logo

Če imate kakršen koli plačan dogodek - naj gre za rock koncert ali delavnico z volneno folijo - je vedno tveganje za organizatorja. Z vlaganjem v najem dvorane in opreme nima popolnega zaupanja, da bo dobil dovolj dohodka za doseganje dobička ob upoštevanju vseh stroškov. Kako prodati vse vstopnice, da zagotovite enakomeren dotok prihodkov in vnaprej dobite denar za tekoče stroške in ne na predvečer dogodka? In kar je najpomembnejše, kako napovedati denarni tok na podlagi stroškov, ki jih je imel organizator pred dogodkom? Na ta in druga vprašanja odgovori izvršni direktor spletne storitve za organizatorje dogodkov TicketForEvent Stanislav Birov.

Zelo pogosto se večina koncertnih vstopnic prodaja nekaj dni pred in na dan izvedbe umetnika. Zato so prihodki pogosto odvisni od pogojev, ki presegajo voljo navadne osebe. Na primer, na deževnem, deževnem dnevu 10 odstotkov tistih, ki bodo pred koncertom plačevali vstopnico, ne bo prišlo, organizatorji pa bodo to zamudili. Da bi zagotovili zagotovljen rezultat in prodali čim večje število vstopnic, je pomembno upoštevati naslednja pravila.

Začnite prodajati čim prej

V interesu organizatorja je, da začne prodajati vstopnice vsaj tri mesece pred dogodkom. To bo vnaprej omogočilo, da prejme del načrtovanih prihodkov in ga usmeri k pokrivanju organizacijskih stroškov, pa tudi zaupanje, da bo dogodek potekal in bo prinesel dohodek. Najvidnejši način prepričanja ljudi, da kupijo vozovnico za tako dolgo časa, je, da bo njegov nakup bolj donosen. Lahko znižate cene med predprodajo (Early Bird Vstopnice), naredite večje popuste in distribuirate promocijske kode v skupinah v socialnih omrežjih.

Dali smo dva primera iz naših izkušenj, da bi pokazali, kako deluje ta pristop. V prvem primeru je eden od glasbenih festivalov v Kijevu začel prodajati vstopnice za mesec. To je običajna praksa. Posebne promocije in popusti niso. Prodaja je šla precej počasi, in samo v zadnjih dveh dneh je bil vrhunec. In še en primer - koncert tuje skupine, ki je potekala sredi maja. Vstopnice so se začele prodajati veliko prej - tri mesece in pol. Vse marca so bili popusti. Ljudje so bili zelo pripravljeni kupiti vstopnice, v zadnjih dneh meseca pa se je začel pravi hit. Organizatorji so v marcu dosegli velik dobiček in od samega začetka so bili prepričani, da dvorana ne bi bila prazna. Prodane vstopnice na zadnji koncert se je izkazalo za veliko več v primerjavi s festivalom v Kijevu. Poleg tega so organizatorji z uporabo predhodne prodaje imeli priložnost, da pravilno razporedijo finančne prejemke na podlagi svojih stroškovnih načrtov. Povečanje prodaje na račun popustov in posebnih ponudb natančno, če je potreben obratni kapital za kritje tekočih stroškov organizacije dogodka.

Toplo zanimanje in opomni

Trženje dogodkov ni območje za shranjevanje. Nekateri organizatorji se preveč zanašajo na elektronsko glasilo, ki ga izvajajo podjetja za neposredno trženje. Zelo pogosto se takšna želja po prihranku denarja konča v pol praznih dvoranah. Morate razumeti, da se bo od sto tisoč prejemnikov pisem, ki vas vabijo na vašo konferenco ali razstavo, deset oseb registriralo v najboljšem primeru.

Nujno je, da se učijo o dogodku in začnejo govoriti o tem. E-poštno glasilo je treba obravnavati kot pomožno orodje, osredotočiti pa se mora na naslovno delo s poslovno skupnostjo in spodbujanje dogodkov v medijih in socialnih omrežjih. Če želite to narediti, morate organizirati publikacije v partnerskih specializiranih medijih, da se prijavite za podporo v socialnih skupnostih in forumih.

Med celotnim obdobjem promocije mora vaše potencialno občinstvo prejeti teme za razpravo. Dober zagon viralnemu razširjanju informacij o prihajajočem dogodku lahko dajo mnenjski voditelji - znani ljudje s priljubljenimi računi v socialnih omrežjih.

Hkrati je zelo pomembno, da lahko ljudje, ki se zanimajo za mojstrski razred ali razstavo, nemudoma začnejo ukrepati, torej kupiti vozovnico. Ta prodajni postopek lahko prilagodite z uporabo posebnih pripomočkov. Lahko jih namestite v skupnostih dogodkov na svoji spletni strani ali na katerem koli drugem prijaznem viru. Opozorilo o dogodku se mora začeti 3-4 mesece pred dogodkom. Pomembno je razumeti, da pri odločanju na internetu uporabniki pogosto vodijo čustvena komponenta. Zato bi morali potencialni obiskovalci imeti možnost, da nemudoma kupijo vozovnico za dogodek, ki ga zanima, in to storiti v dobesednem pomenu besede v dveh ali treh klikih z miško, ne da bi zamudili nakup "za kasneje". Ker pozneje obstaja veliko racionalnih razlogov, zaradi katerih "ni vredno" porabiti denar.

