logo

Kozmetični salon "Style" je bil ustanovljen leta 2002 v imenu direktorja BEKUK Azamata Ruslanoviča.

V prvi fazi smo izvedli študije na trgu storitev. Velika pomoč je bila dejstvo, da je sama Elena Mikhailovna že pet let delala kot frizer v enem od lepotilnih salonov. Obstajajo izkušnje, zapustili potrebno dating. Potrebno je bilo vključiti v "industrijsko špijunažo", ki ga servisirajo konkurenti, da opravlja telefonsko spremljanje cen in storitev. Med "preiskovalnimi ukrepi" se je izkazalo, da ni bilo nobenega posebnega razloga za odprtje salon, ti VIP razred. Odločeno je bilo odpreti tako imenovani demokratični salon s klasičnim sklopom storitev in dostopnimi cenami. "Zdaj obstaja več možnosti za" ustrelitev "v majhnih salonih v stanovanjskih območjih in sploh ne v velikih centrih nekje v središču," pravi Azamat Ruslanovich BEKUKH. "Nedvomno je prostor v središču mesta zelo dobra lokacija za frizerja, situacija me obvezuje. "Tu je tako najemnina pretirana, zahteve strank pa so strožje. In pravih vrhunskih strokovnjakov v Adygei še vedno ni dovolj."

Danes ni veliko specializiranih salonov na trgu, ki ponujajo na primer samo kozmetične ali frizerske storitve. Lastniki novo odprtih podjetij raje vključujejo čim širši obseg storitev v koncept. Hkrati se pogosto ne upošteva posebna značilnost potrošnika "izdelkov" kozmetičnih salonov: ljudje pogosto ne gredo v določeno institucijo, ampak na nekega mojstra. Konec koncev, oseba pogosto pride do poveljnika, ne samo, da bi dobili frizuro, ampak tudi komunicirati, - Natalya Lyashenko pravi. "In seveda ima videz spremljevalcev veliko vlogo." Kot že večina strokovnjakov opozarja, na začetku novega salona je mojster, ki zagotavlja stopnjo svojega bremena, kar vodi do zbrane kupčeve baze, kar salonu omogoča, da hitro plača svoje stroške.

Trenutno v PE "Style" zaposluje šestnajst ljudi, vključno z direktorjem.

Skupno delo zadevnega podjetja:

- 2 manikura in pedikura;

Dejavnost salona "Style" je osredotočena na prebivalce mesta Maykop, zlasti na prebivalce stanovanjskega naselja Molodezhny, s povprečnimi dohodki, ki delajo neposredno z velikim številom ljudi, kar pojasnjuje dejstvo, da salon zagotavlja kakovostne in poceni lepotne storitve za kozmetični salon. Vendar vsak obiskovalec lahko kupi katero koli kozmetiko, ki mu je všeč.

Salon lepote "Style" od svoje odprtosti svojim strankam nudi naslednje storitve:

Pomembni organizacijski in distribucijski dokumenti v kozmetičnem salonu "Style" so pravila notranjega delovnega prava, ki vključujejo naslednje dele:

- postopek zaposlovanja in odpuščanja delavcev in zaposlenih;

- glavne odgovornosti uprave;

- delovni čas in njegovo uporabo;

- spodbude za uspeh pri delu;

- odgovornost za kršitev delovne discipline.

Opis posla - dokument, ki ureja dejavnosti znotraj vsakega vodstvenega položaja in vsebuje zahteve za zaposlenca, ki zaseda to delovno mesto.

Opis dela v kozmetičnem salonu je sestavljen iz treh delov: funkcij, pravic, odgovornosti zaposlenih. V opisu delovnega mesta poleg glavnega dela, ki ga opravlja zaposleni, je dodatni del, ki je vključen v njegov krog dolžnosti.

Pomemben organizacijski dokument je kolektivna pogodba. Da bi uredili delovne odnose in uskladili socialno-ekonomske interese zaposlenih v podjetju, je z delodajalcem sklenjena kolektivna pogodba.

Ta kolektivna pogodba je sklenjena na podlagi zakona Ruske federacije, je pravni akt. Pogodba se je dogovorila o obveznostih strank, zagotavljanju zaposlitve in urejanju odpuščanj, proizvodnih in gospodarskih dejavnostih, plačilu in racionalizaciji, varnosti, delovnem času in času počitka, poklicnem usposabljanju in prekvalifikaciji, družbenem razvoju ekipe, ki izpolnjuje interese in potrebe delavcev.

Direktor kozmetičnega salona Stil namerno izvaja aktivnosti za povečanje zadovoljstva zaposlenih z delom na podjetju z uporabo različnih načinov motiviranja delavcev - materialnih spodbud, zagotavljanja socialnih ugodnosti, nagrad za uspeh in dosežkov.

Še en vidik dela s človeškimi viri v kozmetičnem salonu Stil je povečanje delovne aktivnosti zaposlenih v podjetju, odstranjevanje neučinkovitih delavcev iz proizvodnje, za katere je značilna nizka donosnost na enoto denarja, porabljenega na njih.

Kar zadeva usposabljanje osebja, direktorica salona nima finančnih sredstev za to, zato se mojsterji udeležujejo seminarjev in osvežitvenih tečajev na lastne stroške.

Značilen kozmetični salon Eden

Glavna> Povzetek> Marketing

Značilen kozmetični salon "Eden"

Organizacijska struktura podjetja

Značilnosti ponujenih storitev

Tržna analiza

Konkurenca in analiza konkurenčnih prednosti

Analiza trženjskih dejavnosti kozmetičnega salona "Edem"

Splošni pogoji trženja

Analiza tržnih storitev

Izboljšanje marketinških aktivnosti

Razvoj tržnih ciljev in strategij

Strateški načrt trženja

Reference

Prispevek obravnava problematiko trženja v kozmetičnem salonu v Pushkinu.

Pomembnost študije je posledica dejstva, da podjetja v današnjih časih nikoli niso potrebovala informacij o trženju svojih izdelkov: tržne razmere, možne prodajne kanale, obetavne tržne segmente, svetovalne storitve, napovedi razvoja blagovnih borz itd. marketinške storitve.

Razvoj odnosov med blagom in denarjem v Rusiji je pripeljal do oblikovanja storitvenega trga - "kupčevega trga", ko ponudba v večini skupin izdelkov presega povpraševanje tako za industrijske izdelke kot potrošniške izdelke. Razvijajo se konkurenca in konkurenčnost tržnega procesa. To ustvarja pogoje za aktivno uporabo marketinškega pristopa k reševanju vodstvenih, proizvodnih in marketinških nalog, da bi okrepili konkurenčnost podjetja. Zagotavljanje optimalnega trženja izdelkov in storitev od podjetnikov zahteva, da se osredotočijo na zahteve in želje ciljnih skupin potrošnikov, pa tudi oblikovanje ustreznega tržnega povpraševanja glede obsega in kakovosti.

Vsako podjetje, ki deluje v tržnem okolju, mora samostojno reševati vprašanja ne samo za notranjo organizacijo, ampak tudi za celoten sklop odnosov z zunanjim okoljem.

Zanimanje za to dejavnost narašča kot vedno več organizacij na področju podjetništva, na mednarodnem področju in neprofitnih področjih se zavedamo, kako natančno trženje prispeva k njihovemu uspešnejšemu delovanju na trgu.

Cilj predmeta - prikazati teoretični in praktični pomen tržnega sistema za povečanje učinkovitosti kozmetičnega salona.

Naloge tečaja:

1. Za karakterizacijo kozmetičnega salona "Edem" upoštevajte njegovo organizacijsko strukturo in upoštevajte obseg ponujenih storitev;

2. analizirati tržne razmere, preučiti segmentacijo trga, analizirati možne konkurente in konkurenčne prednosti;

3. analizirati trženjske dejavnosti kozmetičnega salona "Edem";

4. Razviti tržne cilje in strategije za kozmetični salon.

Cilj raziskovanja tega dela je dejavnost trženjskega oddelka kozmetičnega salona "Edem".

