagovna znamka in korporativna identiteta).

VIP statusni oglasi (elitni kupci so večinoma snobs).

Gospodarstvo je svetlo in čisto, brez oblek.

Poslovna notranjost za storitev (vse z visoko kakovostjo, z idejo, vendar v okviru tega, kar je potrebno).

Vip interne storitve (to je statusno podjetje).

v Videz zaposlenih.

Gospodarstvo gladko in čisto.

Poslovne uniforme v skladu s korporativnim slogom in barvo (na žalost je pogost primer z belim modrim znakom, stene so rumene, knjižice so rdeče, oblika je zelena).

Vip je elitno podjetje, zato morajo zaposleni ustrezno upoštevati.

v Raven strokovnjakov, to je odgovor na vprašanje: "in kdo dela zate?".

Poslovanje je najboljše v razredu.

Vip strokovnjaki s statusom zvezde.

Gospodarska služba je omejena na eno besedo - nasmeh (za izvajanje standardnih storitvenih dejavnosti ni niti časa niti denarja).

Stanje: salon ekonomskega razreda dobro deluje, prinaša načrtovani dobiček. Upravitelj uvaja dodatno storitev za stranke - čaj, kavo itd. Eden administrator se ne more spopasti, vzamejo drugega skrbnika za delo, dodatne stroške za čaj, kavo in druge materiale za izvedbo storitve. Da bi nadomestili porabo, se cene storitev povečujejo, odjemalci pa zapustijo. Zakaj Umetni prehod na drug razred (službeni razred, vse ostalo je gospodarstvo). Stranka ne bo dopuščala takega protislovja.

Poslovni enotni standard storitev. Na podjetju je približno trideset osnovnih standardov: sestanek odjemalca, evidenca strank, telefonska rešitev, ponudba čaja, izračun strank itd.

Vip je individualni standard storitve (prilagajanje zahtevam kupcev - za to je čas in denar). Skrbnik pripravi "dokumentacijo" za vsako stranko, v kateri so označeni naročniški parametri stranke.

Obremenitev podjetja (izračunana v% do poravnave - največja) je osnova za izdelavo poslovnega načrta podjetja.

Tabela 5 prikazuje prisotnost kozmetičnih salonov različnih razredov s strani strank z drugačnim družbenim statusom.

Prisotnost kozmetičnih salonov različnih razredov s strani strank z različnim družbenim statusom.

Klasifikacija podjetij za lepotilno industrijo

Do zdaj je vprašanje, kate- rega je kozmetični salon ali drugo podjetje v industriji, najpogosteje vprašanje lastnikovih ambicij. Razlike med "gospodarstvom" in "poslovnim" razredom ter med "poslovanjem" in "razkošjem" niso potrdile posebne značilnosti podjetja in storitev, ki jih zagotavlja. Potrošnik na splošno razlikuje salone le po ravni cen, in ne s kakovostjo storitev in strokovnostjo zaposlenih. Če je sprejem marmor in usnje, potem, oziroma, "luksuz", če plastike in usnjene - "gospodarstvo"!

Uvedba standarda bo omogočila razvrstitev v predvidljiv potek, poleg tega pa bo konkurenca med saloni postala bolj odprta, ko bo podjetje moralo dokazati, da je povezano z višjo kategorijo ali pa ga opusti.

Po mnenju ustvarjalcev Standarda so glavni cilji kategorizacije naslednji:

- uvedba diferenciranega pristopa do organizacij, ki se razlikujejo glede kakovosti osebnih storitev, zagotovljenih pri izvajanju regionalnih programov in dejavnosti družbeno-gospodarske narave;

- povečanje ozaveščenosti potrošnikov o kakovosti storitev za preprečevanje dejanj, ki zavedejo potrošnika in veljavnost njihove izbire organizacije;

- ustvarjanje možnosti za potrjevanje kakovosti storitev za reklamne namene;

-povečanje konkurenčnosti organizacij;

-določitev osnovnih ravni kakovosti za oceno razvoja organizacij in industrije, ki se lahko uporabijo kot spodbude za samo-razvoj organizacij;

-spodbujanje razvoja poštene konkurence na področju potrošniških storitev.