Omogočite vse kanale prodaje vozovnic

Za širšo pokritost z občinstvom je pomembno, da uporabite ne samo tradicionalne, temveč tudi spletne kanale za prodajo vstopnic. Rusi vedno bolj kupujejo vstopnice na spletu, ne želijo izgubljati časa in truda, ki iščejo pisarno za vstopnice ali grejo v banko, da plačajo račun, ki ga je izdal organizator konference. Kot je razvidno iz študije podjetja Nielsen (dodajte povezavo s študijo), vseh izdelkov, predstavljenih na internetu, so najbolj priljubljene vstopnice za dogodke. Pridobijo jih 39% Rusov. Drugo in tretje mesto v povpraševanju sta letalski vozovnici in oblačila, za kar 38% udeležencev ankete plačuje na spletu. Vsako leto ta številka hitro narašča. V letu 2013 je bil delež spletnega nakupa vstopnic za dogodke ne več kot 10%, toda že leta 2014 se je ta številka povečala skoraj štirikrat.

Obstajajo tri glavna orodja, ki vam omogočajo distribucijo vstopnic na internetu: spletne posterje, kot so Kassir.ru, vaša spletna stran in internetne storitve za organizacijo registracije obiskovalcev in prodaje. Vsak ima svoje prednosti in slabosti. Spletni plakati omogočajo dostop do širokega občinstva, vendar vzamete odstotek vsake prodane vozovnice. Vaša potencialna stranka, ki je prišla na takšno spletno mesto, lahko enostavno izbere vozovnico za povsem drugačen dogodek in pozabi na prvotni namen. Poleg tega spletni plakati niso primerni za poslovne dogodke. Lastne rešitve so drage in jih lahko privoščijo samo velika podjetja.

Internetne storitve so primerne za prodajo vstopnic za zabavne in poslovne dogodke. Z lahkoto ustvarijo pripomočke za prodajo na spletnem mestu dogodka, partnerskih spletnih mestih in skupinah v socialnih omrežjih. V tujini je bila njihova udobnost ocenjena malo prej kot v Rusiji. Storitve Eventbrite in TicketScript so pridobili izjemno priljubljenost v Evropi in ZDA. Uporabljajo jih tako gospodinje, ki želijo zaslužiti dodaten denar na mojstrskih tečajih, kot tudi promotorji koncertov pop zvezd prve magnitude. Poleg tega so lahko takšne storitve delno ali popolnoma brezplačne za organizatorje.

Da ne bo odvisna od volje dogodka, skrbno načrtujte akcijo za prodajo vstopnic za dogodek. Uporabite integriran pristop in uporabite vsa možna orodja in tehnologije. Vse to bo vplivalo na povečanje prodaje in bo zagotovilo stabilnejši in zagotovljen rezultat.

Nezadovoljen telefon

Jaz sem iskalec zaposlitve. Imam željo po delu, a nikakor nimam izkušenj. Vse kar lahko govorim v mojem življenjepisu je urejen videz in odlične komunikacijske spretnosti. Ne manj kot deset klicev za delodajalce na dan - to je moja norma. Včasih delodajalci me kontaktirajo sami, to pa se ne zgodi pogosto. Eden od teh klicev me je pripeljal do gledališča in produkcijskega centra, kjer so mi ponudili, da postanem gledališki agent.

- Podgana, kje si dobil mojo številko?! - v telefon vpije ogorčen moški glas, tako da iz nje potresemo iskre.

- Tvoji prijatelji so dali. Rekli so, da delate veliko in se malo počivate - lažem.

Zato sem začel klicati "mrzlo" bazo: naključno sem poklicala številne hotele, banke, šole, bolnišnice. Jaz iščem stranke. Namesto tega sem naletel na njih.

"Kakšno lepoto pokličete in ne veste, s kom se spopadate", moj šef Elizaveta Gennadyevna vzklikne, moja teta z velikansko tatoo komedije dell'arte maske na levi rami. Ona gre skozi kup z naročenimi vstopnicami, jih položi v ovojnice in lepo piše naslove za "kurirske fantje" na vrhu.

- Pokliči! - ukazuje Gennadievna, in pokličem številko določene Galine Yurievne Starodubove. Petdeset sedmi let rojstva, računovodja - nič več o tej ženski ne vem. Poskušal jo bom povabiti na "Satyricon" v glasbeno komedijo "Ne smejo se šaliti z ljubeznijo."

- Predstava je najpametnejša! Kostumi in kulise! Pesmi in plesi! Svetlo, farcično, komično, legendarno... In pravite tako! - Elizabeth glasno šepeta, medtem ko čakam na odgovor.