Značilen kozmetični salon "Eden"

Kozmetični salon "Edem" je bil ustanovljen leta 2002 v imenu direktorja Valitove Aline Raisovna. Nahajajo se na naslovu: Moskovska regija, okrožje Puškin, Pushkino, ulica Turgenev, 5.

Alina Raisovna kupila nestanovanjske prostore 80 kvadratnih metrov. m v prvem nadstropju nove hiše. Trg je bil prvotno namenjen organizaciji pisarne, v skladu s to nalogo pa se je začela popravljati. Prostor je bil najbolj primeren za kozmetični salon: razstavna okna, ločen vhod z ulice, razpoložljivost parkirnega prostora. Še naprej je določal koncept prihodnjega salona.

V prvi fazi smo izvedli študije na trgu storitev. Velika pomoč je bila dejstvo, da je Alina Raisovna že pet let delala kot frizer v enem od salonov lepote. Obstajajo izkušnje, zapustili potrebno dating. Potrebno je bilo vključiti v "industrijsko špijunažo", ki ga servisirajo konkurenti, da opravlja telefonsko spremljanje cen in storitev. Med "preiskovalnimi ukrepi" se je izkazalo, da ni bilo nobenega posebnega razloga za odprtje salon, ti VIP razred. Odločeno je bilo odpreti tako imenovani demokratični salon s klasičnim sklopom storitev in dostopnimi cenami. "Zdaj obstaja več možnosti, da bi" streljali "v majhne salone v spalnih prostorih in sploh sploh ne v središču," pravi Alina Raisovna. "Nedvomno je prostor v središču mesta zelo dobra lokacija za frizerja, a" položaj obvezuje " "Najemnina tukaj je pretirana, zahteve kupcev pa so strožje. In pravih visokokakovostnih strokovnjakov v Kazanu še vedno ni dovolj."

Danes ni veliko specializiranih salonov na trgu, ki ponujajo na primer samo kozmetične ali frizerske storitve. Lastniki novo odprtih podjetij raje vključujejo čim širši obseg storitev v koncept. Hkrati se pogosto ne upošteva posebna značilnost potrošnika "izdelkov" kozmetičnih salonov: ljudje pogosto ne gredo v določeno institucijo, ampak na nekega mojstra. Konec koncev, oseba pogosto pride do poveljnika, ne samo, da bi dobili frizuro, ampak tudi komunicirati, - Natalya Lyashenko pravi. "In seveda ima videz spremljevalcev veliko vlogo." Kot že večina strokovnjakov opozarja, na začetku novega salona je mojster, ki zagotavlja stopnjo svojega bremena, kar vodi do zbrane kupčeve baze, kar salonu omogoča, da hitro plača svoje stroške.

Kozmetični salon je še eno podjetje, kjer kadri odločajo vse. "To je zelo težko najti dobro osebje," pravi Alina Raisovna. "Jaz sem vsaj izbrala frizerje in se osredotočila na mojo strokovno raven. Uporabila sem priporočila prijateljev in osebnih znancev, ponudila službam za ljudi, ki delajo v drugih salonih."
Po mnenju Aline Raisovna je optimalno osebje štirih frizerjev, maserja za kozmetiko, manikuro in pedikuro, masažnega terapevta, skrbnika, čistilke, varnostnika. Čarovniki načina - tedenski premik.

Organizacijska struktura podjetja

Šestnajst ljudi trenutno deluje v lepotnem salonu Edem, vključno z direktorjem.

Skupno delo zadevnega podjetja:

- 2 manikura in pedikura;

Dejavnost salona "Edem" je osredotočena na prebivalce mesta Puškino s povprečnimi dohodki, neposredno dela z velikim številom ljudi, kar pojasnjuje dejstvo, da salon zagotavlja kakovostne in poceni lepotne storitve za kozmetični salon. Vendar vsak obiskovalec lahko kupi katero koli kozmetiko, ki mu je všeč.

Ker je organizacijska struktura kozmetičnega salona "Regina" linearna, (glej sliko 1), verjamem, da ima več prednosti:

jasni sistemi komuniciranja med vodji in podrejenimi;

odzivnost na odziv na neposredna navodila;

osebna odgovornost vodje za končne rezultate podjetja in druge.

Seveda obstajajo pomanjkljivosti, kot so visoke zahteve za upravitelja in preobremenitev skrbnika.

Ta upravljavska struktura predstavlja organizacijo kot niz medsebojno povezanih elementov. Vsak element ima svoje cilje in cilje. Režiser upravlja administratorju, hkrati pa ima idejo o aktivnostih podrejenih podjetij na nižji stopnji.

Sl. 1. Vodstvena struktura kozmetičnega salona "Edem"

Na čelu kozmetičnega salona "Edem" je režiser - Valitova Alina Raisovna.

Odloča o vseh vprašanjih kozmetičnega salona, ​​organizira celotno delo podjetja in je odgovorna za njegovo stanje in dejavnosti. Vključuje pogodbe, vključno z zaposlovanjem delavcev. Izdaja naročila in naročila, ki so zavezujoča za vse zaposlene v salonu. V svoji pristojnosti nosi vso odgovornost za dejavnosti podjetja, s čimer zagotavlja varnost zalog, denarnih sredstev in druge lastnine podjetja.

Direktor organizira računovodstvo podjetja in nadzoruje gospodarno rabo materialnih, delovnih in finančnih virov, sprejema ukrepe za pravočasno dobavo podjetij z živili ter materialno in tehnično oskrbo. Za vsako materialno odgovorno osebo tudi določi mejo blagovne bilance; upravlja uvedbo progresivnih oblik storitev; zagotavlja, da so zaposleni skladni z varnostnimi predpisi; sanitarne zahteve. Naloge direktorja vključujejo obravnavo pritožb in predlogov, sprejetje ukrepov za odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti; zagotoviti strokovni razvoj zaposlenih v kozmetičnem salonu.

Pod vodstvom direktorja je upravitelj.

Administrator je organizator vsega dela v salonu lepote. Glavna naloga skrbnika je pozdraviti goste in organizirati vse, kar je potrebno, da se gostje počutijo udobno, ne da bi jih potrebovali.

Zjutraj, ko pride na delo, mora skrbnik preveriti tehnično stanje trgovskih prostorov: dvorano, preddverje, stranišče, pri čemer je pozoren na kakovost čiščenja, razpoložljivosti in uporabnosti pohištva, opreme, razsvetljave itd.

Takoj sprejme potrebne ukrepe za odpravo napak ali napak. Po pregledu vseh prostorov se administrator seznani z evidencami, predhodno sprejetimi naročili za storitve, izvede ustrezno analizo in naroči vsakemu zaposlenemu. Skrbnik pripravi urnike za delo na delovnem mestu, vodi evidenco o času zaposlenih, zagotavlja pravočasno in ustrezno pripravo dvorane za odprtje salona, ​​potrebno razpoložljivost cenika.

Šele po zgornjih navodilih skrbnik nadaljuje z izvajanjem svoje glavne naloge - srečanja strank. Cel dan mora imeti v mislih veliko pomembnih informacij in najprej število praznih sedežev.

Skrbnik sodeluje tudi pri delu pri ocenjevanju kakovosti dela, hrani dnevnik.

Skrbnik ima pravico:

Ne dovoliti ali odpustiti delavcev v dvorani, ki kršijo delovno disciplino ali interne predpise.

Poročilo o dogodku višjemu vodstvu.

Da bi ponudili najem in odpuščanje osebja prodajnega prostora.

