logo

Veliko sodobnih podjetnikov ima idejo, da odprejo lastno brivnico, kozmetični salon ali spa center. Rečeno je, da to storite! Vendar pa visoka konkurenca v tem segmentu in pogosto popolno pomanjkanje znanja o zapletenosti zadeve pogosto igra v roke začetnikov podjetnikov. Toda kaj lahko rečemo, da je v tej panogi še vedno enaka visoka konkurenca, včasih pa postane tudi neprijeten, spreten vodja z dolgoletnimi izkušnjami. Ne glede na to, ne glede na to, katero kategorijo menedžerjev ste, branje tega članka bo vsekakor koristno. Nato vam bomo povedali o najpogostejših problemih sodobnih kozmetičnih salonov, brivnice in kako jih rešiti.

Pravzaprav glavne težave v sodobnih kozmetičnih salonih in brivnici povzročajo precej tipične napake, ki jih povzročijo lastniki takih ustanov. Na primer, vzdrževanje "papirnega" knjigovodstva in papirnega dnevnika povzroči veliko napak, zmede in pogosto povzroča težave pri spremljanju stanja podjetja, dejanskem stanju v kabini.

Druga velika napaka, ki povzroča tako težavo kot odliv obstoječih in pomanjkanje novih strank, je popolna neupoštevanje spletnega segmenta. Z drugimi besedami, vaš salon mora zagotovo imeti lastno spletno stran z obliko spletnega snemanja, pa tudi svoje strani v vseh možnih družbenih omrežjih. Poleg tega bo zagotovo treba razviti spletno mesto in strani v omrežjih ter to storiti profesionalno in nenehno.

Že smo že govorili o tem, kako pritegniti nove kupce, ampak kako rešiti problem s "papirnatimi" revijami in knjigovodstvom papirja. Tukaj morate odločno ukrepati in vse to prevedeti v obliko novih, sodobnih tehnologij. Vodenje knjig "papirja" nujno nadomešča specializirana programska oprema, na primer enaka 1C. Torej, kar se tiče časopisnega poročila o kupcih, vam priporočamo, da v najkrajšem možnem času vstopite v spletni dnevnik.

Kot že ime pove, bo skrbnik vašega salona lahko sodeloval s takim spletnim dnevnikom, to je, tudi če ne bi bil na delovnem mestu. Kot vodja podjetja boste tudi vi lahko dostopali do revije zapisov iz kjerkoli na svetu, s tem pa boste imeli možnost nenehno spremljati stanje v vašem salonu. Mimogrede, vam bo takšen dnevnik pripomogel k lažjemu sledenju trenutnih zadev v vaši ustanovi. In tudi...

Povečajte prodajo z mesta z zagotovljenimi rezultati

Naše storitve

KOMPLEKSNA PROMOCIJA STRANI

Uporabljamo najboljše načine za povečanje prometa in konverzijo vaše spletne strani.

Podrobna analiza virov za skladnost z zahtevami iskalnikov. Vrednotenje kakovosti vsebine in priročnosti mesta

Povečajte zvestobo svojih strank in dosežete najvišje uvrstitve na položajih v iskalnikih

DAJEMO JAMSTVO, KI NISO DOVOLJENO 97% DRUŽB

Celoten obseg dela in rezultati, zabeleženi v pogodbi

Določimo kontrolne točke in jim zagotovimo jamstvo.

Vaš denar vam bomo vrnili, če ne bomo pravočasno dosegli rezultatov.

Odprite kozmetični salon

Začetek lastnega podjetja je precej težaven proces. Najprej je treba jasno opredeliti, na katerem področju boste delali. Izbira odprtja lepotnega salona, ​​morate jasno razmisliti o celotnem akcijskem načrtu. Samo jasna organizacija in vse premišljene majhne stvari vam bodo pomagale, da neprestano plavate, ne glede na gospodarske razmere.

Analizirajte stanje, ocenite vse svoje zamisli in korake. Sprva ne sanjajte zlatih gora. Če prvič organizirate svoje podjetje, se ne bojite, da imate tveganje za neuspeh. Da bi to tveganje čim bolj zmanjšali, ustvarite poslovni načrt, ki bo vsakič pobarvan, vse podrobnosti vašega novega podjetja. Preglejte vse možne probleme, da jih boste lahko težko spopadli v težkem času in tudi tako, da vas ne bodo presenetile.

Na splošno morate strokovno in strokovno pripraviti poslovni načrt, ki bo odgovoril na vsa potrebna vprašanja. Kot rezultat tega dokumenta se lahko odločite: ali je vredno odpreti kozmetični salon? Če se v vseh pogledih izkaže, da je zadeva v celoti vrnjena, potem bo odgovor na vprašanje zelo logičen. Seveda je pomembno, da so vsi izračuni čim bolj natančni, drugače (brez upoštevanja nekaterih težav) lahko povzročite nepredvidene stroške. Iz tega razloga vnaprej preučite vse minuse in pasti na tem področju, da bi bili pripravljeni na vse.

Najbolje je, da poslovanje s pomočjo strokovnih svetovalcev, ki lahko pomagajo pretehtati prednosti in slabosti tega primera, tako da se lahko enostavno odločite za prihodnji razvoj. Treba je spomniti, da trg lepotne industrije nenehno narašča vsak mesec. Novi frizerski saloni, zdravilišča in kozmetični saloni odpirajo vsak dan. Konkurenca na tem področju je na najvišji ravni. Da ne bi prišli do tega tekmovanja, morate imeti svoje prednosti pred drugimi saloni. Z drugimi besedami, vaš lepotilni salon bi moral biti nekoliko drugačen, imeti svoj "okus", ki bo zanimiv za stranke.

Organizacija je tisto, na kar morate najprej opozoriti.

Prvič, vse mora biti pravilno organizirano. To velja tudi za uradni pravni vidik. Če želite odpreti kozmetični salon, potrebujete vso ustrezno dokumentacijo. Vključuje dokumente, ki potrjujejo, da imate pravico do poslovnih dejavnosti, pa tudi dovoljenja požarnega inšpektorata in SES. Glede na stopnjo storitve boste potrebovali druge dokumente. Treba je pozoren na licenčne dejavnosti. Na primer, za Botox, masažo, obloge in mezoterapijo potrebujete ustrezne licence, ki potrjujejo možnost terapevtskih postopkov. Zaposleni v vaši kozmetični salon bi morali imeti zdravstveno kartoteko. Poleg tega redno opravljajo fizične preglede.

Treba je odločiti, kaj bo vaš kozmetični salon. To je lahko standardni frizer z običajnim kozmetičnim salonom. Iz tega bi svetovali, da začnemo. Standardni frizer redko opeče, ker temelji na osnovnih potrebah osebe v obliki odbitka. Vaše glavne stranke bodo ljudje, ki živijo v okrožju, in tudi, morda v sosednjih soseskah.