Počakam malo in - huron! - Poklical sem se.

"Hej, salyam-aleikum, devushka, zaseden sem na gradbišču, zaposlen, ne morem nič slišati, ne pozabiš, ne pozneje, pridi? - moški glas s poudarjenim poudarkom pojasnjuje, da izbrana številka obstaja, vendar ne spada v Galino Yuryevno. Malo zmedeno, obešam.

- Kaj si, vrgel telefon? - takoj zlomi Elizabeth. Od ogorčenja začne mahati z umetnimi nohti. Prvi dan moram delati pod njenim nadzorom.

- Zapomni si! Če ste poklicali in ne veste kdo je, vseeno, začnite pljuvati!

Elizabeth je rojen ratchet s tremi mobilnimi telefoni. Zdi se, da je ta ženska pravkar pripravljena na telefonske klice in resnično zamuja tretje uho. Podpisuje španski dramatik Pedro Calderon de la Barca hitreje kot katerikoli patter in se ponaša s tem, da dnevno naredi več kot dvesto klicev in se dogovori v manj kot dveh minutah. Elizabeth me prepriča, da je to stvar izkušenj in sčasoma postal visokokakovostni gledališki agent.

- Enkrat ste povedali o predstavi, ki je že drugič povedal, in na deseti boste že imeli občutek, kot da bi bil sam! - Elizabeta, ki se ne veseli užitka, se vrti iz ene strani v usnjen stol, kakor da bi hotela vzleteti. Stene njenega urada so pompozno okrašene z gledališkimi maski s perjem in iskricami.

Spitz v klicnem centru gledališča sestavljajo pet korakov. Prvi dve koraki sta pozdrav in kratka zgodovina. Pozdraviti, se predstaviti in razložiti namen klica.

- Žalostna oseba ni oseba, ampak majhna zaprta šmuk! Želite komunicirati s takšno osebo? Ne želite! Torej naročnik ne želi, zato bi morala vaša "zdravo, dobro popoldne" zviti hiper-pozitivno pozitivno, "se Elizabeth poskuša nasmehniti.

Skupaj z mano sta dve dekleti, ki sta pravkar končala šolo, preučevali telefonsko modrost.

"Zakaj nisi šel višje?" - Sprašujem oba.

- Brez denarja! - Blondinka lučka se zmeša, kar se po telefonu iz nekega razloga zdi vsem Renata. - Čeprav bi se želel vpisati v Gnesinki, jaz jaz.

- Želiš, vendar ne želim. Sploh ne prekinam! - ponavlja Lero brineto. Pokliče igralca Oscarja Kucherja "Voznika" in napačno poudarja njegovo ime. Ampak ne prekinja - to je gotovo.


Brez besede, Cicero

Predstavitev predstave - tretji korak, glavni del speva. Kako govoriti o prihajajočem gledališkem dogodku, sem se javil, da pojasnim pomočnika Elizavete Gennadyevne - Igorja Gennadieviča, tipa s poševno oko, ki je strašljivo gledati. Enkrat je Igor prodajal vozovnice na ulici, potem pa je spoznal, da na telefonu deluje bolje.

- Zdaj ne prodajam, nosim kulturo do množic! In nosite kulturo do množic! - v skoraj vseh, kar Igor pravi, obstaja nekaj sektaškega.

Takoj sem sumila, da sta Igorja in Elizabeta srodstva - imata veliko skupnega, poleg podobnih patronimskih imen in močne želje, da nekomu stalno kličeta. Žalosten za obravnavo, vsak dan opravljajo delo telefonov domov. Smešno kričanje ven, sedi v sosednjih pisarnah. Obe sta prepričani, da je njihov gledališki producentski center povezan z umetnostjo. Oba sta oboževalca Sergeja Bezrukova.

»Zdaj bomo poklicali svojo žrtev,« Igor pokliče številko določene Maria Ilyinichne in nas naroči, naj skrbno poslušamo pogovor. Zahteva za vključitev zvočnika se ne odziva.

- Pozdravljeni, zdravo, zdravo moja boginja! - Igor pravi gnusno privlačen ton. - Pokličem te, da se hvališ! Kmalu bomo imeli čudovito, najbolj elegantno predstavo "Ne šali se z ljubeznijo". Ampak tam se šalijo, da se bodo obrvi vrnile! Da, da, da, to je komedija! Saša Nosik igra tam, ga ljubiš? In Lenka Biryukova! Da, da, da, iz serije "Sasha in Masha"! Španija, XVII stoletje! Dame in lepe dame! Zato nujno shranite gledališke pamperje, moja Madonna! Pojdite - počitek, razpršite! Spoznajte me na postelji in poljub! Imate mesto na začetku ali na sredini? - in brez zvočnika lahko slišiš Maria Ilyinichna, vesel se strinja z Igorjem v vsem.