1 Značilnosti dejavnosti kozmetičnega salona "Venus"

Od 22. junija 2015 do 17. julija 2015 je bila v Kemerovski regiji v mestu Kiselevsk, 8 Spring Street, pripravljena praksa in salon lepote Venera, na katerem je potekala praksa, je bila ustanovljena leta 2007. Oblika podjetja je individualni podjetnik. Za organizacijo salona smo kupili nestanovanjske prostore 90 kvadratnih metrov. m v drugem nadstropju stanovanjske stavbe. Prvotno je bil kvadrat uporabljen kot kavarna. Prostor je bil najbolj primeren za kozmetični salon: razstavna okna, ločen vhod z ulice, razpoložljivost parkirnega prostora. Še naprej je določal koncept prihodnjega salona. V prvi fazi smo izvedli študije na trgu storitev. Potrebno je bilo vključiti v "industrijsko špijunažo", ki ga servisirajo konkurenti, da opravlja telefonsko spremljanje cen in storitev. Med "preiskovalnimi ukrepi" se je izkazalo, da ni bilo nobenega posebnega razloga za odprtje salon, ti VIP razred. Odločeno je bilo odpreti tako imenovani demokratični salon s klasičnim sklopom storitev in dostopnimi cenami. "Zdaj obstaja več možnosti za" streljanje "v majhne salone v spalnih prostorih in sploh sploh v središču mesta. - Nedvomno je prostor v središču mesta zelo dobra lokacija za frizerja, toda" situacija obvezuje. "Obstaja tudi najemnina pretirane in zahteve strank so strožje.

Najpomembnejše značilnosti lepotnega salona "Venus" so njena sposobnost zadovoljevanja določenih potreb:

Stopnja zadovoljstva s storitvijo je odvisna od kakovosti storitve. Kakovost storitve je kombinacija značilnosti storitve, ki določa njegovo sposobnost, da zadovolji ugotovljene ali zaznane potrebe potrošnika. Za kakovost storitev so značilni kazalniki kakovosti.

Kazalnik kakovosti storitve (storitev) je kvantitativna značilnost ene ali več lastnosti storitve (storitev), ki tvorijo svojo (njegovo) kakovost [1, str. 56].

Naslednja merila so lahko kazalniki kakovosti storitve:

udobje lokacije kozmetičnega salona;

udobje kozmetičnega salona;

čistost in udobje v lepotnem salonu;

ljubezen, ljubezen do osebja.

Tako lahko sklepamo, da se na ravni mesta kozmetični salon vzdržuje na visoki ravni storitev, saj je veliko konkurentov še vedno priljubljeno, saj strankam omogoča denarna in brezgotovinska plačila, kar je za stranke ugodno.

2 Organizacijska struktura kozmetičnega salona "Venus"

Organizacijska struktura kozmetičnega salona "Venus" je sestavljena iz:

Direktor (vodja) - se ukvarja z vodenjem osebja in vrstnim redom dela;

Računovodja - upravlja finančne zadeve;

Frizerski salon - nudi storitve za barvanje las ali lase;

Maser - izvaja različne masaže;

Kozmetičar - obavlja kozmetične postopke;

Administrator je odgovoren za organizacijo postopka vzdrževanja in upravlja delo osebja;

Čistilec - se ukvarja s čiščenjem prostora.

Dejavnost kozmetičnega salona "Venus" je namenjena prebivalcem s srednjega dohodka Kiselevsk, deluje neposredno z velikim številom ljudi. Danes ni veliko specializiranih salonov na trgu, ki ponujajo na primer samo kozmetične ali frizerske storitve. Lastniki novo odprtih podjetij raje vključujejo čim širši obseg storitev v koncept. Hkrati se pogosto ne upošteva posebna značilnost potrošnika "izdelkov" kozmetičnih salonov: ljudje pogosto ne gredo v določeno institucijo, ampak na nekega mojstra. Konec koncev, oseba pogosto pride do poveljnika, ne samo, da bi dobili frizuro, temveč tudi komunicirati. "Seveda pa ima videz sodelujočih veliko vlogo." Kot že večina strokovnjakov ugotavlja na začetku novega salona, ​​je mojster, ki zagotavlja stopnjo svojega bremena, kar vodi do zbrane kupčeve baze, kar salonu omogoča, da hitro plača svoje stroške. Kozmetični salon - to je še eno podjetje, kjer kadri odločajo vse. "Iskanje dobrih kadrov je zelo težko, vsaj pa so se zaposlili frizerji in se osredotočili na njihovo poklicno raven. Priporočila prijateljev in osebnih znancev sem uporabila za zaposlene v drugih salonih. "

Po mnenju vodstva je optimalno osebje štirje frizerji, kozmetičar, manikura in pedikurni mojster, masažni terapevt, dva skrbnika, računovodja, čistilka. Čarovniki načina - tedenski premik.

Trenutno PI Asadova L.V. zaposluje deset ljudi, vključno z direktorjem.

Ker je organizacijska struktura kozmetičnega salona "Venus" linearna, predstavljena v prilogi A, ima več prednosti:

jasni sistemi komuniciranja med vodji in podrejenimi;

odzivnost na odziv na neposredna navodila;

osebna odgovornost vodje za končne rezultate podjetja in druge. Ta upravljavska struktura predstavlja organizacijo kot niz medsebojno povezanih elementov. Vsak element ima svoje cilje in cilje.

Na čelu kozmetičnega salona "Venus" je direktor (direktor). Sama odloča o vseh vprašanjih kozmetičnega salona, ​​organizira celotno delo in je odgovoren za njegovo stanje in aktivnosti. Prav tako sklepa pogodbe, vključno z zaposlovanjem delavcev. Izdaja naročila in naročila, ki so zavezujoči za vse zaposlene. V svoji pristojnosti nosi polno odgovornost za dejavnosti podjetja, zagotavljanje varnosti materialnih vrednosti in denarja.

Računovodja je podrejena direktorju. Naloge računovodje vključujejo:

zbiranje gotovine;

obračunavanje in odtujitev sredstev v trgovini itd.

Pomembni organizacijski in distribucijski dokumenti v saloni "Venus" so notranji delovni predpisi, ki vključujejo naslednje oddelke:

postopek zaposlovanja in odpuščanja delavcev;

delovni čas in njegovo uporabo;

spodbude za uspeh pri delu;

odgovornost za kršitev delovne discipline.

Opis posla - dokument, ki ureja dejavnosti znotraj vsakega vodstvenega položaja in vsebuje zahteve za zaposlenca, ki zaseda to delovno mesto. Opis dela v kozmetičnem salonu je sestavljen iz treh delov: funkcij, pravic, odgovornosti zaposlenih. V opisu delovnega mesta poleg glavnega dela, ki ga opravlja zaposleni, je dodatni del, ki je vključen v njegov krog dolžnosti. Pomemben organizacijski dokument je kolektivna pogodba. Da bi uredili delovne odnose in uskladili socialno-ekonomske interese zaposlenih v podjetju, je z delodajalcem sklenjena kolektivna pogodba. Ta kolektivna pogodba je sklenjena na podlagi zakona Ruske federacije, je pravni akt. Pogodba se je dogovorila o obveznostih strank, zagotavljanju zaposlitve in urejanju odpuščanj, proizvodnih in gospodarskih dejavnostih, plačilu in racionalizaciji, varnosti, delovnem času in času počitka, poklicnem usposabljanju in prekvalifikaciji, družbenem razvoju ekipe, ki izpolnjuje interese in potrebe delavcev. Direktor kozmetičnega salona Venera namerno izvaja aktivnosti za povečanje zadovoljstva zaposlenih z delom na podjetju z uporabo različnih metod motiviranja delavcev - materialnih spodbud, zagotavljanja socialnih ugodnosti, nagrad za uspeh in dosežkov. Še en vidik dela s človeškimi viri v salonu lepote "Venus" je povečanje delovne aktivnosti zaposlenih v podjetju, odstranjevanje neučinkovitih delavcev iz proizvodnje, za katere so značilni nizki donosi na enoto denarja, porabljenega na njih.