Če želite večje podjetje, potem morate razmišljati o zagotavljanju izključnih storitev. To so saloni srednjega razreda. Vaše stranke bodo zato pripadale tudi srednjemu razredu. Tukaj je treba razmišljati o kakovosti ponujenih storitev. Morate biti organizirani na visoki ravni. Prav tako pripravite na velike stroške. Treba je spomniti, da se bo takšno delo v sezoni spremenilo. Največje povpraševanje po lepotah je v predprazničnih tednih, pa tudi v zgodnji pomladi in sredi zime. Cena mora biti dobro premišljena. Cena storitev bi morala biti višja, da bi lepotni salon sam plačal, vendar ne toliko, da bi prestrašil kupce. Tukaj morate trpeti in iskati osebje. Osebje mora biti dobro seznanjeno s slogom in biti visoko usposobljen strokovnjak na svojem področju.

Pri oblikovanju elitne kozmetike ne bi smeli niti razmišljati o tem. To je mogoče le, če imate "promovirano" blagovno znamko ali imate slavnega slogana, ki dela za vas. Hkrati pa lahko prvovrstni kupci plačajo zgolj zaradi dejstva, da je institucija sama ustvarila prestižno podobo. To pomeni, da ima kozmetični salon lastno razpoloženje, ki postavlja eminentne stranke. V tem primeru mora biti slika kabine nenehno vzdrževana. Lastnik bo moral nenehno plačevati. Tukaj mora biti vse kar najbolje. To velja za materiale, opremo in obrtnike.

Far-sighted podjetniki so že ugotovili, da je proces mogoče obravnavati v dinamiki. V začetku je vredno odpreti osnovni kozmetični salon in v nekaj letih pokrivati ​​nekaj področij v vašem mestu. Šele potem lahko začnete odpirati salone srednjega razreda. Mojstri lahko pridobijo dovolj kvalifikacij in imate denar za nakup profesionalne opreme, kot tudi za najem prostorov v znani poslovni center. Če ima vaše mesto dovolj slavnih in bogatih ljudi, potem razmišljate o odprtju prvovrstnega kozmetičnega salona. Osnova za takšno institucijo bodo le saloni srednjega razreda.

Izbira mesta za vaš salon

Če bi lahko razumeli strategijo razvoja poslovanja, je čas, da razmišljamo o izbiri mesta za oblikovanje kozmetičnega salona. Vsi saloni so običajno ustvarjeni na določenem vzorcu. Vključuje veliko podrobnosti. Najprej je to poseben vhod. Prav tako ne razmišljajte o tem, kako postaviti kozmetični salon v klet ali v sobo, ki spominja na pol klet. Celo najvišja kakovost zagotovljenih storitev vam ne bo pomagala pridobiti zaupanja strank in priljubljenosti. V zaprtih prostorih je treba opraviti vse komunikacije. To velja tudi za klimatizacijo. Če odprete kozmetični salon v stanovanjski hiši (to je seveda treba opraviti v prvem nadstropju), potem se prepričajte, da imate pisno soglasje prebivalcev te hiše. Glavno delovno mesto zahteva največje področje. Če želite začeti, potrebujete sobo 14 ali več kvadratnih metrov, kjer boste našli brivnico s standardnimi storitvami. Dodatne prostore za opravljanje različnih drugih vrst storitev zahtevajo prostor, ki ni manjši od 7 kvadratnih metrov. V tem primeru mora biti prostor skladen z vsemi higienskimi in sanitarnimi standardi in zahtevami. Prostor je treba razdeliti na več območij. Med njimi so delovna soba, sprejemna soba, sobe za sterilizacijo in odstranjevanje, tuš kabina in garderobna soba ter skladišče, kjer bodo shranjeni vsi potrebni materiali. Standardi SES zahtevajo, da za vsako delovno mesto obstaja površina več kot pet kvadratnih metrov. To velja, če obstaja ločen prostor za pranje las. V nasprotnem primeru mora biti delovno mesto poveljnika najmanj 8 kvadratnih metrov. Razdalja med sedežem mora biti približno dva metra. Stoli morajo biti nameščeni od sten na razdalji več kot 0,7 metra. Za vsakega dva stola je treba zagotoviti umivalnik za umivanje rok in glavo. Stene in tla v prostoru je treba obnoviti z gladkim materialom, na primer ploščice. To bo pomagalo pri zdravljenju razkužil. Na splošno takšna površina zelo poenostavi čiščenje prostora. Prav tako je treba spomniti, da morajo biti svetilke na delovnem območju fluorescentne. Če se upoštevajo vsa ta pravila, različni inšpekcijski pregledi med pregledom ne bodo povzročili nepotrebnih vprašanj. Prav tako se lahko izognete nezaželenim denarnim kaznim, kot tudi ustavite dejavnosti svojega kozmetičnega salona.

Če ste izposodili to sobo, potem se morate prepričati, da se prihodnji lastnik ne bo ukvarjal s podzemno dejavnostjo na podobnem področju. V nasprotnem primeru, ko ste se preselili, lahko izgubite svoje redne stranke, ki bodo navadno hodili do znanega naslova. To bo dalo prednost za začetek novega najemnika.

Torej, kot je bilo omenjeno zgoraj, pri ustvarjanju kozmetičnega salona v začetni fazi, se morate zanašati na majhnega frizerja. Zagotoviti morate osnovni nabor storitev, ki jih stranke vedno zahtevajo. Te vključujejo lase, styling, barvanje, soljenje, manikura in pedikura. Idealna lokacija za takšno brivnico bo mesto v središču soseske. Prebivalci okoliških hiš, pa tudi zaposleni v sosednjih pisarnah in podjetjih, bodo postali vaši kupci. Druga prednost bo zmanjšanje stroškov oglaševanja. Potrebovali boste le lep in svetel znak ter več mestnih luči.

Naslednji koraki pri osvajanju lepotne industrije v vašem mestu bodo ustanovitev kozmetičnega salona srednjega razreda. Njegova lokacija bi morala biti bolj vidna. Moralo bi biti središče mesta. Najbolje je, da najamete sobo v priljubljenem supermarketu ali v poslovnem središču. Tu ne morete shraniti na okvirjih. Vsak mojster mora biti strokovnjak na svojem področju. Mojstri bodo lahko prihranili pri oglaševanju. Seveda bo brez oglaševanja nemogoče narediti, toda v primeru, da so mojstri salona že znani po svojih storitvah, bodo sami že oglaševali vaš kozmetični salon. Pomembno vlogo igra tudi prvi kozmetični salon. Ker bogati ljudje postanejo stranke takšnih elitnih salonov, morate odpreti salon v kraju, kjer se denar vrti, pa tudi vzdušje sloga in razkošja. To pomeni, da bi moral biti salon v skupini hotelov, igralnic, klubov ali butikov.