Ko Igorjev monolog pride na razmišljanje o konjaku s čokolado in romantično sprehod skozi zvečer Moskva, razumem, da je bila Maria Ilyinichna končno prenesena v srednjeveški svet. Ženska, brez šumenja, se strinja z nakupom vstopnic - sama in njenega moža. Na njenem mestu me ne bi razkrinkala, povedala sem.


Igra je brezplačna

- Ja, na bobnu, ki ga pravijo nazaj! - Igor se premakne. - Mora biti veliko poddakivany Bolj poddakivany, večja je možnost uspešnega posla! Misli - da gredo v gledališče ali ne gredo, ampak kaj je treba razmišljati?! Za njih sem že odločil!

Nakup dveh vstopnic Maria Ilyinichne se imenuje reheh. V klicnem centru gledališča vedno obstaja možnost, da se posel poveča na račun prijateljev in sorodnikov stranke. Pravzaprav le malo ljudi gre v gledališče.

Lera in Sveta, ki vedo, uporabita "neznane" številke in pokličejo svoje fantje v upanju, da bodo prišli kupiti gledališke karte za njih. Spominja me na naključne klice, ki smo jih vsi storili kot otroka.

- Poklical sem svojega bivšega in štel sem, prepoznal me je! Moral sem zapustiti telefon, - s smehom se Lera stisne v želodec.

- In mi, nasprotno, me ni prepoznal! Tukaj je koza-z-zel! - Svetloba se zmede.

Četrti korak je tako imenovani "cenovni plug", ki opozarja na ljudi, ki se nahajajo v gledališču. Če ni popustov na vozovnicah, jih je treba izumiti. V glavi Elizabeth Gennadievna je razvidna win-win shema, kako to storiti.

"No, veste, to je provokacijsko dejanje v Sportmaster: trenerka, ki stane pet kosilnic, zdaj stane tisoč osemsto. In mislite: prekleto, moramo vzeti! Tukaj je popolnoma enako. Povej osebi, da mu bo vozovnica stala ne pet do sedem tisoč rubljev, kot je bilo pred dvema letoma na dan premiere, ampak samo tisoč ali malo dražje, in tudi začne razmišljati: prekleto, moramo iti! - pogledam v Elizabeth, razumem, da lahko ta ženska zlahka pritisne karkoli in kdorkoli.

"In zdaj, dekleta, spomnimo se, kakšen je slovar trgovcev z ljudmi", Elizabeta nas še naprej trenira. - "Nakup", "prodaja", "vredno", "ceno" - pozabite te besede, za nas ne obstajajo. Naša stranka ne bi smela misliti, da se bo moral posloviti od svojega denarja. Namesto "tisoč rubljev" kaj pravimo?

- Kosilnice! - zamegli svetlobo.

- Ne "kosilnica", lahka, ampak "deset sto deli"! No, ali vsaj "kosarik"! - Igor jo popravi, kričanje iz naslednje sobe.

- Če oseba dvomi - kaj storiti? Moramo mu reči: "Le-te je iz dvestine dvorane prepuščenih dvajset mest," pravi Elizabeth. - In tudi če je predstava v dveh mesecih, moramo reči "kmalu". Veš, kako to vpliva na njih! Takoj vzemi karte!

To je zadnji, peti korak komuniciranja s stranko - zaključek transakcije.

Prvi delovni dan sem poklical izključno Gazprom in Moskovsko banko in nisem sklenil enotnega posla. Niso mi poslali - preprosto me zavračali.

Kaj mi nudiš? Gledališke karte? Prvič, ko slišim o tem, je, da se vstopnice prodajajo po telefonu! - basovec je bil presenečen. Komaj sem se sam omejil, da ne odgovorim tudi na mene.

Naslednji dan nisem prišel v klicni center. Prostost gledališkega agenta še vedno visi na spletnih mestih za iskanje zaposlitve. Šele zdaj se imenuje "umetniški vodja". Označena "nujno potrebna".

Kako odpreti vstopnico za kulturne in zabavne prireditve

Prodaja vstopnic za koncerte in gledališča je bila vedno dobičkonosna dejavnost, ki je temeljila na doplačilu na že kupljeni vozovnici. Špekulanti so že od sovjetskih časov zaslužili ogromna sredstva preprosto s preprodaji vstopnic, kupljenih v vseh mestnih prodajnih mestih po preteklih cenah. To je pripeljalo do dejstva, da je bila povprečna oseba prisiljena bodisi kupiti vozovnico po ceni, ki je bila zelo daleč od nominalnega (in s tem preplačila veliko denarja), ali pa tudi zanikanje zadovoljstva, da se udeležijo dogodka. In vsak dan pristop k dogodku so se cene trgovcev povečale eksponentno, in seveda je bila ta situacija absolutno nikomur nedonosna. Poleg samih špekulantov, ki niso mogli prodati polovice vozovnic, vendar so zmagali na ogromni izplačani realizaciji. Ni čudno, da je bilo to prej ali slej konec.

Toda tudi danes, pred premiero ali enkratnim dogodkom (kot možnost, koncert priljubljenega gostujočega izvajalca) lahko najdete trgovce na vhodu, ki dajejo zadnjo priložnost tistim, ki niso imeli časa za nakup celo najpreprostejše vozovnice. Toda priznati je, da je njihovo delo nekoliko zapleteno z uvedbo sodobnih tehnologij prodaje vozovnic, ko lahko oseba samostojno kupi vozovnico neposredno od doma. Ponavadi danes danes samo tisti, ki se spogledujejo le, ko je bilo prepozno, da bi kupile vozovnico, na primer na predvečer dogodka, postale stranke trgovcev. Vse to je posledica širjenja interneta med prebivalstvom, precej spremenil načelo trgovanja s kartami, zdaj pa podjetnik, ki skuša zgraditi nadaljnjo prodajo, bi to moral storiti brez barbarskih metod in se celo upirati špekulantom. Poleg tega mora sam uvesti sistem za prodajo vstopnic ne le na blagajni, temveč tudi na svoji spletni strani. Načelo delovanja prodajnih mest na trti se je spremenilo.

Trenutno stanje na trgu ni najbolj ugodno za nove igralce. Prodajna niša je dejansko zasedena, podjetja so pred nekaj leti zasegle ta trg in celo ustvarile zelo produktivno delo. Poleg tega njihova popolnost ni tuje, relativno nova ideja, na primer elektronske vozovnice, je bila dobro uveljavljena, uvedena in razširjena. Do zdaj je veliko število ljudi skeptično glede tega tipa trgovanja s kartami, vendar odstotek ljudi, ki so ga uporabljali, nenehno narašča. To pomeni, da veliki igralci verjetno ne bodo pustili, da začetnik uspešno deluje, in mu bo moral vlagati veliko denarja za oglaševanje in njegovo promocijo. Vendar pa še vedno obstaja priložnost, saj prebivalstvo, zlasti ne v zelo velikih mestih, ne temelji le toliko na priljubljenosti vozovnice, ampak pri izbiri kioska, kjer so cenejše. In pogosto cena vozovnice je odločilni dejavnik pri nakupu, razen če to seveda ni zadnji dan pred dogodkom. Zato, če določite provizijo nižjo od konkurence, lahko računate na privabljanje vaše stranke.

Franšize in dobavitelji

Za delo se morate registrirati kot poslovni subjekt, brez omejitev glede oblike podjetništva. To pomeni, da lahko zaprosite za pravno osebo (po možnosti z družbo z omejeno odgovornostjo) ali registrirate kot samostojnega podjetnika (ki ostane posameznik brez pravne osebe), pri čemer izbere najboljše od teh dveh obrazcev, saj ima možnost uporabiti poenostavljeni sistem obdavčitve. To vam bo omogočilo, da plačate 6% (prihodkov) ali 15% (dobička iz poslovanja) na račun države, kar je bistveno nižje od davka na dohodek organizacije. Danes je potrebno navesti šifro (OKPD 2) 47,91 Maloprodajne storitve po pošti ali preko interneta informacijsko in komunikacijsko omrežje, ki vam omogoča, da trgujete le z istimi "elektronskimi vozovnicami" (OKDP 2) 47,78 Druge maloprodajne storitve v specializiranih prodajalnah.

Nekateri podjetniki, ki so šele začeli prodajati vstopnice, so začeli poslovati od doma brez pisarne. Toda to je bilo mogoče le s širjenjem interneta, ne da bi ga morali organizirati prodajne pisarne. Danes se podjetnik sooča z nalogo organiziranja celotne mreže prodaje vozovnic po mestu, saj je nemogoče upravljati z enim sedežem, če delo ni povsem v majhnem mestu. Tako morate takoj najti več prodajnih mest, v katerih bodo vstopnice prodane pozneje. Nalogo poenostavlja dejstvo, da so prodajna mesta lahko precej majhna, ki predstavljajo paviljone, kioske in stojnice, merjene 4 m 2. Postaviti jih je treba v najhitrejša mesta, kupovati kraje v nakupovalnih središčih, jih postavljati tudi pri vhodu v velike prodajalne, le na ulicah, kjer se ljudje hodijo in se sprostijo. Toda hkrati je glavna pisarna še vedno zaželena, v kateri bo glavna serija vstopnic razdeljena po točkah. V tem primeru lahko oseba zaprosi za nakup in sedež, v primeru pritožb pa se lahko neposredno obrne na upravitelja. Če razmišljamo o organizaciji polne službe, je treba prilagoditi povratne informacije, vključno s pritožbami potrošnikov. Seveda si moramo prizadevati zagotoviti, da se take situacije ne pojavijo, vendar problem ni vedno posledica krivde podjetnika. Na primer, koncert se lahko prekliče. In če vozovnica sama izmenjuje vozovnice ali vrača denar za njih, ne da bi jo poslala organizatorju dogodka, lahko računa na zvestobo in kasnejše povečanje priljubljenosti.

Stroške paviljona poleg velikosti določa tudi njegova oprema. Nahaja se na ulici, stroški za podjetnika so veliko dražji od tistih, ki bodo dani v trgovinah in nakupovalnih kompleksih, če le zato, ker jih je treba izolirati. Paviljone lahko zgradite z naročilom, lahko kupite že obstoječo, rabljeno ali najemno. Zadnja izbira se lahko upošteva, če je proračun zelo omejen in obstaja možnost najema poceni paviljonov. V nasprotnem primeru je bolje, da jih kupite v lastnino, ker jih je tudi v primeru neuspeha mogoče preprodati in njihova mobilnost vam omogoča, da niste odvisni od kraja. V primeru, ko morate delati v čudni sobi, je naloga zelo poenostavljena, ker morate skleniti zakupno pogodbo z lastnikom nakupovalnega središča ali trgovine in dodeliti prostor za paviljon. Če se kiosk nahaja na ulici, se boste morali obrniti na administracijo za dovoljenje za namestitev paviljona, in tu bo veliko odvisno od razmer v občini. Morda ne obstajajo mesta, lahko birokrati zaradi enega ali drugega razloga zavrnejo, in morali bodo zbrati veliko potrdil o svojih dejavnostih. Če je mesto majhno, se lahko omejite na dve ali tri točke v drugih ljudskih kompleksih, vendar tudi v velikih metropolitanskih območjih podjetniki postopoma premikajo svoje prodajne točke v toplo in dobro opremljeno sobo. Tukaj je udobje za prodajalca in nižji stroški za izgradnjo paviljona (če je uspešen, morda že obstaja opremljeno mesto v nakupovalnem središču) in velika kapaciteta za tek na smučeh. Vendar pa bodo stroški najema praviloma dražji kot kjerkoli drugje.

Stroški izgradnje paviljona se lahko zelo razlikujejo, odvisno od uporabljenih materialov in se začnejo od 15 tisoč rubljev na kvadratni meter. To pomeni, da se bo obseg začetnega kapitala močno razlikoval glede na mesto in izstopajoče kraje. V majhnem mestu je ena pisarna dovolj, običajno - le nekaj točk za vsako četrtletje, toda v megalopolisih bo treba organizirati polnopravno mrežo svojih pisarn. Na vsakem prodajnem mestu morate kupiti pohištvo za zaposlenega, računalnik (ki mora biti povezan z internetom) in blagajno. Prav tako je mogoče namestiti poseben tiskalnik, ki lahko natisne dokončano vstopnico. Okrasite paviljon lahko oglaševanje, kar zagotovo bo organizatorjem. Pri opremljanju vsake blagajne je treba zanašati na približno 40-50 tisoč. Poseben problem je lahko internet, še posebej v paviljonih na ulici. Vaš urad je opremljen z veliko bolj resno, saj bo več ljudi delalo hkrati, zato mora vsakdo opremiti delovno mesto, ki ni slabši od blagajne v paviljonu.

Nadaljnje delo se lahko oblikuje na različne načine. Prvi način je neposredna prodaja vozovnic. V tem primeru morate kupiti velike količine vstopnic, da jih preprodate po že določeni ceni. Dejansko je vse iste špekulacije, ki so le legalizirane. Glavna prednost te metode je prav v sposobnosti vodenja cenovne politike, ki se podjetniku zdi najbolj donosna, tudi če zaradi tega cene postanejo previsoke. Ampak ta metoda ima svoje pomanjkljivosti. Torej, vsa gledališča ne bodo imela takega posla in ne bodo prodala velike serije vstopnic v eni roki. Podjetnik prevzame vsa tveganja pri prodaji vozovnic in če se javnost ne zanima prihajajoči dogodek, bo organizator zmagal (dvorana je prazna, ko je prodana), vendar bo trgovec izgubil samo denar. V tem primeru težka konkurenca ne bo omogočala previsokih cen, nakup pa bo potekal le nekaj dni pred dogodkom. Na splošno delo v zvezi s to shemo že postaja včeraj.

Danes večina prodajnih mest poteka neposredno z organizatorji dogodkov. Torej, začetnik podjetnik bi moral iti okoli vseh gledališč in skleniti pogodbe za prodajo vstopnic. Ker vsa gledališča, cirkusi in podobne ustanove nimajo široke mreže gotovinskih pisarn (in pogosto je običajno ena - neposredno v svoji stavbi), potem zanje postane način za prodajo še več vstopnic. V tem primeru podjetnik prejme provizijo od prodaje vozovnice, ki je določena v določenih mejah. To pomeni, da umetno previsoko cene ne bodo delovale. Toda podjetnik sam ne kupi vstopnic, postane agent, v primeru neuspešnega dogodka pa ne tvega ničesar. Seveda izgubi dobiček, vendar mu ni treba vlagati svojega denarja. Prejema tudi vse informacije o preostalih vozovnicah, svojim strankam omogoča, da zagotovijo dvorano (ali samo število praznih sedežev) in s tem zagotovijo že razširjeno storitev.

Na tej stopnji je že pomembno, da imate poenostavljeno spletno stran, kot tudi povezavo z bazo vaših partnerjev za takojšnje informacije. Prodajne točke, opremljene z računalniki, takoj pokažejo postavitev dvorane za stranko in mu dajo možnost izbrati primeren kraj. Takoj, ko se nekam kupi vozovnica, postane znano tako podjetniku samemu, kot organizatorju partnerjev in drugim agentom, to je, da se verjetnost prodaje iste vozovnice zmanjša na nič.

Omeniti je treba veliko preprostejši način organiziranja lastnega podjetja. To je franšizno delo, ki vam omogoča takojšnje informacije o vseh partnerjih, dovoljenje za delo z njimi s sedeža, ki vam bo dalo vse uveljavljene programe in vam povedal o značilnostih poslovanja. To pomeni, da bo zagotovila polno podporo podjetju in priložnost za delo pod svojim znanim množičnim kupčevim imenom. Slabosti takšne razvojne poti lahko imenujemo potrebo po plačilu pavšalnega zneska, avtorskih honorarjev in opremljanja vaših prodajnih mest v skladu z zahtevami korporacije. Vendar pa je zdaj mogoče najti nizkocenovne franšize in franšizorji sami ne precenjujejo svojih zahtev. Če želite iti po svoji poti (kar je še vedno mogoče) ali se pridružite obstoječemu podjetju - sam podjetnik odloči glede na razmere v svojem mestu.

Franšize in dobavitelji

Dobra prodaja poteka tudi po internetu, ko kupec dobi priložnost, da natisne vozovnico sama. Kupi ga prek interneta, potem pa natisne na tiskalniku ali ga lahko pri primernem času prijavi za najbližjo točko, ki jo označuje za karto (čeprav je to že rezervacija predplačila). Tisk, natisnjen na tiskalniku, se imenuje elektronska vozovnica, vendar za to nekatera podjetja zahtevajo, da svoje osebne podatke zagotovijo od kupca v varnostne namene. To je namenjeno ustvarjanju edinstvene vozovnice, ki je ni mogoče preprodati ali ponarejati. In še bolj ponaredek, nato pa preprodajajo. Običajno veliki organizatorji že imajo sisteme za ustvarjanje e-kartic, podjetnik pa lahko to programsko opremo izvaja samo v svoji mreži.

Sodelovanje s številnimi partnerji vodi v potrebo po uvedbi univerzalnega vmesnika in nadzornega sistema, zato boste verjetno morali najeti dodatne programerje, ki bodo podpirali večstrukturirani sistem. Velika pisarna za razvoj vstopnic nenehno izboljšuje postopek prodaje vstopnic prek interneta, saj danes mnogi ljudje potujejo na dogodke v drugih mestih in je zelo neprijetno za potovanje posebej za vozovnico.

Posebej je treba omeniti organizatorje koncertov potujočih umetnikov. Včasih so takšni organizatorji že sodelujoči partnerji, ki na primer ponujajo platformo brez lastnih govora. Nato bodo dali informacije o dogodku, izdali serijo vozovnic in delo opravili po istem principu. V nasprotnem primeru, če koncert ali oddajo organizira tretja stranka in celo nerezidenčna družba. Možno je, tudi na nestandardnem mestu, ki je najeto samo enkrat (primer tega je najem mestnega trga, parkiranje velikega hipermarketa, nočni klub). V tem primeru podjetnik z organizatorjem sklepa pogodbo o prodaji vozovnic, ki jih ni mogoče kupiti nikjer drugje (razen če organizator sodeluje z več vozovnicami hkrati). Ponavadi se stroški vstopnice za tak dogodek postopoma povečujejo, ko pristopite k dogodku, zlasti če je aktivno odkup vstopnic. Tako podjetnik stalno povečuje svoj dohodek, saj rahlo postopno povečanje cen vodi k skupnim stroškom, ki so veliko višji od začetnega, to pa ne preprečuje kupcev.

Morda se boste morali ukvarjati ne samo s prodajo vozovnic, ampak tudi z oglaševanjem dogodka. To se individualno pogaja z vsakim partnerjem, vendar organizator običajno pošlje svojim oglaševalcem več oglasnih plakatov in brošur za vsako prodajno mesto. Prodajalec vozovnic je zainteresiran tudi za uspešno oglaševalsko kampanjo in skupno delo na tem področju lahko poveča učinkovitost. In sami kupci včasih neposredno zanima dogodke, ki se bodo zgodili v bližnji prihodnosti. Organizatorji turneje lahko ponudijo sodelovanje, katerega eden od pogojev bo oglaševanje v mestu. Vse to povrne organizator, vseeno pa je vredno imeti izkušenega prodajalca in oglaševalca v vašem osebju, saj vam bo omogočilo, da se ukvarjate s skoraj sosednjimi poslovnimi dejavnostmi in zaslužite dodaten dohodek.

Posredniki morajo izginiti: zakaj organizatorji dogodkov želijo sami prodati vozovnice

Direktor in ustanovitelj oblačne platforme za prodajo vozovnic Vstopnice Cloud, Yegor Egerev, je napisal stolpec za vc.ru, v katerem je govoril o tem, katere tehnološke rešitve na področju prodaje vozovnic zamenjujejo stare. Pojasnil je tudi, kako postajajo borzni posredniki postajajo novi prodajni kanali in zakaj organizatorji dogodkov vse pogosteje opravljajo storitve brez posrednikov.

Ena karta, veliko pristopov

Vsak od nas je vsaj enkrat v življenju kupil karte za gledališče ali koncert. Pred nekaj desetimi leti so bili papir, in morali so stati v linijah v mestnih vozovnicah za njimi. Toda v poznih 2000-ih se je v Rusiji začelo novo obdobje - obdobje elektronskih vstopnic.

Občinstvo je imelo priložnost kupiti sedeže na svojih najljubših nastopih in glasbenih dogodkih prek operaterjev vozovnic, ne da bi se vstal s kavča (parter.ru, kassir.ru, ponominalu.ru in tako naprej).

Nekaj ​​časa je minilo, organizatorji pa so začeli iskati načine za samodejno upravljanje samega prodajnega procesa - brez sodelovanja posrednikov. Od takrat dalje se sistem razvoja dogodkov skozi leta spreminja.

Danes je skupni obseg trga elektronskih vozovnic po različnih ocenah približno 2 milijardi dolarjev. Pred tem se je letno povečal za najmanj 20%. Zdaj je nemogoče reči, da raste, temveč nasprotno - opazen je stagnacija. Hkrati je delež elektronskih vozovnic v večjih mestih v primerjavi s papirnatimi kolegi že presegel 60%, leta 2017 pa naj bi dosegel 80%. Trg se spreminja strukturno.

Zahvaljujoč elektronskemu poslovanju so organizatorji naenkrat prejeli več prodajnih modelov.

Tradicionalni pristop

Prodaja prek mreže upravljavcev vozovnic. Organizator deli vse svoje vstopnice na dele (kvote) in jih neenakomerno razdeli med igralce.

Organizator mora zelo skrbno izbrati partnerje, saj je število distributerjev omejeno (v dvorani je nemogoče deliti neomejeno število sedežev). V tem primeru gledalec na mestu določenega operaterja vidi dostop do le enega dela krajev za nakup.

Gospodarstvo: za tehnološko priložnost za prodajo elektronskih vozovnic organizatorji plačajo operaterjem 8-15% provizije. Poleg tega so prisiljeni vlagati v promocijo in oglaševanje. Odvisno od obsega in ciljev, ta del stroškov "pojeste" od 10 do 30% cene vozovnice. Logotipi in stiki operaterjev so prikazani na vseh oglaševalskih medijih.

V bistvu, za denar organizatorja, operaterji privabijo ves promet gledalcev do sebe in zbirajo svoje podatke. Vendar dejansko ne zagotavljajo promocijskih orodij ali ne ponujajo minimalnega paketa. Prejeti dobiček za kvote minus operaterjev se vrne organizatorjem, po pravilu, po dogodku.

Ta pristop je bil prvi, ki je vstopil na trg in je bil preveč trdno povezan s svojimi udeleženci. Za vse je postal norma.

Tradicionalni progresivni model

Pojavil se je kot razvit trg in tehnologija. Organizatorji prek agenta prodajo le del vstopnic in prodajo večino številk na svojih spletnih straneh same z eno od tehnoloških platform. Praktično se to izvaja s pomočjo pripomočka za rešitve za vstopnice, ki je vgrajen na spletni strani organizatorja ali na socialnih omrežjih.

Gospodarstvo: prodaja vstopnic samostojno, organizatorji plačujejo samo provizijo za uporabo tehnologije vozovnice. V povprečju je 5%, največja lahko doseže 9%, vključno s storitvami pridobivanja.

Stroški oglaševanja ostajajo enaki - od 10% do 30% cene vozovnice, vendar je učinkovitost promocije predvidljiva in je v celoti odvisna od dela organizatorjev. Poleg tega celoten promet gre na strani organizatorjev: tako dobijo neprecenljivo sredstvo (kot osnova stikov) za dolgotrajno delo z zvestim občinstvom.

Po besedah ​​Daria Zolotukhina, kreativnega producentka igre "Črno-ruski", ta pristop prihrani od pet do sedemkratnih provizij vozovnic. Kot rezultat, lahko organizatorji majhnih ozkih formatov privoščijo trženjsko akcijo.

Vendar pa je partnerstvo z upravljavci vozovnic še potrebno, da bi povečali doseg ciljne skupine. Ostajajo poznani kanali interakcije z nekaterimi segmenti občinstva. