logo

Od 22. junija 2015 do 17. julija 2015 je bila v Kemerovski regiji v mestu Kiselevsk, 8 Spring Street, pripravljena praksa in salon lepote Venera, na katerem je potekala praksa, je bila ustanovljena leta 2007. Oblika podjetja je individualni podjetnik. Za organizacijo salona smo kupili nestanovanjske prostore 90 kvadratnih metrov. m v drugem nadstropju stanovanjske stavbe. Prvotno je bil kvadrat uporabljen kot kavarna. Prostor je bil najbolj primeren za kozmetični salon: razstavna okna, ločen vhod z ulice, razpoložljivost parkirnega prostora. Še naprej je določal koncept prihodnjega salona. V prvi fazi smo izvedli študije na trgu storitev. Potrebno je bilo vključiti v "industrijsko špijunažo", ki ga servisirajo konkurenti, da opravlja telefonsko spremljanje cen in storitev. Med "preiskovalnimi ukrepi" se je izkazalo, da ni bilo nobenega posebnega razloga za odprtje salon, ti VIP razred. Odločeno je bilo odpreti tako imenovani demokratični salon s klasičnim sklopom storitev in dostopnimi cenami. "Zdaj obstaja več možnosti za" streljanje "v majhne salone v spalnih prostorih in sploh sploh v središču mesta. - Nedvomno je prostor v središču mesta zelo dobra lokacija za frizerja, toda" situacija obvezuje. "Obstaja tudi najemnina pretirane in zahteve strank so strožje.

Najpomembnejše značilnosti lepotnega salona "Venus" so njena sposobnost zadovoljevanja določenih potreb:

Stopnja zadovoljstva s storitvijo je odvisna od kakovosti storitve. Kakovost storitve je kombinacija značilnosti storitve, ki določa njegovo sposobnost, da zadovolji ugotovljene ali zaznane potrebe potrošnika. Za kakovost storitev so značilni kazalniki kakovosti.

Kazalnik kakovosti storitve (storitev) je kvantitativna značilnost ene ali več lastnosti storitve (storitev), ki tvorijo svojo (njegovo) kakovost [1, str. 56].

Naslednja merila so lahko kazalniki kakovosti storitve:

udobje lokacije kozmetičnega salona;

udobje kozmetičnega salona;

čistost in udobje v lepotnem salonu;

ljubezen, ljubezen do osebja.

Tako lahko sklepamo, da se na ravni mesta kozmetični salon vzdržuje na visoki ravni storitev, saj je veliko konkurentov še vedno priljubljeno, saj strankam omogoča denarna in brezgotovinska plačila, kar je za stranke ugodno.

2 Organizacijska struktura kozmetičnega salona "Venus"

Organizacijska struktura kozmetičnega salona "Venus" je sestavljena iz:

Direktor (vodja) - se ukvarja z vodenjem osebja in vrstnim redom dela;

Računovodja - upravlja finančne zadeve;

Frizerski salon - nudi storitve za barvanje las ali lase;

Maser - izvaja različne masaže;

Kozmetičar - obavlja kozmetične postopke;

Administrator je odgovoren za organizacijo postopka vzdrževanja in upravlja delo osebja;

Čistilec - se ukvarja s čiščenjem prostora.

Dejavnost kozmetičnega salona "Venus" je namenjena prebivalcem s srednjega dohodka Kiselevsk, deluje neposredno z velikim številom ljudi. Danes ni veliko specializiranih salonov na trgu, ki ponujajo na primer samo kozmetične ali frizerske storitve. Lastniki novo odprtih podjetij raje vključujejo čim širši obseg storitev v koncept. Hkrati se pogosto ne upošteva posebna značilnost potrošnika "izdelkov" kozmetičnih salonov: ljudje pogosto ne gredo v določeno institucijo, ampak na nekega mojstra. Konec koncev, oseba pogosto pride do poveljnika, ne samo, da bi dobili frizuro, temveč tudi komunicirati. "Seveda pa ima videz sodelujočih veliko vlogo." Kot že večina strokovnjakov ugotavlja na začetku novega salona, ​​je mojster, ki zagotavlja stopnjo svojega bremena, kar vodi do zbrane kupčeve baze, kar salonu omogoča, da hitro plača svoje stroške. Kozmetični salon - to je še eno podjetje, kjer kadri odločajo vse. "Iskanje dobrih kadrov je zelo težko, vsaj pa so se zaposlili frizerji in se osredotočili na njihovo poklicno raven. Priporočila prijateljev in osebnih znancev sem uporabila za zaposlene v drugih salonih. "

Po mnenju vodstva je optimalno osebje štirje frizerji, kozmetičar, manikura in pedikurni mojster, masažni terapevt, dva skrbnika, računovodja, čistilka. Čarovniki načina - tedenski premik.

Trenutno PI Asadova L.V. zaposluje deset ljudi, vključno z direktorjem.

Ker je organizacijska struktura kozmetičnega salona "Venus" linearna, predstavljena v prilogi A, ima več prednosti:

jasni sistemi komuniciranja med vodji in podrejenimi;

odzivnost na odziv na neposredna navodila;

osebna odgovornost vodje za končne rezultate podjetja in druge. Ta upravljavska struktura predstavlja organizacijo kot niz medsebojno povezanih elementov. Vsak element ima svoje cilje in cilje.

Na čelu kozmetičnega salona "Venus" je direktor (direktor). Sama odloča o vseh vprašanjih kozmetičnega salona, ​​organizira celotno delo in je odgovoren za njegovo stanje in aktivnosti. Prav tako sklepa pogodbe, vključno z zaposlovanjem delavcev. Izdaja naročila in naročila, ki so zavezujoči za vse zaposlene. V svoji pristojnosti nosi polno odgovornost za dejavnosti podjetja, zagotavljanje varnosti materialnih vrednosti in denarja.

Računovodja je podrejena direktorju. Naloge računovodje vključujejo:

zbiranje gotovine;

obračunavanje in odtujitev sredstev v trgovini itd.

Pomembni organizacijski in distribucijski dokumenti v saloni "Venus" so notranji delovni predpisi, ki vključujejo naslednje oddelke:

postopek zaposlovanja in odpuščanja delavcev;

delovni čas in njegovo uporabo;

spodbude za uspeh pri delu;

odgovornost za kršitev delovne discipline.

Opis posla - dokument, ki ureja dejavnosti znotraj vsakega vodstvenega položaja in vsebuje zahteve za zaposlenca, ki zaseda to delovno mesto. Opis dela v kozmetičnem salonu je sestavljen iz treh delov: funkcij, pravic, odgovornosti zaposlenih. V opisu delovnega mesta poleg glavnega dela, ki ga opravlja zaposleni, je dodatni del, ki je vključen v njegov krog dolžnosti. Pomemben organizacijski dokument je kolektivna pogodba. Da bi uredili delovne odnose in uskladili socialno-ekonomske interese zaposlenih v podjetju, je z delodajalcem sklenjena kolektivna pogodba. Ta kolektivna pogodba je sklenjena na podlagi zakona Ruske federacije, je pravni akt. Pogodba se je dogovorila o obveznostih strank, zagotavljanju zaposlitve in urejanju odpuščanj, proizvodnih in gospodarskih dejavnostih, plačilu in racionalizaciji, varnosti, delovnem času in času počitka, poklicnem usposabljanju in prekvalifikaciji, družbenem razvoju ekipe, ki izpolnjuje interese in potrebe delavcev. Direktor kozmetičnega salona Venera namerno izvaja aktivnosti za povečanje zadovoljstva zaposlenih z delom na podjetju z uporabo različnih metod motiviranja delavcev - materialnih spodbud, zagotavljanja socialnih ugodnosti, nagrad za uspeh in dosežkov. Še en vidik dela s človeškimi viri v salonu lepote "Venus" je povečanje delovne aktivnosti zaposlenih v podjetju, odstranjevanje neučinkovitih delavcev iz proizvodnje, za katere so značilni nizki donosi na enoto denarja, porabljenega na njih.

Kar zadeva usposabljanje osebja, direktorica salona nima finančnih sredstev za to, zato se mojsterji udeležujejo seminarjev in osvežitvenih tečajev na lastne stroške.

Tako lahko sklepamo, da struktura lepotnega salona spominja na strukturo majhnega podjetja s stopničastim sistemom nadzora, od direktorja v osebi direktorja salona do podrejenega. Razvoj lepotnega salona se je postopoma razvijal brez porasta in padca. Kozmetični salon je dobičkonosna dejavnost, vendar kot vsako drugo podjetje potrebuje oglaševanje in odnose z javnostmi [2, str. 142].

Značilnosti kozmetičnega salona

Kratek opis salona "Beauty Gallery". Pravila notranjega delovnega predpisa podjetja. Usposabljanje osebja v salonu. Ukrepi za izboljšanje zadovoljstva zaposlenih z delom. Klasifikacija storitev. Administrator opisa zaposlitve.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosta. Uporabite spodnji obrazec.

Mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

1. Kratek opis salona galerije lepote

Podjetje je registrirano kot LLC Yugrainvestproekt salon "Beauty Gallery". Kozmetični salon je leta 2011 ustanovil režiser Shamin A.V. Salon se nahaja v ulici 61, ulica Lenin, Surgut, v prvem nadstropju.

Danes ni veliko specializiranih salonov na trgu, ki ponujajo na primer samo kozmetične ali frizerske storitve. Lastniki novo odprtih podjetij raje vključujejo čim širši obseg storitev v koncept. Hkrati se pogosto ne upošteva posebna značilnost potrošnika "izdelkov" kozmetičnih salonov: ljudje pogosto ne gredo v določeno institucijo, ampak na nekega mojstra. Konec koncev, oseba pogosto pride do poveljnika, ne samo, da bi dobili frizuro, temveč tudi komunicirati. In seveda ima videz sodelujočih veliko vlogo. Kot poudarjajo večina strokovnjakov, je na začetku novega salona mojster, ki zagotavlja stopnjo svoje obremenitve, kar vodi do zbrane kupčeve baze, kar salonu omogoča, da hitro plača svoje stroške.

Dejavnosti salona Salon galerije so osredotočene na prebivalce s srednjega dohodka Surguta, ki delajo neposredno z velikim številom ljudi, saj salon ponuja kakovostne in poceni storitve za kozmetični salon.

Salon lepote Beauty Salon od svoje otvoritve svojim strankam nudi naslednje storitve:

Pomembni organizacijski in distribucijski dokumenti v saloni lepote so interni delovni predpisi, ki vključujejo naslednje dele:

- postopek zaposlovanja in odpusta delavcev in zaposlenih

- glavne odgovornosti uprave

- delovni čas in njegovo uporabo

- nagrade za uspeh

- odgovornost za kršitev delovne discipline.

Opis posla - dokument, ki ureja dejavnosti znotraj vsakega vodstvenega položaja in vsebuje zahteve za zaposlenca, ki zaseda to delovno mesto. Opis dela v kozmetičnem salonu je sestavljen iz treh delov: funkcij, pravic, odgovornosti zaposlenih. V opisu delovnega mesta poleg glavnega dela, ki ga opravlja zaposleni, je dodatni del, ki je vključen v njegov krog dolžnosti.

Pomemben organizacijski dokument je kolektivna pogodba. Da bi uredili delovne odnose in uskladili socialno-ekonomske interese zaposlenih v podjetju, je z delodajalcem sklenjena kolektivna pogodba. Ta kolektivna pogodba je sklenjena na podlagi zakona Ruske federacije, je pravni akt. Pogodba se je dogovorila o obveznostih strank, zagotavljanju zaposlitve in urejanju odpuščanj, proizvodnji in gospodarskih dejavnostih, plačilu in usklajevanju, delovnem času in času počitka, poklicnem usposabljanju in prekvalifikaciji, družbenem razvoju ekipe, ki izpolnjuje interese in potrebe delavcev.

2. Osebje salona "Beauty Gallery". Usposabljanje osebja.

Trenutno deluje v Galeriji lepote devetnajst ljudi, vključno z režiserjem.

Skupno delo zadevnega podjetja:

- 2 manikirski mojstri

- 2 pedikurni mojstri;

Direktor salona "Beauty Gallery" namerno izvaja aktivnosti za povečanje zadovoljstva zaposlenih z delom na podjetju z uporabo različnih načinov motiviranja delavcev - materialnih spodbud, zagotavljanja socialnih ugodnosti, nagrad za uspeh in dosežkov. Druga stran dela s človeškimi viri v salonu lepote "Galerija" je povečanje delovne aktivnosti zaposlenih v podjetju, odstranjevanje neučinkovitih delavcev iz proizvodnje, za katere so značilni nizki donosi na enoto denarja, porabljenega na njih.

Dejavnosti Salona Salon galerije so osredotočene na prebivalce mesta Surgut, zlasti na prebivalce mikrodistra Molodezhny, s povprečnimi dohodki, ki delajo neposredno z velikim številom ljudi, kar pojasnjuje dejstvo, da salon zagotavlja kakovostne in poceni lepotne storitve za kozmetični salon. Vendar vsak obiskovalec lahko kupi katero koli kozmetiko, ki mu je všeč.

Upoštevati je lahko napredno usposabljanje:

· Pridobitev dodatnega izobraževanja v izobraževalnih ustanovah z ustreznimi licencami ali seminarji za mojstre v podjetju;

· Sodelovanje mojstrov na tekmovanjih, frizerskih festivalih, razstavah, vključno z mednarodnimi itd.;

· Izvedba strokovnih del za predstave, gledališke predstave in druge ustvarjalne prireditve.

Mojstri morajo biti sposobni opravljati dela z večjo zapletenostjo z najnovejšo tehnologijo. Hkrati mora biti glavno-frizerski salon mogoče opravljati vsakodnevne frizure, vključno s kompleksom storitev za nego las, kozmetologom-mojstrom kompleksa kozmetičnih storitev, mojstrom manike in pedicije, kompleksom manikirnih storitev (pedikura), ki ustrezajo modni trendi. Salon najvišje kategorije prevzame sodelovanje mojstra s stranko v procesu opravljanja storitve. Kvalificirana priporočila poveljnika in pristojna razprava o naročilu s stranko morajo zagotoviti točnost njenega izvajanja. Pri delu s stranko morajo biti mojstri taktični, vzdrževati pozitiven psihološki odnos med delovnim dnem, biti sposobni delati s »težkim odjemalcem« in zagotoviti udobno psihično vzdušje v servisnih dvoranah za stranke.

Kar se tiče usposabljanja osebja v salonu lepotne galerije, se magisterji udeležujejo seminarjev in osvežitvenih tečajev na račun organizacije.

Vsak od mojstrov je večkrat sodeloval na različnih tekmovanjih, z rednimi nagradami v svoji "pujski banki". In tudi nenehno izboljšujejo svoje sposobnosti.

3. Klasifikacija storitev

Vse ruski klasifikator storitev za prebivalstvo vključuje storitve frizerjev, storitev za nego las, storitve za nego kože za obraz in telo, storitve za nego kože za roke in noge ter postigernye dela. V skladu z GOST "Javne storitve. Pogoji in definicije ", glede na njihov funkcionalni namen, so frizerske storitve razvrščene kot družbeno-kulturne, saj izpolnjujejo estetske in družbene potrebe osebe in prispevajo k ohranjanju njegove normalne življenjske dejavnosti. Frizerske storitve so povsem osebne narave, proces zagotavljanja storitev praktično sovpada s procesom njene porabe. Uspešnost storitve (z izjemo postprodukcijskega dela) poteka v prisotnosti stranke v tesnem sodelovanju z njim; za razliko od materialnih storitev, rezultatov frizerskih storitev ni mogoče ločiti od stranke, ki jo je prejela, jih ni mogoče shraniti in prevažati.

Razvoj pravil za kategorizacijo podjetij, ki zagotavljajo frizerske storitve, je močno olajšala prisotnost priporočene vloge za kategorizacijo v GOST R 51142-98.

Salon "Galerija lepote" ponuja veliko število storitev, to so storitve frizerskih, manikirnih in pedikurnih mojstrov, kozmetologa, masažnega terapevta in ličilca. Vsak od mojstrov predstavlja različne postopke: odbitke, styling, manikuro in podaljšanje nohtov, masažo, tetoviranje, epilacijo, prebadanje in neskončno količino užitka!

Administrator je organizator vsega dela v salonu lepote. Glavna naloga skrbnika je pozdraviti goste in organizirati vse, kar je potrebno, da se gostje počutijo udobno, ne da bi jih potrebovali.

Administrator mora zjutraj na delovno mesto preveriti tehnično stanje dvorane, preddverje, stranišče, upoštevati kakovost čiščenja, razpoložljivost in uporabnost pohištva, opreme, razsvetljave itd.

Takoj sprejme potrebne ukrepe za odpravo napak ali napak. Po pregledu vseh prostorov se administrator seznani z evidencami, predhodno sprejetimi naročili za storitve, izvede ustrezno analizo in naroči vsakemu zaposlenemu. Skrbnik pripravi urnike za delo na delovnem mestu, vodi evidenco o času zaposlenih, zagotavlja pravočasno in ustrezno pripravo dvorane za odprtje salona, ​​potrebno razpoložljivost cenika.

Šele po zgornjih navodilih skrbnik nadaljuje z izvajanjem svoje glavne naloge - srečanja strank. Cel dan mora imeti v mislih veliko pomembnih informacij in najprej število praznih sedežev.

Skrbnik sodeluje tudi pri delu pri ocenjevanju kakovosti dela, hrani dnevnik. Pripravi urnik za delo osebja.

Skrbnik ima pravico:

Ne dovoliti ali odpustiti delavcev v dvorani, ki kršijo delovno disciplino ali interne predpise.

Poročilo o dogodku višjemu vodstvu.

Da bi ponudili najem in odpuščanje osebja prodajnega prostora.

Preverite znanje osebja in podajte mnenje o njihovi strokovni usposobljenosti.

Izvajati nadzor nad prakso študentov in spoštovanje programov usposabljanja.

Izdelajte predloge za promocijo zaposlenih v salonu.

Naloge skrbnika so:

1. evidentira prednaročila v knjigi zapisov;

2. pozdravljam pokrovitelje tako, da jih poimenujejo po imenu;

3. sedeži strank;

4. se pogovarjajo z gosti, ki čakajo;

5. spremlja servisni postopek na prodajnem področju;

6. Obvladati obiskovalce o kakovosti storitev;

7. organizira obračunavanje vhodnih denarnih sredstev;

8. sprejemajo pritožbe obiskovalcev;

9. razložiti z nezadovoljnimi obiskovalci po telefonu, ugotoviti razlog za svoje pritožbe;

10. shranite in vrnite obiskovalcem pozabljene stvari;

11. med obiskom podjetja spremlja sanitarni pregled;

12. po potrebi zagotovi prvo pomoč zaposlenim in obiskovalcem;

13. sestaviti pisna pojasnila za vse nezgode in nesreče;

14. poroča o incidentu policiji;

15. spremljati vedenje zaposlenih in ustvarjati pogoje v podjetju, ki izpolnjujejo vse varnostne zahteve.

5. Organizacijska struktura Salona lepote lepote

Kozmetični salon je dostopno podjetje, ki potrošnikom nudi širok spekter storitev. V lepotnem salonu "Galerija" je visok nivo storitev združen z visoko kakovostno in pošteno službo za stranke.

Osebje je osnova lepotnega salona "Galerija". Brez ljudi ni organizacije. Ljudje v organizaciji ustvarjajo svoj izdelek, tvorijo kulturo organizacije, svojo notranjo klimo, odvisno od tega, kakšna je organizacija.

Ljudje, ki delajo v salonu, se na različne načine zelo razlikujejo: spol, starost, izobrazba, državljanstvo, zakonski stan, njegove sposobnosti itd. Vse te razlike lahko resno vplivajo na značilnosti dela in vedenja posameznega zaposlenega ter na dejanja in obnašanje drugih članov organizacije.

V lepotnem salonu "Galerija" vsak zaposleni ima svoje naloge, ki jih je treba rešiti glede na situacijo. Dve pomembni točki v delu sta stopnja ponovitve te naloge in čas, potreben za njegovo dokončanje.

V zvezi s tem je direktor kozmetičnega salona Shamin A.V. opravlja svoje delo z osebjem na tak način, da spodbuja razvoj pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsakega posameznika in poskuša odpraviti negativne posledice svojih dejanj. Za razliko od avtomobila, ima oseba želje in je značilno, da ima odnos s svojimi dejanji in ravnanjem drugih. To pa lahko resno vpliva na rezultate njegovega dela. V zvezi s tem mora režiser rešiti številne izjemno zapletene naloge, na katerih je uspeh dela organizacije v veliki meri odvisen.

Ker je organizacijska struktura kozmetičnega salona "Galerija" linearna, verjamem, da ima več prednosti:

jasni sistemi komuniciranja med vodji in podrejenimi;

odzivnost na odziv na neposredna navodila;

osebna odgovornost vodje za končne rezultate podjetja in druge.

Seveda obstajajo pomanjkljivosti, kot so visoke zahteve za upravitelja in preobremenitev skrbnika.

Ta upravljavska struktura predstavlja organizacijo kot niz medsebojno povezanih elementov. Vsak element ima svoje cilje in cilje. Režiser upravlja administratorju, hkrati pa ima idejo o aktivnostih podrejenih podjetij na nižji stopnji.

Sl. 1. Vodstvena struktura kozmetičnega salona "Galerija"

Na čelu kozmetičnega salona "Galerija" je režiser - Shamin A.V. Sami odloča o vseh vprašanjih kozmetičnega salona, ​​organizira celotno delo podjetja in je odgovoren za njegovo stanje in dejavnosti. Sklenuje pogodbe, vključno z zaposlovanjem delavcev. Izdaja naročila in naročila, ki so zavezujoča za vse zaposlene v salonu. V okviru svoje pristojnosti nosi polno odgovornost za dejavnosti podjetja in zagotavlja varnost zalog, denarnih sredstev in druge lastnine podjetja. Naloge direktorja vključujejo obravnavo pritožb in predlogov, sprejetje ukrepov za odpravo ugotovljenih pomanjkljivosti; zagotoviti strokovni razvoj zaposlenih v kozmetičnem salonu.

Direktor je podrejen računovodji, ki organizira računovodstvo podjetja in nadzoruje gospodarno rabo materialnih, delovnih in finančnih virov, sprejema ukrepe za pravočasno dobavo podjetij z živili in sredstvi za materialno in tehnično oskrbo.

Podrejeni direktor je tudi skrbnik.

Administrator je organizator vsega dela v salonu lepote. Glavna naloga skrbnika je pozdraviti goste in organizirati vse, kar je potrebno, da se gostje počutijo udobno, ne da bi jih potrebovali.

Zjutraj, ko pride na delo, mora skrbnik preveriti tehnično stanje trgovskih prostorov: dvorano, preddverje, stranišče, pri čemer je pozoren na kakovost čiščenja, razpoložljivosti in uporabnosti pohištva, opreme, razsvetljave itd.

Takoj sprejme potrebne ukrepe za odpravo napak ali napak. Po pregledu vseh prostorov se administrator seznani z evidencami, predhodno sprejetimi naročili za storitve, izvede ustrezno analizo in naroči vsakemu zaposlenemu. Skrbnik pripravi urnike za delo na delovnem mestu, vodi evidenco o času zaposlenih, zagotavlja pravočasno in ustrezno pripravo dvorane za odprtje salona, ​​potrebno razpoložljivost cenika.

Šele po zgornjih navodilih skrbnik nadaljuje z izvajanjem svoje glavne naloge - srečanja strank. Cel dan mora imeti v mislih veliko pomembnih informacij in najprej število praznih sedežev.

Skrbnik sodeluje tudi pri delu pri ocenjevanju kakovosti dela, hrani dnevnik.

Skrbnik ima pravico:

Ne dovoliti ali odpustiti delavcev v dvorani, ki kršijo delovno disciplino ali interne predpise.

Poročilo o dogodku višjemu vodstvu.

Da bi ponudili najem in odpuščanje osebja prodajnega prostora.

Preverite znanje osebja in podajte mnenje o njihovi strokovni usposobljenosti.

Izvajati nadzor nad prakso študentov in spoštovanje programov usposabljanja.

Izdelajte predloge za promocijo zaposlenih v salonu.

Naloge skrbnika so:

1. evidentira prednaročila v knjigi zapisov;

2. pozdravljam pokrovitelje tako, da jih poimenujejo po imenu;

3. sedeži strank;

4. se pogovarjajo z gosti, ki čakajo;

5. spremlja servisni postopek na prodajnem področju;

6. Obvladati obiskovalce o kakovosti storitev;

7. organizira obračunavanje vhodnih denarnih sredstev;

8. sprejemajo pritožbe obiskovalcev;

9. razložiti z nezadovoljnimi obiskovalci po telefonu, ugotoviti razlog za svoje pritožbe;

10. shranite in vrnite obiskovalcem pozabljene stvari;

11. med obiskom podjetja spremlja sanitarni pregled;

12. po potrebi zagotovi prvo pomoč zaposlenim in obiskovalcem;

13. sestaviti pisna pojasnila za vse nezgode in nesreče;

14. poroča o incidentu policiji;

15. spremljati vedenje zaposlenih in ustvarjati pogoje v podjetju, ki izpolnjujejo vse varnostne zahteve.

Na koncu pripravništva v salonu "Beauty Gallery" želim podati svoje predloge, kar bo po mojem mnenju pozitivno vplivalo na njegovo delo. Verjamem, da je za privabljanje kupcev in povečanje konkurenčnosti salona potrebno organizirati dober oglas. Najprej začnite z oglaševanjem na prostem, postavite transparente, distribuirajte knjižice z informacijami o popustih in promocijskih salonih. Privabite stranke z bonusi, na primer: po ogledu desetih masaž, enajstega kot darilo. Ali če ste ob obisku manikirskega mojstra plačali več kot tri tisoč, vam lahko ponudijo enega od naslednjih postopkov: oblikovanje obrvi ali barvanje obrvi kot bonus. Predlagam tudi oblikovanje spletne strani, na kateri bodo zagotovljene informacije o kozmetičnem salonu:

- informacije o mojstrih (kvalifikacije, diplome).

- promocije, popusti, bonuse.

- spletno evidenco strank.

Še en predlog za privabljanje strank je oblikovanje foruma na spletnem mestu, na katerem lahko obiskovalci zapustijo svoje komentarje in povratne informacije. Ta forum bi moral delovati kot "usta", kar bo, kot verjamem, prispevalo k povečanju obiskovalcev, prav tako pa bo povečalo konkurenčnost salona "Beauty Gallery".

Za delovno prakso je bilo potrebno seznaniti z dejavnostmi Salona Salon lepote, seznaniti se z opisi delovnih nalog Administratorja, preučiti posebnosti zagotavljanja storitev pri podjetju, pregledati elemente salonske službe in se seznaniti z uradnimi dolžnostmi zaposlenih organizacijske enote organizacije.

V času praktičnega usposabljanja v salonu LLC "Yugrainvestproekt" "Lepota galerija" so bili preučeni dokumenti, ki opisujejo organizacijo, opisali so tudi opis delovnega mesta administratorja, posebnosti zagotavljanja storitev na podjetju in glavne usmeritve izboljšanja javnih storitev. Preučili smo organizacijo plače zaposlenih v Galerijo lepote, oblike in sisteme plače. V tej organizaciji obstaja linearna struktura upravljanja podjetja. opozarja na poseben center odgovornosti za proizvodni proces.

Glavna naloga salona je kakovostna izvedba storitev, namenjenih zadovoljevanju potreb naročnika. Polna uporaba notranjih rezerv, racionalna in ekonomična uporaba materialov, izvedba del in storitev, da bi pridobili dobiček od prodaje izdelkov. Po pripravništvu sem pridobila veščine dela kot skrbnik kozmetičnega salona. Raziskujemo vrste dela in tehnologijo njihovega upravljanja. Razvila sem predloge in priporočila na podlagi pripravništva.

1. Sestavni dokumenti kozmetičnega salona "Beauty Gallery"

2. Job description mojstrov.

3. Administrator opisa zaposlitve

4. Kafidov V.V. Vodenje kadrov. SPb.: Peter, 2009. - 240 str.

5. Slinkov V.N. Osebje in njegovo vodstvo. K.: CST, 2010. - 476 str.

6. Shapiro S.A. Osnove managementa kadrov v sodobnih organizacijah. M.: GrossMedia, 2010. - 248 str.

7. Daft, R. Organizacije: učbenik / R. Daft. - SPb.: Prime-EUROZNAK, 2003. - 480 str.

8. Vesnin V.R. Upravljanje: učiti. - 3. izd., Pererab. In dodajte. - M.: TK Velbi, Založba Prospect, 2007. - 504 s.MO

9. Ilyenkov S.D., Kuznetsov V.I. Socialno upravljanje. Priročnik poučevanja M.: Zavod Eurasian Open, 2011. - 127

kozmetični salon osebje storitev

Objavljeno na Allbest.ru

Podobni dokumenti

Splošne značilnosti in vrste lepotnih storitev, njena organizacijska struktura in finančno stanje. Vodenje proizvodnje in trženja. Kvalitativna sestava osebja, njegove dolžnosti in plače. Priporočila za izboljšanje organizacije.

Trg lepotne industrije. Koncept usmerjenosti strank do zaposlenih. Značilnosti lepotnega salona "Benignum". Prilagoditev motivacije zaposlenih. Tehnologija učinkoviti komunikacijski učinek s strankami. Standardi storitev za stranke.

Dejavnosti, dosežki in cilji kozmetičnega salona "Fashion City". Klasifikacija tveganj in posledice njihovega izvajanja. Strokovna ocena in vrednost tveganja. Sistem upravljanja s tveganji podjetja. Ocenjevanje učinkovitosti kozmetičnega salona "Fashion City".

Splošne značilnosti kozmetičnega salona "Lygia". Strateška analiza organizacije. Raven upravljanja predvidene organizacijske strukture. Odgovornosti in pooblastila funkcionalnih enot. Primerjava osnovnih izobraževalnih kadrov s kozmetičnimi saloni.

Koncepti, narava in faze ocenjevanja osebja podjetja. Metode ocenjevanja in kadrovsko načrtovanje za privabljanje osebja. Priporočila za izboljšanje obstoječega sistema upravljanja osebja v kozmetičnem salonu. Ustvarjanje socialnega partnerstva.

Značilnosti kozmetičnega salona "Refleksija", njene organizacijske strukture. Bistvo storitve, oblikovanje zahtev. Rezultati in analiza raziskave. Regulativni okvir, ki se uporablja za opravljanje storitve. Opis postopka.

Teoretični vidiki upravljanja s kadri. Metode za izboljšanje parametrov podrejenih. Vrednost upravljanja s človeškimi viri. Analiza upravljanja osebja v kozmetičnem salonu "Regina". Upravljanje zaposlenih v salonih lepote.

Preučevanje teoretičnih in metodoloških temeljev upravljanja človeških virov. Študija sistema vodenja kadrov na primeru kozmetičnega salona "Regina". Razvoj priporočil za izboljšanje obstoječega sistema upravljanja osebja.

Študija teoretičnih temeljev kadrovskega vodenja organizacije. Bistvo motivacije in spodbude. Analiza sistema motivacije zaposlenih v lepotnem salonu "Nicole-Lux". Razvoj praktičnih priporočil za izboljšanje kadrovskega dela.

Koncept storitev vodenja kakovosti v lepotnem salonu. Glavne zahteve in dejavniki, ki oblikujejo kakovost storitev. Uporaba tehnologije strukturiranja funkcije kakovosti frizerskega salona "Delia". Analiza dejavnikov, ki vplivajo na kakovost storitev.

Opis kozmetike

Povzetek

o disciplini "Upravljanje kakovosti"

na temo:

Kozmetični salon.

Študent gr. 13 ED 1

1.2.Politika in cilji na področju kakovosti.................................................................4

1.3. Vodstvena struktura in struktura organizacije RICH beauty salon............................7

2. Značilnosti ponujenih storitev.............................................................11

-kartica zvestobe......................................................................18

-list dnevnega poročila upravitelja.......................................................19

-dnevnik prodaje iz prodajnega okna.........................................................................21

-dnevnik prihoda / odhoda osebja................................................................22

-drugi notranji dokumenti kozmetičnega salona..................................................22

5. Shema interakcij procesov življenjskega cikla......................................... 24

Literatura......................................................................30

Opis kozmetike

Kozmetični salon "Rich" bo odprl vrata obiskovalcem julija 2016. Od prvega dne naprej so naša osnovna načela dela postala dobronamernost, občutljivost za vsako stranko in visoko stopnjo strokovnosti na vseh področjih storitev. Od prvih sekund, ko ste v kabini, boste potopili v vzdušje skrbi in dobre volje. Počutite se brez vsakdanjega hrupa, odkrivajte nove občutke in užitek iz virtuoznosti naših strokovnjakov!

Salon ponuja širok spekter storitev, med drugim ne samo pedikura, manikura in delo stilistov, frizerjev, ampak tudi kozmetiko obraza in telesa, strojne postopke, masažo in vse, kar je potrebno za poudarjanje vaše edinstvenosti, naravne lepote in privlačnosti.

Naši stilisti bodo ustvarili resnično mojstrovino, bodisi preprosto ali najbolj modno frizuro, poroko ali zvečer styling - vse to in še več ne bo videti le popolno, ampak tudi naravno! Za doseganje svetle barve in lepih las posvečamo veliko pozornosti zdravju las, zdravljenju lasišča in restavrativnih postopkov z uporabo edinstvenih metod.

Če želite dokončati sliko in postaviti zadnje dotike, boste pomagali skrbeti za nego kože rok in nog. Ne moremo le klasično in evropsko manikuro in pedikuro (vključno s strojno opremo), ampak tudi spa manikuro, ki je na voljo moškim.

V svojem delu, mojstri upoštevajo posebnosti vsake stranke, poskušajo poudariti svojo individualnost, ob upoštevanju vrste kože, barve las in oči, pa tudi številne druge neočitne trivialnosti. Uživajte v novem videzu, ustvarjenem v skladu z vašimi željami in najnovejšimi modnimi trendi.

Ker so glavni partnerji salona vodilni blagovni znamki modnega in kozmetičnega sveta.

Dejavnosti kozmetičnega salona: glavne smeri

Povezani članki

Nikomur ni skrivnost, da je cilj lepotne industrije transformirati in izboljšati tiste naravne podatke, ki so vgrajeni v naš videz. Ko slišimo besedno zvezo "značilnost dejavnosti kozmetike", potem mentalno začnemo izdelati zelo natančno sliko. To je predvsem delo frizerjev in ličilnikov, nego obraza in nohtov. Ampak, kot se je izkazalo, ne vsak podjetnik na stopnji ustanovitve svojega podjetja jasno razume, kaj so dejavnosti kozmetičnega salona.

Splošni opis dejavnosti kozmetičnega salona

Skrb za videz je vedno pomembna. Storitve v lepotni industriji so bile vedno v povpraševanju. Zato obstaja veliko takih institucij. Še vedno so dobičkonosne tudi v času krize. Trg storitev kot celote na 4/5 je sestavljen iz salonov različnih razsežnosti in specializacije.

Razlike med uradi in centri za zdravje in lepoto so lahko bistvene ali površne. Toda osnova te vrste institucij je en in isti nabor storitev: frizerski saloni, lepota in manikura. To je osnova, ki jo lahko dopolnjuje pedikura, masaža, tetovaža, piercing in druge storitve. Če salon ponuja medicinske storitve, mora imeti licenco za njihovo nudenje.

Kaj je donosen salon podjetja:

  • minimalne naložbe: financiranje za zagon je lahko zelo skromno z veliko skrbnostjo in občasno domišljijo;
  • stalno povpraševanje na trgu in večja blaginja prebivalstva, večje je povpraševanje po tej vrsti storitve;
  • ni potrebe po velikih prostorih, v gospodarski različici pa lahko salon uspešno deluje na površini nekaj več kot 100 kvadratnih metrov. m;
  • potrebe in razpoložljivost strank, ki se hitro odzivajo na vsakodnevne potrebe;
  • sposobnost učinkovitega delovanja manjšega števila delavcev.

Slabosti podjetništva na področju lepote:

  • nasičenost s podobnimi ustanovami na trgu storitev, visoka konkurenca;
  • obseg storitev je omejen na okvir slike, zunanja privlačnost. Najdražje postopke, namenjene velikim spremembam videza in njeni znatni korekciji, izvajajo le zdravniki;
  • prekomerna avtonomija osebja;
  • pretirana odvisnost od sprememb na trgu in v gospodarstvu.

Začeti s poslovanjem na področju popravljanja videza, morate jasno predstaviti, kaj je dejavnost kozmetičnega salona. Priporočljivo je predstaviti načrt, ki bo vključeval najbolj začetne korake in nadaljnjo razvojno strategijo.

Glavne dejavnosti kozmetičnega salona

V dejavnostih lepotnega salona je eno pomembno načelo, ki ga je treba razumeti in uporabiti takoj. Na začetku bo primerno, da se zavzame za prihodnji razvoj. Prvič, vredno je, da strankam ponudi določen seznam storitev, ki se sčasoma postopno povečujejo. Z ekonomskega vidika je bolj donosno. Razširitev fazne storitve bo lažje analizirati obseg povpraševanja in povpraševanje po navodilih med strankami.

Samo področje kozmetike bo določilo ciljno občinstvo. Če so vam stranke starejše upokojence najbolj dragocene, potem ni smiselno uvesti storitev prebadanja in tetoviranja. Za to kategorijo obiskovalcev bodo zdravljenje proti staranju in zdravljenje v velikem povpraševanju.

Med možnimi in najbolj priljubljenimi storitvami kozmetičnega salona so:

  • spa tretmaji;
  • mezoterapija;
  • programi oblikovanja telesa;
  • čiščenje obraza in nosu;
  • manikura in pedikura;
  • talasoterapija;
  • solarij;
  • masaža itd.

Salon, ki svojim strankam ponuja ekskluzivne storitve, kot so tkanje dreadlocks, mehendi (teleskopsko slikanje s vzorci kane), bo resnično eksotičen. Takšno institucijo bodo priznali mladi. Prebivalni segmenti prebivalstva postajajo vedno bolj priljubljeni postopki za gradnjo in laminiranje trepalnic, različne vrste odstranjevanja dlak, popravljanje obrvi. Uvod v svoj arzenal takih storitev vam bo omogočil, da se izstopite med konkurenti.

Organizacija kozmetike od nič

Z rastjo blaginje prebivalstva postajajo vse bolj priljubljene lepotne storitve. Poleg tega na Zahodu obstajajo bogate izkušnje na področju dejavnosti podobnih salonov, zadolževanja, ki jih naši rojaki - lastniki teh ustanov lahko vedno bolj navdušujejo stranke z različnimi novostmi. Žalostno je, da se uvedba sodobnih modnih trendov ne izvaja vedno temeljito in učinkovito. Če nihče ne bo ostal razočaran, morate temeljito pretehtati pristop k vašem podjetju.

Izbira stavbe

Najbolje je, da salon postavite v ločeno stavbo, vendar je to le redko mogoče. Značilno je, da v ta namen uporabite prostore na prvem ali ničelnem nadstropju administrativnih stavb. Nedotakljivo je, da imajo v bližini stanovanjskih apartmajev salone. Pazite na parkiranje pred stavbo, kjer nameravate postaviti ustanovo, naj bo majhno igrišče. Manj manj dobičkonosno je imeti svoje lastno parkirišče, zato je neprimerno in nerazumno, da ga vzdržujete. Druga možnost za uspešno lokalizacijo je bližina parkirišča v supermarketu. Zelo priročno je, da najemite prostore za salon v velikem trgovinskem in upravnem centru, saj lahko velika prometna območja omogočajo podjetju s strankami.

Ne bi smeli najti vaše podjetje v neposredni bližini konkurentov. Seveda v mestnem jedru ni mogoče izogniti sosesk z drugimi saloni, potem pa je treba zagotoviti nekatere ekskluzivne storitve, ki jih drugi obrati nimajo.

Toda če se na določenem mestu zbere več lepotilnih salonov, to pomeni, da se bo veliko več ljudi pridružilo takšni točki za ustrezne storitve. In povsem mogoče je, da bodo stranke sosednje ustanove prej ali slej preučile vaju.

Izbira prostora

Obstajajo določeni standardi, ki jih je treba upoštevati, ne glede na to, kakšne dejavnosti v kozmetičnem salonu se ne izvajajo. Na primer, najmanjša površina podjetja je 100 kvadratnih metrov. m. Če govorimo o brivnici, je dovoljeno imeti manjšo dvorano. In še toliko bolj, če gre za pisarno ekonomskega razreda. Ampak, če lastnik salona si prizadeva ustvariti najbolj udobne pogoje za obiskovalce in osebje, potem 100 kvadratnih metrov. m - to je minimum. Majhna soba običajno pomeni majhno število mest za obiskovalce, brez čakalnega območja, toaletnega prostora, uporabnega prostora in prostora za shranjevanje itd. To pomeni, da ni nujno, da govorimo o udobju in sanaciji v tako skritih razmerah. Povsod leteči lasje in škropljenje iz aerosolov pomeni. In kje naj bi bila stranka, ki je prišla pred enim od strokovnjakov, pričakovala? In kako se mojstri med delom ne potisnejo med seboj z komolci? Nepotrebno je reči, da je nevzdržna dlačica med ogrevalno sezono ali poletnim časom, kar je neizogibno pri velikem številu ljudi, ki se zberejo v tako tesnem prostoru. Če so cene storitev v takih "slikovnih studiih" bistveno nižje od tistih konkurentov, je mogoče, da bo nekdo prišel v takšen salon, da bi popravil svoje nohte ali pričesko. Toda večina samospoštujočih ljudi bo raje bolj higienično in udobno.

Ne smemo pozabiti, da je zelo pomembno vsakomur dati osebni prostor, to velja tudi za mojstre podjetja in njegovih strank. Ljudje res cenijo dostojanstvo kabine. Če na začetku, ko so sredstva omejena, je treba na območju shraniti, nato pa bo v prihodnosti ena od prvih nalog povečanje. To je nujno za oblikovanje posameznih pisarn ali lokacij delovnih mest na optimalni razdalji, da se ohrani zaupnost.

Izjemno pomembno je opremiti prostor tako, da je prezračevanje in klimatizacija, kanalizacija deluje v skladu z uveljavljenimi pravili in predpisi.

Oprema

V kozmetičnem salonu je pomembno uporabljati profesionalno opremo znamenitih blagovnih znamk. Kitajskih ponaredkov in gospodinjskih aparatov ni prostora. Praviloma vsa oprema podjetja pripada isti blagovni znamki. Zelo pomembno je, da oblikujete osnovni koncept pred načrtovanjem in ureditvijo institucije, ki bo v vseh delih notranje opreme v vsakem delu opreme. Predstavljivost v salonu je eden najpomembnejših trenutkov pri doseganju uspeha.

Orodje in materiali

Poleg opreme, potrošnega materiala in orodja je treba kupiti samo od zanesljivih dobaviteljev s trdnim poslovnim ugledom. Lepo bi se bilo posvetovati z lastniki tistih trgovin, ki že pred nakupom že uporabljajo opremo določene znamke ali kupijo od določenega izvajalca. Ker oglaševanje lahko predstavi organizacije, ki šele začenjajo svoje delo in ne morejo vedno zagotavljati redne dobave kot zanesljive in vredne dobavitelje. Pred nakupom potrošnega materiala prosite naročnike, da vam zagotovijo testne vzorce. Pravilno pripraviti pogodbo.

Zaposlovanje osebja

V zvezi s tem so zelo pomembne kvalifikacije in izkušnje. Obenem ni dovolj, da bi zagotovili diplome in potrdila. Lahko samo površinsko označijo spretnosti potencialnega mojstra vašega salona. Prosite kandidata, da dokaže svoje znanje in določi poskusno obdobje.

Kako ustvariti in kje poslati obvestilo o začetku lepote

Obvestiti Rospotrebnadzor o začetku njegovih dejavnosti (osebni obisk ali poslati izpolnjen obrazec s priporočeno pošto, odobreno z vladnim odlokom št. 584 z dne 16. julija 2009 "O postopku priglasitve za začetek določenih vrst poslovnih dejavnosti"). Poleg tega morajo v 10 dneh posredovati naslednje podatke pooblaščenemu zveznemu izvršilnemu organu:

  • o spremembi naslova pravne osebe in (ali) kraja dejanskega izvajanja dejavnosti;
  • o spremembi prebivališča posameznega podjetnika;
  • o reorganizaciji pravne osebe.

Zvezni zakon "o varstvu pravic pravnih oseb in posameznih podjetnikov pri izvajanju državnega nadzora (nadzor) in občinski nadzor" navaja, da ni treba pridobiti nobenih dovoljenj za odprtje salona, ​​ki zagotavlja osebne storitve. Licenca je potrebna samo za podjetja, ki ponujajo zdravstveno storitev.

Zato je priglasitev pooblaščenega organa zgolj obvestilo v naravi. Kozmetični salon, ki nudi izključno domače storitve, pred začetkom svoje dejavnosti pošlje 2 izvoda obvestila ustrezni organizaciji (s priporočenim pismom s potrdilom o dostavi in ​​popisom naložb).

Za kaj je to obvestilo? Obvestiti, da ima pravna oseba, ki je opravila državno registracijo na določen način ali samostojni podjetnik, vse, kar je potrebno za opravljanje dejavnosti: prostori, skladni s predpisi, opremo in objekti, vozila.

V priglasitvi je priložena izvod izvlečka iz enotnega državnega registra pravnih oseb ali EGRIP ter izvod potrdila o vpisu pravne osebe ali posameznega podjetnika pri davčnih organih.

Obvestilo evidentira uslužbenec pooblaščenega organa po prejemu. En izvod bo ostal v državni instituciji za vedno, drugi pa bo po registraciji prijavitelju vrnjen.

Kako navesti aktivnost kozmetike po OKVED-u

Glavna koda

OKVED koda 93.02 - opravljanje storitev za frizerske in kozmetične salone. Te vključujejo:

  • pranje las, rezanje, oblikovanje, barvanje, curling, ravnanje las, britje in rezanje brade ter podobna dela (upoštevajte, da lasulje izdelujemo z uporabo ločene kode OKVED 36.63.5);
  • kozmetična masaža obraza, ličila, manikura, pedikura itd.

Dodatne kode

Koda OKVED 93.04 - športne in rekreacijske dejavnosti. Pod to postavko so lahko saloni, ki ponujajo:

  • programi za hujšanje, popravljanje teže, fizično usposabljanje, kopeli in savne, solarij, masaža itd.

Koda OKVED 93.05 - zagotavljanje drugih osebnih storitev. Ta širok koncept vključuje:

  • dejavnosti astrologov in psihologov;
  • nudenje spremstva (spremstvo);
  • dating service dejavnost;
  • opravljanje storitev s poročnimi biroji;
  • genealoške raziskovalne dejavnosti;
  • nudenje storitev s strani čevljarjev, vratarjev, osebja za parkiranje avtomobilov itd.;
  • opravljanje drugih storitev.

Oznaka OKVED 85.14 - druge dejavnosti za varovanje zdravja. To lahko vključuje nekatere druge storitve, ki niso vključene v nobeno od prejšnjih skupin. Vendar to ne sme vključevati:

  • izdelavo umetnih zob, protez in protetskih pripomočkov zobozdravnikov, tehnikov, če jih sami ne namestijo (koda OKVED 33.10.1);
  • nadzor kakovosti hrane (oznaka OKVED 74.30.2).

OKVED koda 51.18.1 - dejavnosti zastopnikov, specializiranih za prodajo na debelo farmacevtskih in medicinskih izdelkov, parfumov in kozmetike, vključno z milo.

OKVED koda 51.45 - trgovina na debelo s parfumi in kozmetiko.

Oznaka OKVED 51.45.1 - trgovina na debelo s parfumi in kozmetičnimi izdelki, razen mila.

Koda OKVED 52.33 - trgovina na drobno v kozmetičnih in parfumerijskih izdelkih.

Koda OKVED 52.33.1 - trgovina na drobno v kozmetičnih in parfumerijskih izdelkih, razen mila.

Koda OKVED 52.33.2 - trgovina na drobno v toaletnih in milah za pranje perila.

Proračun dejavnosti kozmetike

Denarne naložbe so odvisne od projekta salona, ​​ki ste ga razvili. Če gre za majhno manikirno sobo, ki ni namenjena velikemu številu storitev in obiskovalcev, potem bo mogoče ohraniti 60 tisoč rubljev, čeprav si prizadevamo. Ampak, če govorimo o pravi kozmetični salon, potem bolj ali manj primerni stroški za začetek dosežejo pol milijona rubljev.

Izračunajte čisti dobiček, ki bo enostaven. Skupni znesek odhodkov je treba odšteti od skupnega prihodka. Mimogrede, mimogrede, je mogoče znižati stroške, tako da osebju določimo plačo kot odstotek opravljenih storitev. Konec koncev, če je plača določena, jo bo treba plačati ne glede na to, ali so stranke ali ne. Potem salon lahko gre za izgubo, ki je ne potrebujete.

Ampak, vseeno, stroški dejavnosti kozmetike veliko. In to bi moralo biti pripravljeno. Stroški se oblikujejo iz cene najema prostorov, plač, komunalnih storitev, zbiranja smeti, nakupa potrošnega materiala, stroškov telefonskih komunikacij, varščin in drugih stroškov. V svoj poslovni načrt morate vključiti čim večje stroške, da se zavarovate pred nepredvidenimi okoliščinami. Ko ste izračunali čisti dobiček, lahko razumete, kako donosno je, da odprete kozmetični salon. Treba je upoštevati, da so dobički daleč od stabilne. Povečuje se v obdobjih na predvečer praznikov in v poletni sezoni, ko vsi odhajajo na počitnice in malo na mestne lepotilne salone, se precej zmanjša pretok sredstev.

Optimalna formula za izračun dobička je lahko naslednja. Recimo, da se odločite odpreti brivnico. Ko ste se sami odločili, kakšno ceno ste določili za določeno storitev, na primer pri odbitku, to številko pomnožite s povprečnim številom strank na dan in nato s številom delovnih dni, ki ste jih načrtovali za vašo ustanovitev. Iz dobljene številke morate odšteti 40% plače osebja. In potem boste videli, koliko dobička vam bodo poveljniki prinesli med obračunskim obdobjem.

Da bi ugotovili, ali je dobičkonosno odpreti kozmetični salon, je treba opraviti povprečne izračune dobička podjetja. Seveda v različnih časovnih obdobjih dohodek morda ni enak. Na primer, na počitnicah je prihodek večji, v počitniškem obdobju pa postane popolnoma nič. Čisti dobiček bo viden po odštetju drugih stroškov - za varnost, orodja in materiale, najem itd.

Praviloma traja približno dve leti dejavnosti kozmetike, da se povrnejo vsi nastali stroški.

Če ste še vedno vlagali v svoj salon okoli pol milijona rubljev, se bo ta znesek izplačal v približno desetih mesecih. To pa je treba upoštevati pri popravilih, ki jih je treba nujno izvesti pred odprtjem zavoda in ob upoštevanju plače lastnika.

Kako analizirati dejavnosti lepotilnih salonov

Samoumevno je, da so podjetja drugačna, dejavnost vsake od njih pa ima svoje značilnosti. Pogojno je mogoče razdeliti vse lepotne centre v več skupin in oceniti vsako od njih.

Analiza kozmetike je zelo pomembna, saj vam omogoča, da vidite prihodnost in učinkovitejše upravljanje poslovnih procesov, zmanjšate potencialna tveganja in razvite najdonosnejša in donosna področja.

Sama analiza se lahko izvaja tudi po različnih shemah. Odvisno od ocenjevalnega mehanizma je mogoče razlikovati med naslednjimi vrstami.

Strateška analiza dejavnosti in okolja v lepotnem salonu

Ta analiza se izvaja v fazi določanja lokacije institucije. Katere dejavnike je pomembno upoštevati tukaj?

  • dostop do kabine (udobje za prevoz, bližina krajev z velikim prometom, možnost parkiranja avtomobila);
  • odsotnost ali prisotnost v soseščini podjetij iste smeri, raven njihovih storitev, cene konkurentov;
  • dohodkovna stopnja ciljne skupine za ustrezno izbiro storitev, ki jih nudi salon;
  • vizualno zaznavanje;
  • možnost oglaševanja;
  • udobje vstopa v salon.

Takšno analizo je na voljo veliko načinov. Če želite, lahko pritegnete celoten arzenal razpoložljivih orodij:

  • geografske raziskave;
  • ankete;
  • spremljanje potencialnih kupcev;
  • raziskave o konkurenčnih salonih;
  • druge metode.

Analiza marketinških aktivnosti kozmetike

Ta vrsta analize vključuje veliko število različnih pristopov. Vsaka izmed njih kaže svojo učinkovitost na različnih stopnjah kozmetičnega salona.

PEST (STEP) je orodje za marketinško analizo, ki se uporablja za preučevanje političnih, gospodarskih, socialnih in tehnoloških komponent zunanjega okolja. Metoda upošteva tiste vidike predmetnega študija, ki vplivajo na poslovanje podjetja. Kljub učinkovitosti analize v resničnem življenju obstajajo tudi druga zunanja okolja, ki vplivajo na dejavnosti podjetja.

SWOT je metoda strateškega načrtovanja, ki vključuje analizo prednosti in pomanjkljivosti notranjega okolja organizacije ter groženj in priložnosti v aktivnostih kozmetičnega salona v zvezi z zunanjimi okoliščinami. Ta študija ne pomeni konstruktivnih priporočil.

Bolj sofisticiran je analiza močnih, šibkih in nevtralnih vidikov poslovanja (analiza SNW). Zagotavlja priložnost, da težavo vidimo na globlji ravni. Prednosti in pomanjkljivosti se nanašajo na podjetje sama, nevtralna stran pa je stanje na trgu.

Ena izmed najbolj priljubljenih ocen med tržniki je finančna analiza. Študija dobička in izgube podjetja omogoča sklepanje o svojem položaju na trgu in napoveduje rast ali izgubo, ki se pričakuje v bližnji prihodnosti.

Zgornje analize lahko ponazorimo s primerom fiktivnega kozmetičnega salona. Recimo, da velja približno pet let. Institucija ponuja osnovni standard storitev: frizerski salon, lepota, manikura.

Središče megapolisa je nedvomna prednost salona, ​​vendar je velik minus pomanjkanje parkiranja.

Top