Kako opremiti kozmetični salon?

Obravnavali boste kraj, kjer bo vaš kozmetični salon nameščen, razmislite o uporabi opreme, orodju in potrošnem materialu. To je pomemben del vašega poslovnega načrta. Na splošno je serija opreme precej standardna, vendar se razlikuje glede na to, katere storitve bodo na voljo v salonu za lepoto. Za opremljanje prvotnega salona boste potrebovali predvsem vrtljive dvižne stolove, ki bodo nahajali kupci. Vsak mojster vašega salona bo potreboval ogledalo in posodo. Potrebovali boste tudi vozičke in košare za pranje perila. Ne pozabite na takšno napravo, UV-sterilizator. Najboljše od vsega, uporabite namizno možnost. Vložite na umivalnik s posebnim stolom. Prav tako boste potrebovali sušilnike s stoli. Vredno je kupiti hladilnik, ki bo shranjeval droge. Prav tako je vredno razmišljati o skupni orodjarni. Pomivalno sredstvo z vodo in električnim grelnikom vode sta tudi sestavni del te ustanove. Za izvedbo ustreznih postopkov je prav tako vredno kupiti infrardečo napravo za določeno vrsto curlinga in barvanja ter naprave, namenjene samostojni uporabi kozmetičnih storitev. Destinacija je linijski set. Vsak mojster je upravičen do treh sklopov. Vsak komplet je sestavljen iz dveh brisač, peignoirja in kompletih prtičkov. Komplete je treba redno obdelovati in sterilizirati.

Orodja in potrošni materiali zagotavljajo standarden nabor orodij za izkušene frizerje. Ti kompleti so sestavljeni iz štirih različnih glavnikov, treh različnih ravnih škarij, treh ščetk, dveh tanjšanih škarij, škarij za lase, britvice, dveh vrst električnih klešč, posode in ščetke za lase ter sušilca ​​za lase.

Potrošni materiali - različni šamponi, tekočine, skozi katere se proces barvanja styling ali curling las, tekočin in balzami, ki se uporabljajo za zdravljenje las.

Zaposlovanje osebja

Osebje je pomemben del vašega podjetja. Za osebje morajo biti določene zahteve. Dovolite, da delate samo osebe s posebnim izobraževanjem, ki bi jih lahko potrdila diploma ustaljenega vzorca. Poleg tega ne vzemite mojstrov brez izkušenj, ki delajo v salonih srednjega razreda, pa tudi na elitni ravni.

Če želite organizirati delo kozmetičnega salona, ​​potrebujete približno naslednji seznam okvirov:

  • administratorji;
  • vodja;
  • Frizerski saloni;
  • kozmetičar;
  • računovodja;
  • manikir;
  • čistilka;
  • in, če je potrebno, skladiščnike, varovalce in prodajalce.

Nekateri podjetniki poskušajo združiti več delovnih mest v eni osebi hkrati, vendar povečana obremenitev vpliva na njegovo delovno sposobnost in posledično tudi na kakovost kozmetičnega salona. Manikrist mora dodeliti ločen prostor. Če je delovno območje glavne dvorane precej veliko, potem je v tem primeru mogoča kombinacija.

Odprtje osnovnega kozmetičnega salona, ​​morate le najeti nekaj izkušenih obrtnikov, ki bi se z njimi lahko zlahka spopadali tudi z velikim pretokom strank, ki potrebujejo standardne postopke. V salonu srednjega razreda je bolje imeti več mladih strokovnjakov. Z lahkoto zaznavajo trende novih trendov, pa tudi sami lahko ustvarijo ideje. Če omogočite finančne priložnosti, je bolje, da najemite visokokakovostne obrtnike, ki bodo sami prinesli svoje lastne koncepte za delo v salonu.

Z osebjem je bolje vnaprej razpravljati o vseh odtenkih dela. Tudi pri vlogi za delo jasno razlikuje med vsemi pooblastili zaposlenega. Logična rešitev bo ustvarjanje karierne rasti, kjer bo izvedena ocena nagrajevanja. V kozmetičnem salonu "promet osebja" - to je eden glavnih težav, s katerimi se morate soočiti. Če želite obvladati to, morate spremljati različne trende. Prav tako je vredno ustvariti priložnosti za nadaljnje usposabljanje svojih zaposlenih. Začetniki morajo zagotoviti zadostno število strank (pogosto ne zaupajo veliko dela). Izkušene delavce je treba poslati v mojstrski razred. Ni potrebe, da bi prihranili pri usposabljanju zaposlenih. Če je vaš specialist seznanjen z vsemi najnovejšimi dosežki na področju stilistike, bo lahko z lahkoto zadovoljil tudi najbolj kapricijo.

Katere težave lahko pričakujete?

Ko odprete osnovni kozmetični salon, lahko naletite na različne težave. Prvič, to pomanjkanje kupcev v prvih mesecih. Za reševanje tega problema bo moral porabiti denar za oglaševanje. Poskusite spremeniti vrste promocijskih izdelkov. Prav tako je vredno razmišljati o širjenju ponudbe storitev. To je lahko odhod gospodinjstev doma, ustvarjanje popustnih kartic ali prilagodljiv sistem popustov. Naslednja težava je oprema. Mnogi podjetniki, ki začenjajo, preprosto ne vedo, kam naj jih dobijo. Najbolje je poiskati opremo od posebnih dobaviteljev. Takšna podjetja imajo vsa potrebna potrdila, ki potrjujejo kakovost in varnost opreme. Drug priljubljen problem je iskanje mojstrov za kozmetični salon. Če se ne želite povzpeti na področju kozmetičnih salonov srednjega razreda, najprej potrebujete samo dva ali tri mojstre, ki lahko profesionalno izvajajo celo vrsto storitev. Pokličete lahko tudi v specialnih šolah, kjer lahko vzamete mlade zaposlene, ki so lahko usposobljeni v določenih stilih. Ta pristop je idealen, če vaš kozmetični salon postane institucija, ki ima svoj edinstven slog.

Torej ste se odločili na podlagi vašega poslovanja. Zdaj je vredno povedati o nekaterih zanimivih dejstvih, ki jih morate vedeti, da ne nosite "rožnatih očal" pred vašimi očmi. Ne pozabite, da mora biti čisti dobiček iz katere koli storitve, ki je na voljo v lepotnem salonu, več kot 30 odstotkov. V polletnem delu vašega salona bi morali redni kupci približno 60 odstotkov od splošnega števila strank. Pri prodaji kozmetike morate imeti čisti dobiček več kot 20 odstotkov. Poveljnik mora imeti 30 odstotkov storitev in 10 odstotkov prodanega blaga. Za skrbnike bo bonus v obliki enega odstotka celotnega dobička salona. Če se je mojstrsko delo zmanjšalo, potem najverjetneje dela nekje drugje ali pa je v konfliktu s skrbnikom. Pri iskanju zaposlitve dajite prednost prijaznim ljudem, pa tudi ljudem, ki imajo veliko karizmo. Takšen zaposlenec lahko enostavno privabi nove ljudi v kozmetični salon in na splošno pripelje delo na drugačno raven kakovosti. Vredno je biti pripravljen na dejstvo, da bodo v prvih mesecih vaši stroški veliko višji od prihodkov. V tem obdobju salon zasluži svojo podobo in ugled. To lahko povečate s pomočjo oglaševanja, pa tudi visokokakovostnih storitev mojstrov. Za pripravo na odprtje lepotnega salona potrebujemo okoli 1-1,5 milijona rubljev. Če želite odpreti, morate porabiti približno polovico tega zneska. Standardni salon lepote se izplača v približno enem letu.

Ali naj odprete spa z lepotnim salonom?

Lepotna industrija nenehno narašča, zato v podobnih razmerah naraščajo možnosti ustvarjanja obetavnega podjetja na področju kozmetičnih salonov. Za širitev obsega storitev, ki jih ponuja kozmetični salon, je vredno razmišljati o izvajanju spa postopkov v vaši ustanovi. SPA je precej specifičen posel. Tukaj je treba nenehno osredotočiti na sedanje trende. Samo posedovanje informacij vam bo pomagalo ostati na zemlji. Upoštevajte zahteve za sobo za spanje. Zaradi vrste storitev, ki so na voljo, najamnine ni potrebno najmanjše. Približno 10-15 kvadratnih metrov je namenjenih za en prostor. Če se odločite združiti spa tretmaje s svojim pripravljenim kozmetičnim salonom, boste morali imeti sobo s približno 60 kvadratnimi metri. Spa storitve bodo dokaj standardne. Če želite imeti polnopravni salon, ki bo zagotavljal vse vrste storitev, povezanih s spa zdravljenjem, potem morate razmisliti o sobi s površino več kot 120 kvadratnih metrov. Ustvarite lahko državno zdravilišče. V tem primeru bo prostor potreben še v večjih količinah. Prav tako je vredno razmišljati o dodatni opremi salonskih hotelskih sob, kjer lahko kupci sprejmejo. Lokacija takega zdravilišča je lahko v kraju, kjer so lepe pokrajine ali mineralne vrelce. Zunanjost sobe je nekaj, kar potrebuje tudi pozornost. Nerednost in urejenost položaja pozitivno vplivata na zaznavanje strank. Izposoja prostorov pod toplicami je precej velika sprememba, ki je odvisna od lokacije kraja. Na splošno bo na kvadratni meter prostorov moral plačati od 1000 - do 2500 rubljev.

Visoka konkurenca med kozmetičnimi saloni prisili svoje lastnike, da nenehno zagotavljajo, da so vse storitve spa na voljo samo na visokokakovostni in sodobni opremi. To vam omogoča, da pritegnete nove stranke in ostanejo konkurenčno podjetje. Oprema bo morala porabiti veliko večji znesek. Opremite en kvadratni meter prostora bo stalo približno 30-50 tisoč rubljev. Najprej bi morali kupiti standardne nabore opreme in šele nato razmišljati o širitvi obsega storitev. Torej, standardni set mora vključevati garderobo, sprejemno stojalo, savno in kopel, vročo kopeljo in opremo za terapijo s blatom. Ne smemo pozabiti na sobo za masažo. Potrebovali boste tudi raznovrstno kozmetično opremo in opremo za zeliščne palice. Da bi prihranili malo denarja za opremo (če je vaš proračun strogo omejen), ne kupujte že pripravljenih struktur in elementov. Ti vključujejo bazen, masažne mize, recepcijo, kopalnico in podobno. Te dele lahko ustvarite med postopkom gradnje, kar omogoča zmanjšanje stroškov. Glavna stvar je, da najprej načrtujemo vse te elemente. Na primer, bazen. Stroški končnega bazena znašajo okoli 200 tisoč rubljev. Za izgradnjo podobnega bazena v spa, potrebujete samo 50 tisoč.

Najboljše od vsega, daje prednost ročnim tehnologijam. Profesionalni mojstri z rokami vplivajo na kožo kupcev in ne s pomočjo pametnih naprav. Seveda mora mojster imeti določen profesionalizem, toda tak učinek je veliko višji pri strankah. Če želite ustvariti uspešen spa salon, mora imeti dostopne cene. Cenik večine lepotnih salonov, ki delujejo na tem področju, je približno enak. Za tonično masažo mora naročnik plačati najmanj 1000 rubljev. Masaža proti celulitu (kot je aromaterapija) bo stala vsaj 1.500 rubljev. Stranka lahko vzame solno kopel za 2000 rublejev, ovijanje pa bo stalo okoli 1.800 rubljev. To so glavni predlagani postopki, vendar lahko vsaka SPA ponuja svoje eksotične in izvirne postopke, ki bodo pomagali skrbeti za kožne odjemalce.

Zdravstveno osebje mora biti sestavljeno iz visoko usposobljenih strokovnjakov, ki imajo ustrezno izobrazbo za delo. Idealen izbor osebja je strokovna medicinska sestra in zdravniki. Poleg teh ljudi boste potrebovali tehnično osebje, pa tudi administrativno. Kot rezultat, od 10 do 15 ljudi bo vključenih v osebje povprečnega zdravilišča. Plača vsakega zaposlenega (odvisno od različnih dejavnikov) znaša od 50 do 180 tisoč rubljev. Vse to je treba upoštevati pri sestavi poslovnega načrta. Da bi spa plačal zase, mora imeti približno petsto ljudi v svojih rednih strankah. Kje najti tak tok strank? Ponovno vam bo oglaševanje pomagalo. Za privabljanje obiskovalcev v salon, uporabite različne bonus sisteme. Posebej razmišljajte o popustih za redne stranke. Analizirati je treba poteze konkurentov v tej smeri. Potrdila kot darila, različni kuponi, popusti ob rojstnem dnevu kupca, pa tudi druge lepote - to vam omogoča, da povečate prisotnost vašega salona. In od povečanja udeležbe bo neposredno odvisna od povečanja dobička.

Zdaj letno izračunamo stroške zdravilišča (ko jih odprete s kozmetičkom salonom) in njegovim izplačilom. Ko najemite površino sto kvadratnih metrov (v centru mesta), boste morali plačati najemodajalcu približno 150 tisoč rubljev na mesec. Ob istem času, če želite opremiti najeto sobo, morate porabiti več kot 2,5 milijona rubljev. Ne pozabite na plačo, ki bo plačana vašim zaposlenim. Upoštevajte tudi oglaševanje, ki bo vsak mesec potrebovalo približno 30 tisoč rubljev. Če bo dohodek vašega salona znašal 3-6 tisoč dolarjev, bo podjetje lahko plačalo zase v dveh ali treh letih po odprtju. Čeprav je odpiranje spa-salona ali dodajanje spalnic na seznam lepotnih salonov, ki jih ponujamo, je izjemno drag in zapleten projekt, lahko privabi zelo široko bazo strank, ki bo pripomogla k doseganju velikega dobička.

Dobro zasnovan poslovni načrt, kjer mislite, da boste z vsemi možnostmi ustvarjanja kozmetičnega salona, ​​pa tudi njegovega razvoja, razširili svojo bazo strank in vrsto storitev - to vam bo pomagalo pri ustvarjanju lastnega podjetja "od nič". Hkrati boste v največji možni meri zaščiteni pred neželenimi posledicami, če ste vnaprej predvideli vse. Posledično vas bo vaše podjetje v obliki kozmetičnega salona v precej kratkem času uspešno vključilo v poslovno sfero.

Pogosti problemi, ki jih imajo vsi lepotilni saloni vsaj enkrat

Povezani članki

Vsakdo ima vzpone in padce. Včasih je vse dobro, potem pa nenadoma nekaj težav. Ta življenjska zakonodaja deluje v poslovnem okolju. Če govorimo o tako priljubljenem poslu kot kozmetičnem salonu, potem mora rešiti številne težave, ki se pojavijo.

Katere probleme obstajajo v slonih lepote? Salonska podjetja so vedno v povpraševanju, ker ljudje želijo videti lepo ne glede na sezono in finančno stanje. Toda zakaj je težko priti v nekaj lepotilnih salonov? Ali imajo v zadnjih tednih popoln zapis, v drugih pa obiskovalcev sploh ni? Oglejmo si, kakšne so glavne težave salonov lepote in kako jih lahko rešite.

Težave s kozmetičnimi saloni - napake pred odpiranjem

Na žalost se problemi lepotnega salona začnejo še pred odkritjem. Mnogi podjetniki, ki so se odločili za začetek poslovanja, ne razumejo, da se kozmetični salon začne z izdelavo poslovnega koncepta. Večina podjetnikov ne razume, kaj je ali koncept koncepta daje povsem drugačen pomen. Ponavadi je zmeden s konceptom ideje ali poslovnega načrta. Predstavljamo primer: ideja bo želja po oblikovanju otroškega kozmetičnega salona. Ali pa je tudi vaša indijska SPA salon. Koncept - globlji koncept.

Koncept je podroben vodnik za organizacijo podjetja s postopnim opisom vseh stopenj. Koncept razkriva glavno idejo kozmetičnega salona, ​​določa vse podrobnosti prihodnjega podjetja. V bistvu je koncept podrobna tehnična naloga za pripravo vseh proizvodnih procesov, oblikovanje prihodnjega salona, ​​razvoj podjetniških strategij, storitev, cenovnih kategorij, oglaševalskih projektov za povečanje števila obiskovalcev itd.

Da bi se izognili prvotnemu problemu lepotnega salona, ​​je treba v pisni obliki oblikovati razvit koncept, ki ga lahko vsi udeleženci v ustvarjanju podjetja jasno razumejo in uporabljajo (lastniki salonov, svetovalci, oblikovalci, izvajalci, gradbeniki, bodoči delavci in drugi). Okrašeni koncept pomaga pri izogibanju takemu kozmetičnemu salonu, ko se vsi udeleženci v ustanavljanju podjetja ne zavedajo, kakšen posebni kozmetični salon odkrivajo, kakšen je red in pomen vsake faze razvoja podjetja.

Glavna napaka, problem lepotnega salona, ​​ki nato negativno vpliva na naložbe vlagateljev, je začeti salonsko dejavnost brez natančnega večstranskega koncepta, ki temelji na tržnih raziskavah o racionalnosti in dobičkonosnosti odpiranja podjetja določenega cenovnega segmenta v določenem kraju in času.

Težave z lepotnim salonom v slabem vodstvu

Glavna težava kozmetičnih salonov, ki zmanjšuje celotno poslovanje do skoraj nič, je nevednost in nezmožnost upravljanja, kar lahko pripelje do dejstva, da upravljanje salona dejansko prehaja na osebje. Pogosto se mojstri počutijo kot "mojstri", večina dobička podjetja pa gre v žepe. V tem primeru ni jasnega računovodstva in nadzora, kar je problem številnih sodobnih kozmetičnih salonov. Materiali in kozmetika so ukradeni, mojstri "za hrbtom" služijo strankam doma, ko zapustijo salon, vzamejo svoje stranke za njimi itd. Rezultat tega je, da popolna anarhija vlada v kabini pod vodstvom strokovnjakov in lastnik podjetja tiho sedi v kotu.

Če želite obvladati umetnost učinkovito upravljanje vašega kozmetičnega salona v odsotnosti, ne bo delovalo. Na voljo je z izkušnjami, ki jih je treba usposobiti, študirati literaturo o učinkovitem upravljanju, zaposlovanju, je mogoče zaključiti poslovne tečaje. Ampak ne smete prenesti odgovornosti za težave v salonu in vaše napake pri upravljanju osebja do nekoga drugega. To ne reši vaših težav kozmetični salon. In ne mislite, da ima vsakdo take težave. Obstaja veliko priljubljenih kozmetičnih salonov z odličnimi prihodki. V takšnih salonih so sami menedžerji odgovorni za upravljanje vseh procesov v svojem podjetju, in sicer privabljanje novih strank, njihovo ohranjanje, motiviranje najboljših strokovnjakov, sprejemanje ukrepov za brezoblikovne zaposlene, natančen nadzor vseh kozmetičnih izdelkov in materialov, zatiranje "levičarskih" čarovnikov in t.d Z eno besedo menedžerji vodijo svoja podjetja, zaposleni pa morajo samo služiti strankam na ravni kakovosti, da bi se želeli vrniti v ta kozmetični salon več kot enkrat. Zaradi tega, da bi se izognili temu problemu lepotnega salona, ​​je treba nenehno preverjati in nadzirati vse faze podjetja. Na podlagi rezultatov takšnih preverjanj je mogoče sklepati in sprejeti ustrezne ukrepe za izboljšanje delovnega časa, ki ovirajo učinkovito delo v salonu in pridobijo visoke prihodke.

Težave s kozmetičnim salonom z osebjem

Med glavnimi problemi lepotnih salonov izpostavljamo tudi problem zaposlovanja. Če ima vaš salon veliko strank, jih lahko hitro izgubite, če skrbnik, stilist ali manikir nima zadostne ravni strokovnosti in ne vedo, kako zadovoljiti stranke in zagotavljati kakovostno storitev. Pogosto se pojavljajo težave pri osebju kozmetičnega salona, ​​ker direktor ni vedno sposoben objektivno oceniti kakovosti storitve v svojem salonu in celo v tekmovalnem salonu. In tukaj je boj za stranke, in kot v resnični vojni, če ni jasnih podatkov inteligence, lahko izgubite bitko. Poleg tega lahko kontraobveščenost podatkov o stanju v svoji kabini pomaga pri pravilni odločitvi.

Razmislite o glavnih problemih lepotnih salonov z osebjem in kako jih rešiti:

1. Za osebje ni jasnih zahtev. Včasih se zgodi, da skrbnik kozmetičnega salona nima popolnih informacij o nekaterih salonskih storitvah ali promocijah, ki so trenutno v teku. Toda to je obraz vašega salona, ​​prva oseba, ki oblikuje mnenje strank o vašem lepotnem salonu.

Rešitev te težave kozmetičnega salona je lahko jasno opredeljena opise delovnih mest za vse zaposlene in nadzor njihovega izvajanja. Pomembno je, da dokument vsebuje globe in kazni za slabo delo, pa tudi metode za nagrajevanje zaposlenih za odlično uspešnost.

V zameno lahko s skrbnikom izvedete usposabljanje in prakso, ki odgovarja na vsa vprašanja strank. Na primer, kaj naj rečem, če bo mojster, ki ga želi obiskovalec, trenutno na počitnicah.

2. "poznavanje" med vodjo in podrejenimi. Srečen odnos vodje podjetja z nekaterimi njegovimi podrejenimi bo privedel do nezaupanja in konfliktnih situacij v ekipi. Da bi se izognili takim težavam v kozmetičnem salonu, je možno, če vse podrejene obravnavate enako spoštljivo, obdržite določeno razdaljo.

3. Poiščite mojstre za kozmetični salon. Težave kozmetike lahko nastanejo pri iskanju pravih mojstrov. Če boste odprli manjši kozmetični salon, boste našli le dva ali tri dobre generalistične strokovnjake. Lahko jih najdemo v posebnih šolah ali tečajih, kjer bodo mladi zaposleni z veseljem delali in se naučili določenih stilov. To je odlična možnost za odpiranje majhnega kozmetičnega salona z lastnim edinstvenim slogom.

Pri zaposlovanju zaposlenih v lepotnem salonu ne pozabite, poleg strokovnosti in izkušenj, da ocenite osebne lastnosti in znanje poslovne etike. Navajamo primere takih kršitev etičnih standardov: ob prisotnosti strank se mojster začne pogovarjati z drugimi strankami ali sodelavci, izraža nezadovoljstvo z ravnateljem, plačo itd. Malo je verjetno, da se po tem naročniku hoče vrniti k temu učitelju v tem salonu. Da ne pride do takšne težave s kozmetičnimi saloni, je koristno, ko prejmete delavca, da z njim podpisuje ne samo pogodbo o zaposlitvi, temveč tudi pravila poslovne etike.

Glavne točke takih pravil bi morale vključevati naslednje določbe:

  1. O pojavu zaposlenega.
  2. O pravilih in normah komuniciranja s kolegi in strankami.
  3. O kajenju (prepoved ali omejitev).
  4. O telefonskih pogovorih med delovnim časom.
  5. O obnašanju med zunanjimi časi.

Takšno pogodbo je mogoče dopolniti z razvitim sistemom glob in spodbud.

4. Plačila za osebje. V kozmetičnem salonu je glavni način izračuna prihodkov zaposlenih plačilo odstotka opravljenega dela. Plača strokovnjakov se lahko razlikuje od 10 do 60% dobička, ki ga dobi salon. Praviloma fiksna plača prejme čistilec sobe, upravljavec dobave in včasih skrbnik.

Težave kozmetike se lahko pojavijo, na primer, če kozmetikom omogočite, da v svojem delu uporabljajo lastno kozmetiko. Potem bodo mnogi kupovali cenejše materiale, ki niso vedno kakovostne in jih postavili v blagovno znamko kozarcev znamenite blagovne znamke... Obiskovalci lepotnega salona, ​​ki niso prejeli rezultata predlagane nege in ugled celotnega salona, ​​bodo trpeli zaradi tega.

Obstaja samo ena pomanjkljivost v odstotkih plače - stranka, ki nenamerno pogleda v salon, ne bo zapustila ničesar, ker Običajno mojstri pridejo na delo le "pod svojimi zapisi."

Rešitev je uskladiti z mojstrom časovni razpored svojega dela in prisotnosti na delovnem mestu, potem ko je napisal v pogodbi o zaposlitvi.

5. Kraja. Težave, kot je krajo, na žalost se pojavljajo tudi v salonih za lepoto. Vodja, ki je dober psiholog, lahko najde delavce v kozmetičnem salonu, ki nima takšne »navade«. Če dvomite o psiholoških spretnostih, je treba v tem primeru uporabiti razvite opise delovnih mest za katerikoli specialistični salon. Tukaj je pomembna visoka oblast glave in njegova podpora večine delavcev, ki so prav tako temeljito proti kraji. Navsezadnje ima močan vodja močno ekipo.

Pomemben pogoj za odpravo tega problema kozmetičnega salona bo tudi zagotavljanje dobrih delovnih pogojev. V tem primeru bodo strokovnjaki cenili svoje mesto in stabilno plačo, s čimer bi se izognili izgubi teh prednosti zaradi ukradene cevi za barve.

Rešitev te težave kozmetičnega salona: redno je treba redno spremljati vse potrošne materiale. Prav tako je mogoče uporabljati sisteme za video nadzor in posebne računalniške storitve za vodenje evidenc.

6. Interakcija lastnika in upravitelja. Problem s kozmetičnimi saloni se nanaša na pomanjkanje jasnih sporazumov in razdelitev odgovornosti med lastnikom podjetja in zaposlenim, ki jih lastnik želi prenesti na odgovornost za vodenje poslov v salonu. Če bo lastnik samostojno upravljal z delom salona, ​​lahko zaposlenega zaposli le kot izvajalca njegovih navodil. V nasprotnem primeru, če lastnik ne načrtuje neposredno poslovati ali ni zelo seznanjen s poslovanjem salona, ​​mora najti direktorja z izkušnjami vodstva.

Pomembno je, da vnaprej razpravljate o pravilih igre z zaposlenim menedžerjem in jasno sledite temu sporazumu, potem tega problema s kozmetičnimi saloni ne boste imeli. Konec koncev, če se strinjate, da ne boste neposredno upravljali s poslovanjem salona, ​​je treba ta dogovor slediti v praksi. V primeru kršitve tega pogoja, ko lastnik nenadoma začne aktivno reševati vodstvene naloge, zaupane upravitelju, je pomanjkanje razumevanja in protesta od slednje. Ali v nasprotni situaciji, ko lastniki, ki se pogovarjajo o odločanju pri upravljanju salon, letijo na Baliju na leto. V tem primeru je možno, da se dejavnost podjetja popolnoma zmanjša, ker manager ne želi prevzeti večje odgovornosti za sprejemanje strateških odločitev. Rešitev te težave s kozmetičnimi saloni je lahko zaupanja vreden odnos med lastnikom salona in managerjem, pa tudi možnost skupne razprave in reševanja zapletenih vprašanj upravljanja. In v dnevnih zadevah se lahko v celoti zanesete na upravitelja.

Takšen problem kozmetičnega salona ne boste imeli, če se boste zavedali, da je nemogoče popolnoma premikati vodenje svojega posla na ramena najetega upravitelja. Pomembno je, da prevzamete zelo odgovoren odnos do distribucije in prenosa pooblastil za upravljanje zadev v salonu.

Težave kozmetike s privabljanjem kupcev in dohodka

Pomanjkanje strank. To je lahko glavni problem kozmetičnih salonov na kateri koli ravni. Lastnik novonastalega strežnika za sončenje in izkušeni lastnik mreže SPA salonov se lahko soočijo s tem. Eden od najpogostejših načinov za promocijo vašega podjetja je oglaševanje v medijih. Nedvomno je obiskovalce privlačno napisan članek o salonu ali zanimivi oglasni enoti. Vendar pa še vedno moramo nekako uspeti obdržati interes strank v svojem salonu. Katero novo metodo privabiti stranke, ki jih izberete, je odvisno od lokacije vašega kozmetičnega salona. Če želite odpraviti težave kozmetičnega salona s pomanjkanjem strank, se obrnite na katero koli oglaševalsko agencijo, ki bo najprej razkrila okolico - ozemlje, ki je približno kilometer ali dva iz vašega salona. Na podlagi teh podatkov se določijo metode privabljanja kupcev.

Nizka dobičkonosnost. Vsakemu naročniku se resnično všeč, ko je mojster sposoben dati strokovne nasvete in odgovarjati na številna vprašanja, tudi če so včasih banalni. Stranka ostaja zvesta salonu, če zagotavlja kakovostne storitve, predstavlja raznolik izbor kozmetičnih izdelkov in ekskluzivnih izdelkov, ponuja najnovejše tehnike.

Takšen kozmetični salon ne bo imel težave z nizkim dobičkom, če si prizadevate prevesti število opravljenih storitev v kakovost, to pomeni, da redni obiskovalci dodajajo rednim obiskovalcem, in sicer število prejetih storitev na obisk v salonu. Zato bi morali povečati obseg ponujenih storitev in izdelkov. Zato je pomembno povečati obseg storitev, ne pa goljufati ceno katerekoli storitve, poskuša zaslužiti več.

Slabo oglaševanje. Te težave kozmetičnega salona s slabim oglaševanjem se pogosto srečujejo. Tukaj je primer: lastnik salon se je odločil za uporabo svojega oglaševanja na avtobusu, ki ga je med vožnjo vklopil zvočnik. Na začetku je delovalo, kupci so "tekli" v salon. Toda učinek takega oglaševanja je bil minljiv. V zmedenosti se je upravnik odpeljal na takšen avtobus in videl, da so se potniki mrzli z moteno oglaševanjem, nekateri pa so se celo ustrašili. To se je zgodilo, ker osnovno načelo oglaševanja ni bilo upoštevano - oglaševanje je treba spremeniti in poiskati nove načine predstavljanja informacij za iskanje novih strank.

Obstaja veliko literature o temi oglaševanja za lepotilne salone, tukaj ne bomo ponavljali. Omeniti je treba le, da je razvoj metode za privabljanje obiskovalcev zelo zapleten in nestabilen proces. Navsezadnje se vsako leto situacija z oglaševanjem tako hitro spreminja, da tudi včerajšnji uspešni oglaševalski premiki morda sploh ne bodo delovali.

Reševanje problemov kozmetičnega salona z oglaševanjem je lahko natančno osredotočeno na potencialne obiskovalce. Upoštevati je treba, da bodo stranke salona najprej prebivalci tega območja. Redko obstajajo primeri, ko stranka potuje po celotnem mestu do določenega mojstra. Pri načrtovanju oglaševalskega premika se osredotočite na prebivalce bližnjega ozemlja.

No, kje smo v našem času brez interneta? Vaši prihodnji kupci preživijo večino svojega časa. Vaš kozmetični salon zagotovo mora biti prisoten na Yandex.Maps in 2GIS.

Še boljša možnost bi bila vaša lastna kozmetična salon s seznamom ponujenih storitev, fotografij strokovnjakov in primerov njihovega dela. In spletni dostop do strokovnjakov bo samo povečal število obiskovalcev.

Težave kozmetike pri iskanju opreme

Težave s kozmetičnimi saloni lahko nastanejo, ko mladi podjetniki ne vedo kje kupiti dobro opremo za salon. Seveda bi bila najboljša možnost, da jo kupite od dobaviteljev, specializiranih za salonsko opremo. Takšna podjetja lahko vedno zagotovijo vse potrebne certifikate o opremi, potrdijo njihovo kakovost in varnost.

Te težave v kozmetičnem salonu, mnogi menedžerji odločajo o načelu primernosti.

Na primer, nekateri saloni kupujejo drage SPA-kapsule. Obenem bo cena za ta postopek za naročnika precej visoka. Pogosto takšna naprava stoji v kabini brez dela, ker Sosednji salon ponuja podoben postopek ovijanja in masaže po bolj privlačni ceni brez uporabe kapsule, ki ne vpliva na kakovost storitve.

Rešitev tega problema kozmetike: ne sledi vsem tehničnim novostim. Če razmišljate o nakupu drage opreme, obiščite razstavo in si pridobite podrobne informacije o tej napravi. Nato preverite, ali bi namestitev takšne naprave bila koristna za vaš salon? Ali bodo vse svoje funkcije na zahtevo? Ali pa je morda vredno kupiti dve ali tri majhne naprave, ki opravljajo eno funkcijo hkrati, vendar jih potrebujejo obiskovalci salonov?

Težave s kozmetičnimi saloni s storitvijo in kakovostjo storitev

Torej ste zaposlili specialiste, jih naučili vse. Dali so dober oglas za salon, vendar je vse manj kupcev... Če ste opazili takšne težave kozmetičnega salona v vašem podjetju, morate paziti na kakovost storitev in storitev.

Po statističnih podatkih, 90% strank, ki niso bile zadovoljne s salonom, se vam ne bo več vrnilo. In polovica teh nezadovoljnih obiskovalcev bo negativno odgovorila na prijatelje in znance o salonu.

Podrobneje razmislimo o tem, katere napake vodijo kozmetični saloni pri odjemanju strank:

Napaka 1: obdelujte odjemalca samo do trenutka, ko je storitev plačana zanje, in nato izgubite zanimanje za to.

Rešitev takšnega problema kozmetičnega salona: spomnite kupce o sebi, na primer pošljite čestitljivo sporočilo za počitnice, nudite popust na storitve ob rojstnem dnevu ali dajte majhno darilo.

Napaka 2: uporabite standardni, enak pristop vsem strankam. Morda je obiskovalec nezadovoljen tudi pri glasbi v kabini ali pomanjkanju sladkorja za čaj.

Reševanje problemov: uporaba CRM sistema, poudarjanje VIP strank, zapisovanje njihovih mnenj in preference.

Napaka 3: takšne malenkosti, kot zaprtje prostega teka na vratih za sončenje, nezmožnost vizualnega izbiranja okrasnega laka za nohte, brez obešal / police za torbice itd.

Reševanje problemov: analizirajte, kako dobro in pravilno oblikovan prostor v kabini. Oglejte si salon skozi oči stranke.

Napaka 4: omogočiti kozmetologom, da strankam posredujejo osebne vizitke, saj je verjetno, da bodo po odpustu strokovnjaka stranke odšle z njim v drug salon.

Reševanje problema kozmetike: prevzamite nadzor nad situacijo s poslovnimi karticami v salonu.

Je pomembno. Bolj raznolika in bogatejša izbira storitev, ki jih nudi salon, je manjša verjetnost izgube strank.

Stranka, ki je prišla v salon, se mora počutiti pozorna od prve minute, takoj ko vstopi v salon. Predstavljajte si sebe na mestu stranke in cenite naslednje točke:

  1. Koliko časa je čaka?
  2. Kako lahko vzamem čas čakanja na storitev? Ali so na voljo brezplačne pijače ali pa morate plačati kavo? Ali so sveže revije ali tiskanje mastne in rumene?
  3. Ali vas notranjost posreduje? Vsi vedo, da barve sten in pohištva vplivajo na naše razpoloženje. Kako udobno in prijetno je biti v tej sobi?

Ne pozabite na predlagani obseg storitev in postopkov. Analizirajte naslednje:

  1. Ali so storitve in postopki, ki jih salon ponuja na zahtevo?
  2. Ali so predstavljene sodobne tehnologije in razvoj?
  3. Kakšna oprema deluje postopek? Ali je zastarelo?
  4. Ali so stranke zadovoljne s kakovostjo opravljenih storitev?

Veliko pozornosti posvečamo vrednosti zadržanih obiskovalcev salona s pomočjo visokokakovostnih storitev, prijetnega videza osebja in vse, kar stranka vidi in sliši, ko pride v kozmetični salon. Zato pomanjkanje učinkovitega notranjega tržnega sistema vodi salon v "steklo z luknjo na dnu" situacijo. Ne glede na to, katera sredstva se porabijo za oglaševalske kampanje in privabljajo nove obiskovalce salona, ​​bodo "izliti" skozi drobno dno slabo zasnovanega sistema za zadrževanje strank.

Lahko kupite najsodobnejšo opremo, najamete najboljše strokovnjake, jim plačate visok odstotek prihodka in nato porabite urejeno vsoto neučinkovitega oglaševanja, ti pa malo obiskovalcev ne bodo ponovno prišli v salon, ker administrator je deloval neprofesionalno in ni bil motiviran za zadrževanje strank.

Če želite poiskati rešitev teh težav v lepotnem salonu, poskušajte odgovoriti na tako pomembna vprašanja, ki se nanašajo posebej na upravljanje salona:

  1. Ali so vse vrste storitev v vašem lepotnem salonu dobro predstavljene?
  2. Ali so storitve, ki jih nudi salon, dovolj za kupce?
  3. Kako dobro izvajamo salonske storitve? Ali obstajajo komentarji, negativni pregledi strank?
  4. Ali v kabini obstajajo priljubljene storitve, ki se izvajajo v napačnem znesku ali na zastareli opremi?

Koncept kakovosti opravljenih storitev mora vključevati stopnjo zadovoljstva s storitvijo. Na primer, če poveljnik naredi protiletuljno masažo profesionalno, hkrati pa povzroči sovražnost stranke zaradi nekega razloga, celotno zadovoljstvo s prejeto storitvijo ne bo tako visoko. Primer nezadovoljstva strank je lahko dolgo čakanje na postopek, umazano revijo ali prelito kavo, medtem ko čakajo, prevarana pričakovanja odjemalca od neučinkovite kozmetike za nego doma itd.

Kako rešiti vse težave v kozmetičnem salonu

Da bi se izognili glavnim težavam kozmetičnih salonov in promovirali svoje podjetje, morate sprejeti naslednjih pet korakov:

Po analizi območja okoli vašega kozmetičnega salona v polmeru 5 km, označite vse pomembne predmete, in sicer:

  • potencialni saloni tekmovalcev (takoj navedite njihove prednosti in slabosti);
  • možni partnerji za izmenjavo strank (najbližji fitnes centri, zdravstveni centri, kavarne, restavracije in drugi);
  • mesta največje koncentracije bodočih kupcev (elitni stanovanjski kompleksi, poslovni centri, nakupovalni in zabavni centri ter drugi).

Ocenite delo svojih zaposlenih in stopnjo storitev v salonu.

Analizirajte učinkovitost krmilnega sistema v vaši kabini.

Na podlagi zunanje inteligence, interne analize kakovosti in vseh delovnih tokov oblikujejo naslednje sisteme:

  • Privabljanje zasebnih strank z učinkovitim in ne predragim načinom oglaševanja vašega salona (npr. Pošiljanje pisem ali vabil, objavljanje v lokalnem časopisu, označevanje na kabelski televiziji, objavljanje na tematskih spletnih straneh, obnašanje odprtih vrat in še veliko več);
  • privabljanje poslovnih strank. To je zelo učinkovit način za promocijo salon in ustvarjanje dobička, saj posamezne zasebne stranke skrbno spremljajo svoje stroške.

Razvijte metode za ohranjanje strank v salonu, popravite notranji sistem trženja (navsezadnje ni dovolj, da stranke privabite v salon, glavna stvar je, da jih lahko obdržite, tako da vašemu salonu priporočajo tudi svoje prijatelje in znance).

Top