Kar zadeva usposabljanje osebja, direktorica salona nima finančnih sredstev za to, zato se mojsterji udeležujejo seminarjev in osvežitvenih tečajev na lastne stroške.

Tako lahko sklepamo, da struktura lepotnega salona spominja na strukturo majhnega podjetja s stopničastim sistemom nadzora, od direktorja v osebi direktorja salona do podrejenega. Razvoj lepotnega salona se je postopoma razvijal brez porasta in padca. Kozmetični salon je dobičkonosna dejavnost, vendar kot vsako drugo podjetje potrebuje oglaševanje in odnose z javnostmi [2, str. 142].

Značilnosti kozmetičnega salona

Kratek opis salona "Beauty Gallery". Pravila notranjega delovnega predpisa podjetja. Usposabljanje osebja v salonu. Ukrepi za izboljšanje zadovoljstva zaposlenih z delom. Klasifikacija storitev. Administrator opisa zaposlitve.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosta. Uporabite spodnji obrazec.

Mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

1. Kratek opis salona galerije lepote

Podjetje je registrirano kot LLC Yugrainvestproekt salon "Beauty Gallery". Kozmetični salon je leta 2011 ustanovil režiser Shamin A.V. Salon se nahaja v ulici 61, ulica Lenin, Surgut, v prvem nadstropju.

Danes ni veliko specializiranih salonov na trgu, ki ponujajo na primer samo kozmetične ali frizerske storitve. Lastniki novo odprtih podjetij raje vključujejo čim širši obseg storitev v koncept. Hkrati se pogosto ne upošteva posebna značilnost potrošnika "izdelkov" kozmetičnih salonov: ljudje pogosto ne gredo v določeno institucijo, ampak na nekega mojstra. Konec koncev, oseba pogosto pride do poveljnika, ne samo, da bi dobili frizuro, temveč tudi komunicirati. In seveda ima videz sodelujočih veliko vlogo. Kot poudarjajo večina strokovnjakov, je na začetku novega salona mojster, ki zagotavlja stopnjo svoje obremenitve, kar vodi do zbrane kupčeve baze, kar salonu omogoča, da hitro plača svoje stroške.

Dejavnosti salona Salon galerije so osredotočene na prebivalce s srednjega dohodka Surguta, ki delajo neposredno z velikim številom ljudi, saj salon ponuja kakovostne in poceni storitve za kozmetični salon.

Salon lepote Beauty Salon od svoje otvoritve svojim strankam nudi naslednje storitve:

Pomembni organizacijski in distribucijski dokumenti v saloni lepote so interni delovni predpisi, ki vključujejo naslednje dele:

- postopek zaposlovanja in odpusta delavcev in zaposlenih

- glavne odgovornosti uprave

- delovni čas in njegovo uporabo

- nagrade za uspeh

- odgovornost za kršitev delovne discipline.

Opis posla - dokument, ki ureja dejavnosti znotraj vsakega vodstvenega položaja in vsebuje zahteve za zaposlenca, ki zaseda to delovno mesto. Opis dela v kozmetičnem salonu je sestavljen iz treh delov: funkcij, pravic, odgovornosti zaposlenih. V opisu delovnega mesta poleg glavnega dela, ki ga opravlja zaposleni, je dodatni del, ki je vključen v njegov krog dolžnosti.

Pomemben organizacijski dokument je kolektivna pogodba. Da bi uredili delovne odnose in uskladili socialno-ekonomske interese zaposlenih v podjetju, je z delodajalcem sklenjena kolektivna pogodba. Ta kolektivna pogodba je sklenjena na podlagi zakona Ruske federacije, je pravni akt. Pogodba se je dogovorila o obveznostih strank, zagotavljanju zaposlitve in urejanju odpuščanj, proizvodnji in gospodarskih dejavnostih, plačilu in usklajevanju, delovnem času in času počitka, poklicnem usposabljanju in prekvalifikaciji, družbenem razvoju ekipe, ki izpolnjuje interese in potrebe delavcev.

2. Osebje salona "Beauty Gallery". Usposabljanje osebja.

Trenutno deluje v Galeriji lepote devetnajst ljudi, vključno z režiserjem.

Skupno delo zadevnega podjetja:

- 2 manikirski mojstri

- 2 pedikurni mojstri;

Direktor salona "Beauty Gallery" namerno izvaja aktivnosti za povečanje zadovoljstva zaposlenih z delom na podjetju z uporabo različnih načinov motiviranja delavcev - materialnih spodbud, zagotavljanja socialnih ugodnosti, nagrad za uspeh in dosežkov. Druga stran dela s človeškimi viri v salonu lepote "Galerija" je povečanje delovne aktivnosti zaposlenih v podjetju, odstranjevanje neučinkovitih delavcev iz proizvodnje, za katere so značilni nizki donosi na enoto denarja, porabljenega na njih.

Dejavnosti Salona Salon galerije so osredotočene na prebivalce mesta Surgut, zlasti na prebivalce mikrodistra Molodezhny, s povprečnimi dohodki, ki delajo neposredno z velikim številom ljudi, kar pojasnjuje dejstvo, da salon zagotavlja kakovostne in poceni lepotne storitve za kozmetični salon. Vendar vsak obiskovalec lahko kupi katero koli kozmetiko, ki mu je všeč.

Upoštevati je lahko napredno usposabljanje:

· Pridobitev dodatnega izobraževanja v izobraževalnih ustanovah z ustreznimi licencami ali seminarji za mojstre v podjetju;

· Sodelovanje mojstrov na tekmovanjih, frizerskih festivalih, razstavah, vključno z mednarodnimi itd.;

· Izvedba strokovnih del za predstave, gledališke predstave in druge ustvarjalne prireditve.

Mojstri morajo biti sposobni opravljati dela z večjo zapletenostjo z najnovejšo tehnologijo. Hkrati mora biti glavno-frizerski salon mogoče opravljati vsakodnevne frizure, vključno s kompleksom storitev za nego las, kozmetologom-mojstrom kompleksa kozmetičnih storitev, mojstrom manike in pedicije, kompleksom manikirnih storitev (pedikura), ki ustrezajo modni trendi. Salon najvišje kategorije prevzame sodelovanje mojstra s stranko v procesu opravljanja storitve. Kvalificirana priporočila poveljnika in pristojna razprava o naročilu s stranko morajo zagotoviti točnost njenega izvajanja. Pri delu s stranko morajo biti mojstri taktični, vzdrževati pozitiven psihološki odnos med delovnim dnem, biti sposobni delati s »težkim odjemalcem« in zagotoviti udobno psihično vzdušje v servisnih dvoranah za stranke.

Kar se tiče usposabljanja osebja v salonu lepotne galerije, se magisterji udeležujejo seminarjev in osvežitvenih tečajev na račun organizacije.

Vsak od mojstrov je večkrat sodeloval na različnih tekmovanjih, z rednimi nagradami v svoji "pujski banki". In tudi nenehno izboljšujejo svoje sposobnosti.

3. Klasifikacija storitev

Vse ruski klasifikator storitev za prebivalstvo vključuje storitve frizerjev, storitev za nego las, storitve za nego kože za obraz in telo, storitve za nego kože za roke in noge ter postigernye dela. V skladu z GOST "Javne storitve. Pogoji in definicije ", glede na njihov funkcionalni namen, so frizerske storitve razvrščene kot družbeno-kulturne, saj izpolnjujejo estetske in družbene potrebe osebe in prispevajo k ohranjanju njegove normalne življenjske dejavnosti. Frizerske storitve so povsem osebne narave, proces zagotavljanja storitev praktično sovpada s procesom njene porabe. Uspešnost storitve (z izjemo postprodukcijskega dela) poteka v prisotnosti stranke v tesnem sodelovanju z njim; za razliko od materialnih storitev, rezultatov frizerskih storitev ni mogoče ločiti od stranke, ki jo je prejela, jih ni mogoče shraniti in prevažati.

Razvoj pravil za kategorizacijo podjetij, ki zagotavljajo frizerske storitve, je močno olajšala prisotnost priporočene vloge za kategorizacijo v GOST R 51142-98.

Salon "Galerija lepote" ponuja veliko število storitev, to so storitve frizerskih, manikirnih in pedikurnih mojstrov, kozmetologa, masažnega terapevta in ličilca. Vsak od mojstrov predstavlja različne postopke: odbitke, styling, manikuro in podaljšanje nohtov, masažo, tetoviranje, epilacijo, prebadanje in neskončno količino užitka!

Administrator je organizator vsega dela v salonu lepote. Glavna naloga skrbnika je pozdraviti goste in organizirati vse, kar je potrebno, da se gostje počutijo udobno, ne da bi jih potrebovali.

Administrator mora zjutraj na delovno mesto preveriti tehnično stanje dvorane, preddverje, stranišče, upoštevati kakovost čiščenja, razpoložljivost in uporabnost pohištva, opreme, razsvetljave itd.

Takoj sprejme potrebne ukrepe za odpravo napak ali napak. Po pregledu vseh prostorov se administrator seznani z evidencami, predhodno sprejetimi naročili za storitve, izvede ustrezno analizo in naroči vsakemu zaposlenemu. Skrbnik pripravi urnike za delo na delovnem mestu, vodi evidenco o času zaposlenih, zagotavlja pravočasno in ustrezno pripravo dvorane za odprtje salona, ​​potrebno razpoložljivost cenika.

Šele po zgornjih navodilih skrbnik nadaljuje z izvajanjem svoje glavne naloge - srečanja strank. Cel dan mora imeti v mislih veliko pomembnih informacij in najprej število praznih sedežev.

Skrbnik sodeluje tudi pri delu pri ocenjevanju kakovosti dela, hrani dnevnik. Pripravi urnik za delo osebja.

Skrbnik ima pravico:

Ne dovoliti ali odpustiti delavcev v dvorani, ki kršijo delovno disciplino ali interne predpise.

Poročilo o dogodku višjemu vodstvu.

Da bi ponudili najem in odpuščanje osebja prodajnega prostora.

Preverite znanje osebja in podajte mnenje o njihovi strokovni usposobljenosti.

Izvajati nadzor nad prakso študentov in spoštovanje programov usposabljanja.

Izdelajte predloge za promocijo zaposlenih v salonu.

Naloge skrbnika so:

1. evidentira prednaročila v knjigi zapisov;

2. pozdravljam pokrovitelje tako, da jih poimenujejo po imenu;

3. sedeži strank;

4. se pogovarjajo z gosti, ki čakajo;

5. spremlja servisni postopek na prodajnem področju;

6. Obvladati obiskovalce o kakovosti storitev;

7. organizira obračunavanje vhodnih denarnih sredstev;

8. sprejemajo pritožbe obiskovalcev;

9. razložiti z nezadovoljnimi obiskovalci po telefonu, ugotoviti razlog za svoje pritožbe;

10. shranite in vrnite obiskovalcem pozabljene stvari;

11. med obiskom podjetja spremlja sanitarni pregled;

12. po potrebi zagotovi prvo pomoč zaposlenim in obiskovalcem;

13. sestaviti pisna pojasnila za vse nezgode in nesreče;

14. poroča o incidentu policiji;

15. spremljati vedenje zaposlenih in ustvarjati pogoje v podjetju, ki izpolnjujejo vse varnostne zahteve.

5. Organizacijska struktura Salona lepote lepote

Kozmetični salon je dostopno podjetje, ki potrošnikom nudi širok spekter storitev. V lepotnem salonu "Galerija" je visok nivo storitev združen z visoko kakovostno in pošteno službo za stranke.

Osebje je osnova lepotnega salona "Galerija". Brez ljudi ni organizacije. Ljudje v organizaciji ustvarjajo svoj izdelek, tvorijo kulturo organizacije, svojo notranjo klimo, odvisno od tega, kakšna je organizacija.

Ljudje, ki delajo v salonu, se na različne načine zelo razlikujejo: spol, starost, izobrazba, državljanstvo, zakonski stan, njegove sposobnosti itd. Vse te razlike lahko resno vplivajo na značilnosti dela in vedenja posameznega zaposlenega ter na dejanja in obnašanje drugih članov organizacije.

V lepotnem salonu "Galerija" vsak zaposleni ima svoje naloge, ki jih je treba rešiti glede na situacijo. Dve pomembni točki v delu sta stopnja ponovitve te naloge in čas, potreben za njegovo dokončanje.

V zvezi s tem je direktor kozmetičnega salona Shamin A.V. opravlja svoje delo z osebjem na tak način, da spodbuja razvoj pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsakega posameznika in poskuša odpraviti negativne posledice svojih dejanj. Za razliko od avtomobila, ima oseba želje in je značilno, da ima odnos s svojimi dejanji in ravnanjem drugih. To pa lahko resno vpliva na rezultate njegovega dela. V zvezi s tem mora režiser rešiti številne izjemno zapletene naloge, na katerih je uspeh dela organizacije v veliki meri odvisen.

Ker je organizacijska struktura kozmetičnega salona "Galerija" linearna, verjamem, da ima več prednosti:

jasni sistemi komuniciranja med vodji in podrejenimi;

odzivnost na odziv na neposredna navodila;

osebna odgovornost vodje za končne rezultate podjetja in druge.

Seveda obstajajo pomanjkljivosti, kot so visoke zahteve za upravitelja in preobremenitev skrbnika.

Ta upravljavska struktura predstavlja organizacijo kot niz medsebojno povezanih elementov. Vsak element ima svoje cilje in cilje. Režiser upravlja administratorju, hkrati pa ima idejo o aktivnostih podrejenih podjetij na nižji stopnji.

Sl. 1. Vodstvena struktura kozmetičnega salona "Galerija"

Na čelu kozmetičnega salona "Galerija" je režiser - Shamin A.V. Sami odloča o vseh vprašanjih kozmetičnega salona, ​​organizira celotno delo podjetja in je odgovoren za njegovo stanje in dejavnosti. Sklenuje pogodbe, vključno z zaposlovanjem delavcev. Izdaja naročila in naročila, ki so zavezujoča za vse zaposlene v salonu. V okviru svoje pristojnosti nosi polno odgovornost za dejavnosti podjetja in zagotavlja varnost zalog, denarnih sredstev in druge lastnine podjetja. Naloge direktorja vključujejo obravnavo pritožb in predlogov, sprejetje ukrepov za odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti; zagotoviti strokovni razvoj zaposlenih v kozmetičnem salonu.

Direktor je podrejen računovodji, ki organizira računovodstvo podjetja in nadzoruje gospodarno rabo materialnih, delovnih in finančnih virov, sprejema ukrepe za pravočasno dobavo podjetij z živili in sredstvi za materialno in tehnično oskrbo.

Podrejeni direktor je tudi skrbnik.

Administrator je organizator vsega dela v salonu lepote. Glavna naloga skrbnika je pozdraviti goste in organizirati vse, kar je potrebno, da se gostje počutijo udobno, ne da bi jih potrebovali.

Zjutraj, ko pride na delo, mora skrbnik preveriti tehnično stanje trgovskih prostorov: dvorano, preddverje, stranišče, pri čemer je pozoren na kakovost čiščenja, razpoložljivosti in uporabnosti pohištva, opreme, razsvetljave itd.

Takoj sprejme potrebne ukrepe za odpravo napak ali napak. Po pregledu vseh prostorov se administrator seznani z evidencami, predhodno sprejetimi naročili za storitve, izvede ustrezno analizo in naroči vsakemu zaposlenemu. Skrbnik pripravi urnike za delo na delovnem mestu, vodi evidenco o času zaposlenih, zagotavlja pravočasno in ustrezno pripravo dvorane za odprtje salona, ​​potrebno razpoložljivost cenika.

Šele po zgornjih navodilih skrbnik nadaljuje z izvajanjem svoje glavne naloge - srečanja strank. Cel dan mora imeti v mislih veliko pomembnih informacij in najprej število praznih sedežev.

Skrbnik sodeluje tudi pri delu pri ocenjevanju kakovosti dela, hrani dnevnik.

Skrbnik ima pravico:

Ne dovoliti ali odpustiti delavcev v dvorani, ki kršijo delovno disciplino ali interne predpise.

Poročilo o dogodku višjemu vodstvu.

Da bi ponudili najem in odpuščanje osebja prodajnega prostora.

Preverite znanje osebja in podajte mnenje o njihovi strokovni usposobljenosti.

Izvajati nadzor nad prakso študentov in spoštovanje programov usposabljanja.

Izdelajte predloge za promocijo zaposlenih v salonu.

Naloge skrbnika so:

1. evidentira prednaročila v knjigi zapisov;

2. pozdravljam pokrovitelje tako, da jih poimenujejo po imenu;

3. sedeži strank;

4. se pogovarjajo z gosti, ki čakajo;

5. spremlja servisni postopek na prodajnem področju;

6. Obvladati obiskovalce o kakovosti storitev;

7. organizira obračunavanje vhodnih denarnih sredstev;

8. sprejemajo pritožbe obiskovalcev;

9. razložiti z nezadovoljnimi obiskovalci po telefonu, ugotoviti razlog za svoje pritožbe;

10. shranite in vrnite obiskovalcem pozabljene stvari;

11. med obiskom podjetja spremlja sanitarni pregled;

12. po potrebi zagotovi prvo pomoč zaposlenim in obiskovalcem;

13. sestaviti pisna pojasnila za vse nezgode in nesreče;

14. poroča o incidentu policiji;

15. spremljati vedenje zaposlenih in ustvarjati pogoje v podjetju, ki izpolnjujejo vse varnostne zahteve.

Na koncu pripravništva v salonu "Beauty Gallery" želim podati svoje predloge, kar bo po mojem mnenju pozitivno vplivalo na njegovo delo. Verjamem, da je za privabljanje kupcev in povečanje konkurenčnosti salona potrebno organizirati dober oglas. Najprej začnite z oglaševanjem na prostem, postavite transparente, distribuirajte knjižice z informacijami o popustih in promocijskih salonih. Privabite stranke z bonusi, na primer: po ogledu desetih masaž, enajstega kot darilo. Ali če ste ob obisku manikirskega mojstra plačali več kot tri tisoč, vam lahko ponudijo enega od naslednjih postopkov: oblikovanje obrvi ali barvanje obrvi kot bonus. Predlagam tudi oblikovanje spletne strani, na kateri bodo zagotovljene informacije o kozmetičnem salonu:

- informacije o mojstrih (kvalifikacije, diplome).

- promocije, popusti, bonuse.

- spletno evidenco strank.

Še en predlog za privabljanje strank je oblikovanje foruma na spletnem mestu, na katerem lahko obiskovalci zapustijo svoje komentarje in povratne informacije. Ta forum bi moral delovati kot "usta", kar bo, kot verjamem, prispevalo k povečanju obiskovalcev, prav tako pa bo povečalo konkurenčnost salona "Beauty Gallery".

Za delovno prakso je bilo potrebno seznaniti z dejavnostmi Salona Salon lepote, seznaniti se z opisi delovnih nalog Administratorja, preučiti posebnosti zagotavljanja storitev pri podjetju, pregledati elemente salonske službe in se seznaniti z uradnimi dolžnostmi zaposlenih organizacijske enote organizacije.

V času praktičnega usposabljanja v salonu LLC "Yugrainvestproekt" "Lepota galerija" so bili preučeni dokumenti, ki opisujejo organizacijo, opisali so tudi opis delovnega mesta administratorja, posebnosti zagotavljanja storitev na podjetju in glavne usmeritve izboljšanja javnih storitev. Preučili smo organizacijo plače zaposlenih v Galerijo lepote, oblike in sisteme plače. V tej organizaciji obstaja linearna struktura upravljanja podjetja. opozarja na poseben center odgovornosti za proizvodni proces.

Glavna naloga salona je kakovostna izvedba storitev, namenjenih zadovoljevanju potreb naročnika. Polna uporaba notranjih rezerv, racionalna in ekonomična uporaba materialov, izvedba del in storitev, da bi pridobili dobiček od prodaje izdelkov. Po pripravništvu sem pridobila veščine dela kot skrbnik kozmetičnega salona. Raziskujemo vrste dela in tehnologijo njihovega upravljanja. Razvila sem predloge in priporočila na podlagi pripravništva.

1. Sestavni dokumenti kozmetičnega salona "Beauty Gallery"

2. Job description mojstrov.

3. Administrator opisa zaposlitve

4. Kafidov V.V. Vodenje kadrov. SPb.: Peter, 2009. - 240 str.

5. Slinkov V.N. Osebje in njegovo vodstvo. K.: CST, 2010. - 476 str.

6. Shapiro S.A. Osnove managementa kadrov v sodobnih organizacijah. M.: GrossMedia, 2010. - 248 str.

7. Daft, R. Organizacije: učbenik / R. Daft. - SPb.: Prime-EUROZNAK, 2003. - 480 str.

8. Vesnin V.R. Upravljanje: učiti. - 3. izd., Pererab. In dodajte. - M.: TK Velbi, Založba Prospect, 2007. - 504 s.MO

9. Ilyenkov S.D., Kuznetsov V.I. Socialno upravljanje. Priročnik poučevanja M.: Zavod Eurasian Open, 2011. - 127

kozmetični salon osebje storitev

Objavljeno na Allbest.ru

Podobni dokumenti

Splošne značilnosti in vrste lepotnih storitev, njena organizacijska struktura in finančno stanje. Vodenje proizvodnje in trženja. Kvalitativna sestava osebja, njegove dolžnosti in plače. Priporočila za izboljšanje organizacije.

Trg lepotne industrije. Koncept usmerjenosti strank do zaposlenih. Značilnosti lepotnega salona "Benignum". Prilagoditev motivacije zaposlenih. Tehnologija učinkoviti komunikacijski učinek s strankami. Standardi storitev za stranke.

Dejavnosti, dosežki in cilji kozmetičnega salona "Fashion City". Klasifikacija tveganj in posledice njihovega izvajanja. Strokovna ocena in vrednost tveganja. Sistem upravljanja s tveganji podjetja. Ocenjevanje učinkovitosti kozmetičnega salona "Fashion City".

Splošne značilnosti kozmetičnega salona "Lygia". Strateška analiza organizacije. Raven upravljanja predvidene organizacijske strukture. Odgovornosti in pooblastila funkcionalnih enot. Primerjava osnovnih izobraževalnih kadrov s kozmetičnimi saloni.

Koncepti, narava in faze ocenjevanja osebja podjetja. Metode ocenjevanja in kadrovsko načrtovanje za privabljanje osebja. Priporočila za izboljšanje obstoječega sistema upravljanja osebja v kozmetičnem salonu. Ustvarjanje socialnega partnerstva.

Značilnosti kozmetičnega salona "Refleksija", njene organizacijske strukture. Bistvo storitve, oblikovanje zahtev. Rezultati in analiza raziskave. Regulativni okvir, ki se uporablja za opravljanje storitve. Opis postopka.

Teoretični vidiki upravljanja s kadri. Metode za izboljšanje parametrov podrejenih. Vrednost upravljanja s človeškimi viri. Analiza upravljanja osebja v kozmetičnem salonu "Regina". Upravljanje zaposlenih v salonih lepote.

Preučevanje teoretičnih in metodoloških temeljev upravljanja človeških virov. Študija sistema vodenja kadrov na primeru kozmetičnega salona "Regina". Razvoj priporočil za izboljšanje obstoječega sistema upravljanja osebja.

Študija teoretičnih temeljev kadrovskega vodenja organizacije. Bistvo motivacije in spodbude. Analiza sistema motivacije zaposlenih v lepotnem salonu "Nicole-Lux". Razvoj praktičnih priporočil za izboljšanje kadrovskega dela.

Koncept storitev vodenja kakovosti v lepotnem salonu. Glavne zahteve in dejavniki, ki oblikujejo kakovost storitev. Uporaba tehnologije strukturiranja funkcije kakovosti frizerskega salona "Delia". Analiza dejavnikov, ki vplivajo na kakovost storitev.

Pripravljen poslovni načrt za uspešen kozmetični salon

Pri odločitvi, da odprete kozmetični salon, se seznanite z glavnimi prednosti in težavami pri poslovanju. Članek opisuje glavne točke, pomembne za začetek novega poslovanja. Zanimivo bo za tiste, ki resnično želijo poslovati, ga razvijati, ustvarjati dobiček in zadovoljiti potrebe strank po prvovrstnih storitvah.

Poslovni načrt za odprtje kozmetičnega salona, ​​ki je predstavljen spodaj, je zasnovan za začetek svojega poslovanja v Moskvi z uporabo prostora s skupno površino 120 m 2. Po natančno proučevanju finančnega modela in priporočil lahko sinhronizirate izračune, ki temeljijo na vaših finančnih zmožnostih.

Kozmetični salon: Ustreznost poslovne ideje

Kljub sedanji konkurenci podjetij, ki so specializirana za zagotavljanje salonskih storitev, ta nišna dejavnost ni v celoti zasedena. Da bi se na tem trgu uveljavila, je pred začetkom poslovnega načrtovanja pomembno, da se na podlagi obsega naložbe natančno določijo dejavnosti podjetja, lokacija prihodnjega salona.

Pomemben pogoj za uspeh podjetja je razumevanje ciljev projekta:

  1. Ustvarjanje visoko donosnega podjetja.
  2. Dobičkonosnost.
  3. Uresničevanje potreb prebivalcev pri pridobivanju visokokakovostnih kozmetoloških, zdravstvenih in frizerskih storitev.

Da bi bili cilji doseženi v najkrajšem možnem času, je treba pripraviti akcijski načrt in ga slediti.

Na začetku morate določiti koncept vašega salona. Za to morate potrošnike razumeti, s kakšno raven dohodka boste izračunali.

Posebne lastnosti kozmetičnega salona

Prvi lepotni saloni so se odprli na osnovi frizerskih salonov.

Njihova razlika je bila naslednja:

  • Široka paleta ponujenih storitev;
  • Frizerski stilisti imajo diplome in nagrade;
  • Visoka raven storitve, delo z naročnikom po dogovoru;
  • Politika cen.

Glavne storitve kozmetičnih salonov

Vse storitve kozmetičnih salonov delimo na:

  1. Slika:
    1. Osnovni:
      • striženje, styling, barvanje in tako naprej;
      • Manikura, pedikura;
    2. Dodatno:
      • Piercing, tatoo, mehendi;
      • Podaljški trepalnic;
      • Depilacija;
      • Solarij.
  2. Medicinski:
    • Kozmetologija, pomlajevanje;
    • Popravek pomanjkljivosti obraza, oblik.
  3. Sprostitev:
    • SPA, talasoterapija itd.;
    • Masaža različnih vrst: strojna oprema, ročna;
    • Aromaterapija, svetlobna terapija in tako naprej.

Opis kozmetike

  • Dela na organizaciji salona se začnejo z izbiro optimalnega sklopa storitev. Pomembno je, da upoštevate, katero kategorijo strank boste služili.
  • Poskusite, da se salon ne preobremenite z vsemi možnimi storitvami hkrati. Začnite z osnovnim (osnovnim), kasneje pa posodobite obseg.
  • Opremite rack za prodajo izdelkov za kozmetično nego.

Glavne vrste kozmetičnih salonov

Kozmetični saloni, odvisno od ciljne publike, so razdeljeni na tri vrste:

Upoštevajte potencialni dejavnik povpraševanja. Na primer, če odprete salon v prvem nadstropju stanovanjske stavbe v stanovanjskem območju, bodo kupci ljudje, ki potrebujejo osnovne storitve: prirezovanje, manikura. Kupci VIP razreda so bolj verjetno obiskali salone v središču mesta ali v stanovanjskem območju za bogate ljudi.

Kje začeti?

Oglejte si pripravljen primer poslovnega načrta za kozmetični salon in poskušajte narediti tak načrt za vaše podjetje.

Projekt se začne s študijo lokacije kozmetičnega salona, ​​prepoznavanje potencialnih kupcev in njihove solventnosti. Na podlagi tega je mogoče oblikovati idejo o tem, katere storitve bodo bolj zahtevne in kateri delovni načrt je optimalen.

Odločite se za odprtje lepotnega salona iz nič, bodite pripravljeni na dejstvo, da bodo ukrepi pred odprtjem trajali najmanj pet mesecev.

Akcijski načrt pripravljenega primera:

Registracija Salona

Za salon je optimalno registrirati PI. Izberete obliko obdavčitve po posvetovanju z ekonomistom. Če izberete poenostavljeni sistem obdavčitve - računovodska poročila lahko predložite sami, OSN - ne morete storiti brez strokovnjaka.

  1. Registracija IP-jev v organih IFTS, prejetje pečata.
  2. Dovoljenja za odpiranje kabine. Za njihovo pridobitev morate zagotoviti:
    • Fotokopije zakonskih listin;
    • Najemna pogodba ali potrdilo o lastništvu;
    • Pogodba o zbiranju smeti;
    • Sanpassport predmeta, pogodba za obdelavo;
    • Projekti: prezračevanje, kanalizacija, tehnologija;
  3. Dodatni dokumenti:
    • Pogodba o odstranjevanju bioloških odpadkov (dlaka);
    • Dokumenti za nakup sterilizatorjev;
    • Dokumenti za nakup vsebnikov za obdelavo sterilizacij;
    • Pogodba za pranje (kombinezoni, brisače);
    • Dnevnik o porabi dezinfekcije;
    • Sklep o projektu (če je prišlo do preoblikovanja ali prenove prostora).
  4. Zaključek in potrditev Direktorata UGPN pri Ministrstvu za izredne razmere Ruske federacije

Izbira prostora za kozmetični salon

Kupovanje sobe za svoje podjetje je idealno. Prvič, nepremičnine so vedno velika vlaganja. Drugič, znesek najemnine za dve ali tri leta je skoraj celotna nabavna cena. Tretjič, v primeru, da najemodajalec ne želi podaljšati pogodbe, boste morali spremeniti lokacijo, kar pomeni dodatne stroške in izgubo strank.

Če ni možnosti nakupa, sklenemo dolgoročno najemno pogodbo.

Ko izberete sobo, bodite pozorni na naslednje:

  1. Trg V skladu z uveljavljenimi standardi mora biti površina prvega delovnega mesta najmanj 14 m2. Ostala delovna mesta naj bi bila vsaj 7 m 2.

Za čudovit salon od 120 m 2 je optimalna naslednja razdelitev območja:

  • Pogoji za delo. Za kabino je potrebna voda, kanalizacija, dovolj močna ožičenja in prezračevanje. Če odprete kozmetični salon iz nič, v svoji sobi vam bo vse, kar potrebujete, naredili. In če izposodite salon, se morate strinjati z najemodajalcem pod pogoji, na katere boste zagotovili prostor z vsemi potrebnimi vodovodnimi instalacijami, prezračevalnim sistemom in drugimi pogoji.
  • Priročna lokacija. Razmislite o dobri lokaciji, ki je na prehodnem mestu, v bližini nakupovalnih centrov ali majhnih trgovin. Poseben vhod je zaželen.
  • Nakup opreme in pohištva

    Potreben seznam opreme pohištva za kozmetični salon:

    Pri nakupu opreme za izvajanje postopkov bodite pozorni na njegovo kakovost, skladnost ugleda. Tehnika bi morala prispevati k rasti produktivnosti dela. Na primer, visokokakovostni frezer za manikuro in pedikuro bo zmanjšal količino časa, ki je dovoljen za postopek, za 25-30%, zato bo poveljnik služil večjemu številu strank.

    Izbira zaposlenih

    Zaposleni v salonu morajo ustrezati slogu vašega salona. Glavne lastnosti zaposlenih na področju službenih uslužbencev - dobro ime, strpnost do muha stranke in spretnosti.

    Če načrtujete salon, kjer bodo vse storitve opravljene pretežno brez uporabe strojne opreme, boste potrebovali visoko usposobljene mojstre.

    Pomanjkljivosti tega načela dela za režiserja:

    • Visoka raven plač zaposlenih, ki negativno vpliva na dobiček
    • Tveganje glavne napake, ki lahko povzroči negativne posledice
    • Odhod za bolj donosno delovno mesto, lahko poveljnik vodi strankam skupaj.
    • Minimizacija začetnih stroškov odpiranja salon.

    Če ste pripravljeni kupiti strojno opremo, kozmetičar ni treba kvalificirati za najvišji razred. Zato je plača takšnega zaposlenega nižja, če je odhod lažji, najde zamenjavo. Poleg tega je v salonih, kjer se uporabljajo strojne tehnologije, zmogljivost dvorane višja.

    Plačilo zaposlenih se lahko zaračuna na različne načine. Za vas bo bolj donosno odločiti. Spodaj so informacije o plačah mojstrov kozmetičnega salona z izračuni v različnih različicah.

    Izračun plače zaposlenih v podjetju

    Fiksna obrestna mera vam omogoča prihranek denarja, vendar nizke plače lahko negativno vplivajo na kakovost opravljenih storitev in promet med mojstrom. Potrebno bo nagraditi najboljše zaposlene. To lahko povzroči negativno razmerje v ekipi.

    Določen odstotek je dobra spodbuda za povečanje količine in kakovosti storitev, ki jih izvaja vsak mojster.

    Načrt trženja

    Trženje ni samo oglaševanje. To je resen proces, ki vam omogoča, da ustvarite dobiček, tako da izpolnjujete zahteve strank. Če želite, da vaš salon ne postane nedonosan, morate dosledno delovati na njegovi privlačnosti za stranko.

    Če začnete s poslovnim opravilom katere koli usmeritve, morate:

    1. Raziščite tekmovalce v polmeru 3 km od lokacije kabine.
    2. Razviti idealni koncept salona, ​​ki temelji na povpraševanju po storitvah na območju mesta, kjer se nahaja.
    3. Spremljajte kakovost storitev. Redni kupci - osnova poslovanja.
    4. Popusti in bonus programi, darila za redne stranke.
    5. Oglaševanje: tiskani materiali, transparenti, oglaševanje na internetu.

    Lepotni salon Oglaševanje

    Poslovni načrt za odprtje lepotnega salona mora nujno vključevati stroške oglaševanja.

    Oglaševanje mora biti raznoliko, na primer:

    1. Salonska stran. Tukaj je pomembno opisati opravljene storitve, preglede strank, zapisati na spletu. Dobra zamisel bi bila promocija salon v socialnih omrežjih.
    2. Darila Dajte strankam prvo brezplačno storitev. Čutijo se na neposreden učinek izboljšanja videza kot rezultat kozmetičnega postopka, mnogi se bodo vpisali v celoten postopek (10-12 obiskov).
    3. Bonus kartice. Po nabiranju določenega števila bonusov na kartici lahko stranka izbere postopek, ki "izplača" z nakopičenimi bonusi, tj. brezplačno.
    4. Zunanje oglaševanje. Obvezen dober znak in privlačen zunanji videz vhoda.
    5. Za VIP salon - oglaševanje v sijajni reviji, salonu gospodarstva in poslovnega razreda - distribucija letakov v telovadnici, zobozdravstvu, trgovini s kozmetičnimi izdelki. Letak vam daje priložnost, da dobite dostojno popust pri prvem obisku katerekoli storitve.

    Finančni načrt in stroški vzorčenja

    Spodaj so tabele s približnimi izračuni finančnega načrta.

    Če nameravate zbrati kreditne sklade za podjetje, boste morali zneskom izplača rente dodati svoje trenutne stroške.

    Tekoči stroški

    Stroški glavnega obdobja vključujejo:

    Kakšen dohodek ima kozmetični salon

    Če vzamete povprečje, bo novi kozmetični salon s površino 120 m 2 na mesec prejemal naslednje prihodke:

    Na podlagi prejšnjih podatkov dobimo znesek dobička:

    Payback

    Razvijanje poslovnega načrta za kozmetični salon vam bo pokazal določene dobe izplačil za vaše podjetje. Po preučitvi osnovnih kazalnikov se lahko odločite - najamete sobo ali si vzemite posojilo za nakup lastne.

    Izračuni so pokazali, da bo v našem primeru vračilo prišlo v enem letu.

    Dobičkonosnost

    Tveganja in garancije lepote

    Vsako podjetje je izpostavljeno tveganjem, zato je v fazi načrtovanja pomembno upoštevati njihov dejavnik in biti pripravljen, da preprečijo njihovo pojavljanje.

    Upoštevajte glavna tveganja za kozmetični salon:

    1. Vstop novih konkurentov na trg.
      Nemogoče je preprečiti odpiranje novega salona, ​​zato je pomembno ohraniti dosledno visoko raven storitev, razvijati, izvajati in izboljševati programe zvestobe.
    2. Zmanjšana kupna moč.
      Da bi se izognili strmemu upadu prihodkov, uporabite programe zvestobe: popusti, promocije, darila. Preusmeri nekaj kvadratnih metrov kabine na zagotavljanje dodatnih storitev, ki predstavljajo alternativo konvencionalnim storitvam.
    3. Vdor.
      Pravočasno namestite alarme, nadzorne kamere in varnostne ukrepe s sklenitvijo pogodbe z varnostno družbo.
    4. Naravne nesreče.
      Zavarovanje premoženja in skladnost s predpisi o požarni varnosti.
    5. Drastične spremembe v tehnologiji, izboljšanje tehnologije.
      Spremljajte novice in razvoj na področju lepotnega poslovanja. Financiranje nakupa novih naprav in nova oblika storitev, ponujenih strankam, je vaša finančna in ugledna dobiček.
    6. Odvisnost od človeškega dejavnika. Odhod kapitana pomeni izgubo strank.

    Ohranite dostojno raven plač, po možnosti nastavite% prihodkov dobrih mojstrov. Poskusite avtomatizirati proces, kolikor je mogoče. V tem primeru odpuščanje poveljnika ne pomeni odhoda stranke - drug mojster mu bo služil prav tako s pomočjo sodobne tehnologije.

    Rezultati

    Lepotni salon je zelo donosen, hitro plačljiv in aktiven posel. Povpraševanje po salonskih storitvah se povečuje, zato je možnost uspeha precej visoka.

    Največja tveganja, ki lahko vodijo do zaprtja podjetja, se rešujejo s pomočjo pravilne organizacije celotne proizvodnje - podcenjevanje konkurenčnega okolja, nepravilno upoštevanje dejavnika povpraševanja po storitvah, nizka raven storitev.

    Ko odprete kozmetični salon od začetka, po izdelavi proizvodnega načrta in pripravi poslovnega projekta, ne poskušajte upoštevati rokov in po nepotrebnem ne porabite dodatnega denarja.

    Top