V skladu z GOST R se pri določanju kategorije institucije upoštevajo tri smeri ocenjevanja:

1. Ocena kakovosti storitev, ki jih zagotavlja organizacija zadovoljstva potrošnikov.

2. Ocena zmogljivosti in dejavnosti organizacije pri ohranjanju stabilnosti in izboljšanju kakovosti storitev.

3. Vrednotenje rezultatov interakcije organizacije z družbo in okoljem (neželeni učinki in škoda).

Kategorije organizacij s področja osebnih storitev so razdeljene na višje, prve in druge. Lahko jih imenujemo drugače, kot so na primer tradicionalno imenovane prej v kateri koli panogi potrošniških storitev, vključno z lepotno industrijo. Toda imena bo odobrila Tehnični odbor in jih lastnik ne sestavi.

Rezultati kategorizacije bodo zaznamovali raven kakovosti osebnih storitev, ki jih zagotavlja organizacija, in se lahko uporabijo za promocijske in informativne namene kot utemeljitev za določanje cen storitev. Informacije o dodeljenih kategorijah morajo biti prisotne na informacijskih stojnicah ali v informacijskih prospektih organizacije v elementih vizualnega oglaševanja na katerem koli drugem oglaševalskem produktu.

Če salon uporablja kategorijo za reklamne namene ali za prevzem storitev, ne da bi to imel pravico, Tehnični odbor ima pravico uporabljati pooblastilo za preverjanje podjetja, konkurenti pa to dejstvo uporabijo za dokazovanje strankam, ki Trg se je pojavil kot "zagrizni". Poleg tega, glede na to, kako natančno Zvezna protimonopolna služba spremlja stanje na trgu, so lahko "izganjalci" predmet sankcij v skladu z zakonom "On Advertising".

Kategorizacija organizacije se lahko izvede v obliki neodvisnega postopka ali v okviru prostovoljnega sistema certificiranja. V razmerah, ki trenutno obstajajo na trgu lepotne industrije, bi bilo legitimno vključiti javne neprofitne organizacije pri oblikovanju ocenjevalnih meril in sistema kategorizacije.

Posebno pozornost posvečajte dejstvu, da kategorije niso dodeljene podjetju "za življenje", se redno pregledujejo in posodabljajo.

Kategorizacija bo izvedena v treh skupinah kazalnikov:

Varnostni zapis Vključujejo varnostne zahteve, ki jih opredeljujejo zakonodajni akti (sanitarni in epidemiološki, požarni in okoljski). Značilnosti varnosti življenja in zdravja, lastnine potrošnika, povezane z zagotavljanjem posebnih storitev.

Kazalniki o sposobnosti organizacije za zagotavljanje osebnih storitev se obravnavajo v dveh podskupinah:

1. Značilnosti dejavnikov kakovosti (organizacija virov).

Dejavniki vključujejo delovna sredstva organizacije, ki se uporablja za opravljanje storitev, prostorov, opreme, orodij, tehnoloških materialov itd.

2. Značilnosti elementov sistema vodenja kakovosti.

Značilnosti elementov sistema vodenja kakovosti vključujejo prisotnost in učinkovitost sistema vodenja kakovosti organizacije ali njenih posameznih elementov.

Kazalniki dejanske kakovosti opravljenih storitev odražajo značilnosti storitvenih procesov in kakovost rezultatov opravljenih storitev, vključno s prisotnostjo registriranih veljavnih pritožb ali pritožb potrošnikov glede kršitev njihovih pravic potrošnikov.

Kako se kategorija ujema?

Za podjetja iz druge kategorije (najnižja) zadošča preprosto ravnanje v skladu z zakoni, ki urejajo zagotavljanje osebnih storitev, prvo kategorijo potrjuje prisotnost merljivih kazalnikov kakovosti storitve, najvišjo kategorijo pa določajo izjemne prednosti in značilnosti storitve in podjetja kot celote.

Od dneva uveljavitve nacionalnega standarda podjetje nima pravice podeliti same kategorije, mora zaprositi Odbor za tehnično standardizacijo in predložiti dokumente za opredelitev kategorije. Ali pa odstranite ponosno besedo "luksuz", trdno "poslovno" ali skromno "gospodarstvo" iz oglaševalskih medijev in registrirati kot podjetje zunaj kategorij, kar pomeni, da nimamo zakonite potrditve kakovosti opravljenih storitev. Tako bodo potrošniki to zaznali - vaše stranke.

Klasifikacija podjetij za lepotilno industrijo

Da bi nadaljevali pogovor, je treba od samega začetka jasno opredeliti temo in terminologijo. V našem blogu govorimo o povečanju dobička podjetij za lepotilno industrijo - predvsem kozmetičnih salonih - in lepo bi bilo razumeti, kaj so in kakšne so možnosti za podjetja za lepotilno industrijo.

Ne bom vas motil s teoretičnimi izračuni in podrobnimi opisi različnih vrst, razredov in vrst podjetij v lepotni industriji. Omejemo se na razmislek o različnih možnostih za delo teh podjetij. In v nobenem primeru ne bi smeli predlagano klasifikacijo zaznati kot končno resnico, temveč le poskušati posplošiti sliko "lepega posla" na določen način.

Torej je mogoče razdeliti podjetja "lepega posla" po vrsti in po razredu.

Ločitev podjetij za lepotilno industrijo po vrstah

To se nanaša na obseg storitev, ki se zagotavljajo strankam.

1. Podjetja ene storitve (ali monoprojektov) so "čudovita podjetja", specializirana za eno storitev. Na primer, navadni frizer, solarij, središče za korekcijo telesa, estetski center za noge in podlogo, bar (manikura in podaljški nohtov), ​​masažni center.

2. Kozmetični saloni običajnih in razširjenih vrst. Poleg standardnih frizerskih in kozmetičnih storitev, manikura, pedikura, so kozmetološke storitve, solarij, nove storitve (na primer zdravilišče) in ločeni prostori za različne vrste storitev (če bi pred manikuro lahko opravljali skupaj z frizerskimi stoli, jih je zdaj mogoče premestiti v poseben urad ).

Skliceval bi se tudi na to vrsto storitev hitre servisne službe, kjer je hkrati na voljo več storitev (na primer manikura in pedikura sta ponujena hkrati s striženjem ali med barvanjem las lahko stranka ponudi obrazno masko in masažo).

3. Spa centri. To so specializirana podjetja, ki nudijo storitve spa. Lahko bi jih pripisali tipu monopodjetij, saj so vse storitve povezane z zdraviliščem, a zaradi dejstva, da ta različica podjetja postaja vedno bolj priljubljena, jo je mogoče ločiti v ločeno vrsto.

4. Medicinski in kozmetični centri. V takih podjetjih so navodila prikazana ločeno: obrazna kozmetologija, številke, estetska nega, plastična kirurgija itd.

To vključuje tudi integrirane centre, ki prav tako zagotavljajo redno frizersko dejavnost, manikuro, pedikuro itd.

5. Kozmetični saloni v strukturi drugega podjetja. Govorimo o postavitvi kozmetičnega salona v strukturo športnih klubov, fitnes centrov, trgovin in drugih podjetij, ki služijo ciljni publiki salona. V tem primeru se samodejno reši problem pretoka novih strank.

Delitev podjetij lepotne industrije na segmente

Praviloma, ko govorimo o segmentu (ali na drug način, razredu) institucije, pomenijo stroške ponujenih storitev. Pravzaprav je ravno nasprotno: cena je le odraz dejavnikov, ki ustvarjajo celotno vrednost storitve.

Na primer na segmentu podjetja vplivajo njegova lokacija, razpoložljivost priročnega potovanja, videz stavbe, njegova zasnova (vključno z zunanjim oglaševanjem), notranjost kabine (kako čisto in urejeno je vse), kakšni so zaposleni, kako služijo stranki in itd.

Zato navadno obstajajo trije segmenti - gospodarstvo, poslovanje, elita.

Pogosto je "lepo podjetje" razvrščeno po vrsti podjetja - zaprto, to je dostopno omejenemu številu strank in odprto, dostopno vsem. Toda takšna delitev je delitev na razrede; navsezadnje je malo verjetno, da se bo frizerski razred ekonomskega razreda zaprl, je to precej značilnost elitnih ustanov in to je njihova posebnost.

No, zdaj imate splošno idejo o tem, kaj podjetja obstajajo na trgu lepotne industrije. In preprosto lahko razvrstite svojo lepo podjetje.

Napišite v komentarjih, kakšno vrsto in segment vam pripada kozmetični salon.

Raziskave na moskovskem trgu kozmetičnih salonov

2.3. Klasifikacija podjetij v lepotilni industriji (PIC)

Pravzaprav industrija kozmetike in manjše podjetje v Rusiji na splošno ni več kot dvanajst let. Hkrati je po mnenju Andreja Maslaka pred zloglasnim avgustom 1998 prišlo do dobe romantike: trg se je nenehno povečeval, problemi, ki so se pojavili, so se rešili sami. In šele po krizi so saloni začeli zaznavati njihovi lastniki kot neposredno posel.

Poleg tega je lahko to podjetje precej donosno: na primer, po mnenju Maxim Sergeev, strokovnjaka družbe Plastek, lahko pristojni lastnik poslovnega salona zasluži od 3 do 12 tisoč dolarjev na mesec, vendar v praksi to uspeh še zdaleč ni dosegel vsakdo.

Kar zadeva obiskovalce tovrstnih salonov, je to, po študiji, ki jo je izvedla družba "Old Fortress-Cosmetics Marketing", to najprej predstavnik ali pa predstavnik bogatih segmentov prebivalstva: vsak član njenega družinskega računa znaša 300 ali več. Običajen obiskovalec poslovnega salona je izobražen, ima lastno podjetje ali zavzema odgovoren položaj, hkrati pa je zelo pomembna, mlada: od 20 do 45 let (v Franciji in Nemčiji je starostni profil 10 let starejši). Morda je za Rusijo to zelo spodbuden indikator: kultura obiska takšnih ustanov je zdaj postavljena in salon bo postal sestavni del življenja otrok današnjih mladih obiskovalcev.

Skoraj polovica (48%) strank je usmerjena pri izbiri salona na teritorialni podlagi: v neposredni bližini doma ali delovnega mesta. Velika večina obiskovalcev (75%) je zelo konzervativna: vedno gredo na isto mesto. Če spremenijo svoj salon, je predvsem posledica dejstva, da niso zadovoljni s ceno, da so se preselili v drugo institucijo s prijatelji ali pa preprosto v tem salonu ni bilo potrebno službe.

Mimogrede, te storitve je mogoče upravičeno pripisati inovativnim. Za razliko od standardnega sovjetskega frizerskega salona, ​​ki je v sodobnem poslovnem salonu ponudil le frizuro in manikuro / pedikuro, je na voljo več deset storitev, od dlačic do podaljšanja nohtov. V tem primeru so zdaj najbolj priljubljene, glede na priznanje udeležencev na trgu, le kozmetični postopki.


To je precej naravno. Težko je razumeti, kaj lahko naredi oseba spremeniti nekoč izbrano mojstra frizerja, ampak zato pride v novo pisarno kozmetike, očitno je: gre neposredno na službo, ki jo potrebuje, slišala je od prijateljev ali prebrala v reviji, lastnik salona "Profile Professional" Julia Fish. - V zadnjih letih se kozmetologija kot znanost aktivno razvija, zdaj in tam so nove stvari, izboljšave. Poleg tega so praktični kozmetologi praviloma medicinsko izobraženi in se odlikujejo po odlični profesionalnosti, kar seveda privlači stranko. "

Na splošno so poslovne in vrhunske kozmetične salone našli svoje stranke, vendar je treba priznati, da bi lahko bilo več. Blaginja poslov v salonu ovirajo miti, ki so se v družbi uveljavili, da so cene v takšnih salonih neznosno visoke. Poleg tega ima Rusija zelo razvit trg za neposredno prodajo različnih kozmetičnih blagovnih znamk in med prebivalstvom obstaja stereotipno mnenje, da se lahko vsi problemi rešijo samostojno, brez pomoči strokovnjaka.

Danes je v Moskvi morda v Moskvi več kot 1500 institucij, ki obiskovalcem nudijo vse vrste storitev za nego videza. Edino vprašanje je, ali so vse te institucije vredne, da jih imenujemo lepotilni saloni. O tej temi lahko razpravljamo dlje časa in glede na sprejeto definicijo se število salonov lahko precej razlikuje.

Podjetja s področja lepote so razdeljena na tri komponente:

Vrste (možnosti za konfiguracijo, lokacijo in usmerjenost do ciljnih skupin strank)

Pogledi (stopnja odprtosti in dostopnosti za stranke)

Razredi (poslovne ravni, ki označujejo nišo, zasedeno na trgu)

Vrste podjetij za lepotilno industrijo.

To je glavna vrsta estetskih podjetij. Masni delež (MD, izražen kot odstotek celotnega števila podjetij) - 85-89%.

Kozmetični saloni: vrste in razredi estetskega poslovanja

Z ljubeznivim dovoljenjem založbe "Peter" (znan po izredni vrsti priročnikov za podjetnike) vam predstavljamo delček knjige Spartak Kayumov in Maxim Sergeev "Profitable Beauty Salon".

Naslednja tipologija poslovnih estetskih podjetij bo vsakemu podjetniku omogočila, da na trgu ne bo le zamislila oblikovanja lepotnih salonov, temveč tudi izbrati najboljšo možnost za sebe, ob upoštevanju želja in finančnih možnosti.

Kozmetični salon

- glavna vrsta estetskih podjetij. Masni tržni delež - 80-82%.

Standardna struktura kozmetičnega salona:

dvorana za frizerski salon (največ 5 delovnih mest in ne zato, ker za takšno število ni mogoče zagotoviti "toka strank" - skoraj ni mogoče najti takšnega števila usposobljenega osebja);

Delovno mesto mojstra službe za nohte;

študija podologije (pedikurna pisarna, z uvedbo ortopedij in modeliranja);

Razširjena struktura:

ločene pisarne kozmetologije obraza in telesa;

dve delovni postaji za nohtne storitve (ena za manikuro v frizerski dvorani, druga - zgraditi oblikovanje v ločeni sobi);

estetska omaro (tudi univerzalna omara);

Prednosti salonske dejavnosti:

minimalni investicijski paket (sprejemljiv salon lahko uredite s samo 15.000 USD, vendar boste morali poskusiti);

stalna rast povpraševanja po storitvah - v povprečju za 17-24% na leto; to je povezano s konstanto (na žalost, bi moralo rezervirati, medtem ko je trajno) izboljšanje blaginje prebivalstva;

najmanjša površina prostorov (statistični pregled trga je omogočil identifikacijo več ducat salonov in uspešnih, s površino 30-36 m2);

"Razumljivost za stranke" je nedonosna opredelitev, vendar natančno odraža pomen.

majhno osebje: res je, da je z drugimi stvari enak, lažje je upravljati majhno ekipo (vendar več o tem kasneje).

Ampak, na žalost, seznam "pluses" je omejen na to; Obstaja več "minusov" in so veliko bolj resni:

Posel salona:

ostro konkurenco med temi podjetji

ozek obseg storitev: saloni po definiciji izvajajo samo estetske storitve in bolje poznate, da skoraj vse nove visokoproduktivne storitve, zlasti v kozmetologiji, izvajajo izključno zdravniki;

slaba upravljivost osebja

nestabilnost na trgu storitev - v resnici je vsota vseh pomanjkljivosti, na žalost pa so ta podjetja močno odvisna od kakršnih koli sprememb v poslovanju in življenju
splošno

Kozmetični center (CC)

- glavni medicinski tip podjetij

Pogosta napaka: za izstop iz skupne mase salonov pogosto izberejo ime "Kozmetični center" ali "Center lepote in zdravja". Stranka vidi ključno besedo.
"Center" in gre zdravniku (v podzavesti stranke je beseda "center" povzročila združenja z znanstvenim laboratorijem ali kliniko) in pričakuje najobičajnejši salon. Rezultat je frustracija in izguba stranke. Masni tržni delež 3-5%.

Standardna struktura:

oddelek za kozmetiko obraza;
oddelek za oblikovanje telesa;
Oddelek za podologijo;
Oddelek za dermatologijo in kozmetologijo;
oddelek za estetsko nego;
postopkovno;
svetovalnica.

Razširjena struktura:

širitev vseh oddelkov (ločeni prostori za različne skupine storitev vsake divizije);
svetovanje in diagnostični oddelek;
Oddelek za lasersko medicino;
plastična kirurgija.

Prednosti organizacije kozmetičnega centra

visoka učinkovitost (center zagotavlja zdravstvene storitve - najučinkovitejše v našem poslu, hkrati pa po anketah potencialnih strank PIK-a pripravljeni plačati za rezultat);

nizka konkurenčna gostota;
dobra kontrola kadrov (zdravniki so "ljudje strukture", navajeni na disciplino in podreditev);
odpornost na trge (medicinska podjetja so bila vedno bolj odporna na spremembe).

Upoštevanje organizacije kozmetičnega centra

relativno velik naložbeni paket (ni potrebe po razlagi, koliko dobrih stroškov medicinske opreme);
relativno velika površina prostora (po naših podatkih, od 60 m2);
pravna odgovornost: za resne storitve lahko pride do precejšnjih pritožb strank, to je pravnega vidika reklamacij;

"Stranka pomanjkljivo razumevanje dejavnosti podjetja" (paradoksalno, vendar to drži: večina strank mora pojasniti, kaj je dermatobrazija ali mezoterapija, in
beseda "trihologija" povzroča nejasna povezanost s trihomonazami pri povprečnem odjemalcu;

odvisnost od osebnosti glavnega zdravnika ("estetiki" ne potrebujejo vodje, včasih pa so škodljivi - samozadostni in zdravniki potrebujejo voditelja - oseba, ki določi taktiko in strategijo dela).

Kompleksno podjetje

Kompleksno podjetje (kompleksno ali bolj eufonično ime - Center za lepoto in zdravje) - združuje medicinske in estetske komponente pod eno streho.
Tržni delež je 3-10%, vendar ta številka narašča s skokov in mejah!

Standardna struktura

frizerski salon (3 delovna mesta);
storitev za nohte na delovnem mestu;
študijska podloga (zdravniška licenca);
kabinet (več) kozmetologija obraza (zdravniška licenca);
kabinet (podružnica) popravka slike (zdravniško dovoljenje);
prostor za estetsko nego;
postopkovno;
svetovalnica.

Razširjena struktura:

Kot razširitev ta vrsta podjetja predvideva dodajanje drugih poslovnih možnosti, najpogosteje je:

gostinske ustanove (kavarna, restavracija - idealno specializirana za zdravo hrano);

športni klub (bolje z "vodno komponento" -pool, itd.);

servisni center (popravila, najemnine, kemično čiščenje itd., toda to je ločen tip poslovanja, ki ga je treba temeljito preučiti).

Lokalno podjetje za lepotilno industrijo (PIK)

To je podjetje lepotne industrije v strukturi drugega podjetja. Masni tržni delež ni določen, saj je ena od treh glavnih vrst: kozmetični salon, lepotilni center ali kompleks.

Glede na strukturo matičnega podjetja ima organizacija PIK svoje značilnosti:

V strukturi športnega kluba:

potrebo po strogem spoštovanju razreda športnega kluba
potreba po delu z istim računalniškim programom kot v športnem klubu (drugače bi bilo nemogoče resnično zmanjšati evidenco strank);
potrebo po stalnem usposabljanju osebja športnega kluba (tako da lahko vsak izmed njih pravilno in lepo govori o čudovitih storitvah salona);
potrebo po skupnih marketinških akcijah s klubom (nekatere splošne naročnine, diskontni programi itd.).

V strukturi elitne trgovine:

možnosti:
parfum in kozmetična trgovina;
trgovina elitnih oblačil ozke orientacije (npr. ekskluzivna oblačila za polne).

Teze:
Idealen - trgovina z brezplačnim dostopom do izdelka (povečuje pogostost in trajanje stikov z blagovnimi znamkami);
potreba po postopnem zagonu (1.stepna trgovina, druga faza, v 3-5 mesecih, PIK): trgovina opravlja funkcijo pridobivanja primarnih kupcev in izvaja primarno marketinško raziskavo, na podlagi katere bo podjetje organizirano;
potrebo po usposabljanju osebja v dveh programih hkrati: prodajalec in skrbnik (osebje bo delovalo v skladu s "plavajočim" razporedom izmenično in na mestu
Torah in kraj prodajalca). Namen: odjemalec mora od vsakega zaposlenega prejeti enakovredne informacije o blagu in storitvah.

V strukturi področja potrošniških storitev stanovanjskega kompleksa

Teze:
zelo privlačna ponudba za lastnike stanovanjskih kompleksov: prisotnost v strukturi našega poslovnega kompleksa dramatično povečuje stroške stanovanj;
idealna možnost je, da najdete gradbeni objekt v ničelnem ciklu: v tem primeru je mogoče vnaprej načrtovati prostor za podjetje;
90% odjemalcev takih podjetij so rezidenti kompleksa;
potrebo po osredotočenju programov oglaševanja in trženja v kompleks;
potrebo po sklenitvi lokacij in oblik notranjega oglaševanja na kompleksnih stojnicah, plakatih itd.

Saloni lahko postavite tudi na:

kožne in spolne klinike,
posvetovanja žensk
oddelčne klinike
v strukturi hotela

Enotna podjetja:

Enotna podjetja so podjetja ene storitve.

Študentske pričeske
Najboljša možnost je zvezda in njeni študenti; zvezda prinaša pritok klientele in učenci delajo vse grobo delo in v idealnem primeru ne dobijo ničesar, razen znanosti. Pozor! V tem primeru obstaja nevarnost: če zvezda zapusti -
podjetje je obsojeno; zato je ideal solastnik zvezde.

Center za kompleksno korekcijo telesa
V Rusiji je povpraševanje po visokokakovostni korekciji telesa ogromno, vendar obstajajo precejšnje težave. Najprej je potreben velik naložbeni paket: potreben je celoten nabor visoko učinkovite opreme (ta družba zasluži skoraj 100-odstotno učinkovitost metod), in drugič, obstajajo velike težave s kadri: praktično ni pripravljenih strokovnjakov za kompleksne popravke.

Center "Vse za noge"
rešuje probleme, kot so koruza, glivične lezije, urezani žeblji itd. Zlasti učinkovito v metropolitanskih območjih - obstaja velik stratum ljudi, ki vedno želijo ozko specializacijo

Tanning Studio
neposredno odvisna od konkurence). Bolje rezultate doseže mreža studiev, pa tudi prva podjetja na tem območju; v nasprotju z ostro konkurenco - zelo nestabilna.

Studio Nayldizayn
odvisno od kvalifikacij osebja in pravilne oglaševalske kampanje.

Hitri salon
na enoto časa - 60 minut - odjemalec prejme tri storitve hkrati: pedikuro, manikuro in (po izbiri) storitve kozmetologa ali frizerja. Ti saloni so zasnovani za poslovneže in poslovneže, ki cenijo čas in svoj slog.

SPA objekti

To je eden od najbolj hitro razvijajočih tržnih segmentov. Vse vrste storitev lepotne industrije in posebnih storitev se proizvajajo v podjetjih s področja SPA, vendar s posebnim ciljem - obnovo energetskega potenciala posameznika (sprostitev in rehabilitacija).
Do danes se razvijajo tri različice podjetij:

SPA ZONE je hidroterapijska cona zdravstvenega in lepotnega centra (ponavadi do 50 m2 M.). Standardno je sestavljen iz treh kombiniranih sob: počitek in priprave (tudi garderobna soba), vodni postopki (tuš, kopel, obloge) in kopališče;

"DAY SPA" je urbana opcija (žal za primerjavo - dnevna bolnišnica: naročnik porabi veliko časa v stenah centra in prejema celoten paket storitev). Potreben je dovolj prostora - od 300 kvadratnih metrov. m in bolje kot 1000, pa tudi financiranje - po možnosti od 300 000 y. e.).

Sanatorij - različne možnosti za primestne centre, vendar to zahteva globalne naložbe v nepremičnine in ogromne stroške opreme.

Torej smo povedali o vrsti podjetij. Nato boste našli informacije o svojih vrstah in razredih.

Vrste podjetij za lepotilno industrijo

Obstajata dve vrsti takih podjetij: odprta in zaprta. Prva je večina obstoječih podjetij. Zanje je značilno načelo "odprtih dveh"
Rey "in razpoložljivost storitev. Zaprta podjetja so v bistvu zaprti klub. Storitve se zagotavljajo strogo omejenemu krogu strank pod določenimi pogoji.

Razredi lepotne industrije

Gospodarski razred
Poslovni razred
VIP razred (elita).

Ta tema je daleč najbolj nerazumljiva za lastnike in vodje. Na vprašanje: "Kateri razred je vaše podjetje?" - najpogosteje odgovor: "Imam najvišje cene v mestu, zato imam elitni salon!" Ne pozabite, da cene storitev niso osnova za določitev razreda, temveč njen odraz. Da bi vse uredili v krajih, uvajamo ti načela klasifikacije.

Načela delitve industrijskih podjetij v razrede

1. Lokacija

Gospodarski razred:
"Na potoku", to je v krajih kopičenja človeške mase;
"pretočna" značilnost ni potrebna - po definiciji je ekonomski razred dostopen večini prebivalcev.

Poslovni razred:
"Dobro okolje";
veliko spalno površino;
mala in srednja podjetja v okolju (supermarket, trgovine, kavarne itd.);
Poslovni razred v svojem tržnem sistemu bi moral temeljiti na lokalnem okolju.

VIP razred:
prestižno območje mesta;
hkrati pa mestno središče ni nujno (v civiliziranih državah je center poslovno okrožje).

2. Parkiranje.

Gospodarstvo: ni potrebe ("naši ljudje ne peljejo taksi v pekarno!").
Poslovni razred: možnost parkiranja (brez znakov prepovedi in prostega dostopa v polmeru kilometra).
VIP razred: zasebno parkirišče (uradni znak, sistem storitev: valet ali video nadzor).

3. Zunanjost (zunanjost stavbe).

Gospodarstvo: zunanja je nepomembna - še vedno ni denarja za popravilo fasad.
Poslovni razred: urejen videz.
VIP razred: elitna fasada (zelo pogosto neprepoznavna zunanja plaši stran glavnega odjemalca).

4. Zunanje (zunanje) oglaševanje.

Ekonomski razred: stroški oglaševanja (najvišja kakovost storitev po najnižji možni ceni).
Poslovni razred: oglaševanje "blagovna znamka" (blagovna znamka in korporativna identiteta).
VIP razred: oglaševanje statusa (mimogrede, to se kaže v celotni oglaševalski akciji teh podjetij, glavna stvar je poudariti status: elitni kupci so večinoma snobs).

5. Notranjost.

Gospodarstvo: "lahka in čista" (brez vonjav - absolutno večji odpadek).
Poslovni razred: notranjost za storitev (vse kvalitativno, z idejo, vendar ne presega tistega, kar je potrebno za opravljanje storitev).
VIP razred: notranjost zunaj službe (ponovno poudarjam, VIP je statusno podjetje).

6. Videz zaposlenih

Gospodarstvo: čista in čista oblačila
Poslovni razred: uniforme (v skladu s korporativnim slogom in korporativnimi barvami);
VIP razred: žal za naturalizem, "vonj bogastva"; v elitnih podjetjih, po definiciji morajo zaposleni dobro zaslužiti in ustrezno upoštevati

7. Navedena raven strokovnjakov

Ekonomski razred: strokovnjaki (to so profesionalni frizerji, specialisti za manikuro itd.).
Poslovni razred: najboljši v razredu ("Zakaj imate takšne cene?" - "Strokovnjaki so najboljši").
VIP razred: zvezde (vrhunski strokovnjaki s statusom zvezdice).

8. Storitev.

Ekonomski razred: celotna storitev je sestavljena iz ene besede: nasmeh (za izvajanje standardnih meril storitev ni niti časa niti denarja).
Poslovni razred: enotni standard storitve (za vsako storitveno dejanje je zapisano in potrjeno zaporedje ukrepov - to je "standard" (v povprečju je v povprečju približno 30 takih "standardov").
VIP razred: posamezni standard storitve (dejansko se prilagaja zahtevam in aspiracijam vsakega odjemalca - za to je čas in denar);

9. Nalaganje podjetja

(izračunan kot odstotek izračunanega maksimuma). Načeloma je to osnova za poslovni načrt podjetja.

Ekonomski razred: 50-70%.
Poslovni razred: 30-50%.
VIP razred: 10-30%.

Kako organizirati uspešen posel v vsakem od zgornjih segmentov lepotne industrije, preberite knjigo Spartak Kayumov in Maxim Sergeev "Profitable Beauty Salon" založba Peter.

Projekt openbusiness.ru močno priporoča nakup te knjige vsakemu podjetniku, ki razmišlja o oblikovanju kozmetičnega salona.

Poleg tega bo knjiga koristna ne le za začetnike, temveč tudi za lastnike salonskih salonov z izkušnjami, saj vsebuje veliko dragocenih nasvetov o promociji, delu s kadri in finančnimi vidiki poslovanja.

Knjigo "Profitable Beauty Salon" lahko kupite v trgovinah v državi ali na spletni strani založbe "Peter"

* Članek več kot 8 let. Lahko vsebuje zastarele podatke.

Avtomobilizem. Hitri izračun donosnosti podjetja na tem področju

Izračunajte dobiček, odplačilo in dobičkonosnost vsakega podjetja v 10 sekundah.

Vnesite začetne priloge
Naprej

Če želite začeti izračun, vnesite začetni kapital, kliknite gumb in sledite naslednjim navodilom.

Čisti dobiček (na mesec):

Ali želite narediti podroben finančni izračun za poslovni načrt? Uporabite brezplačno aplikacijo za Android za podjetja v Googlu Playu ali naročite strokovni poslovni načrt strokovnjaka za poslovno načrtovanje.

Top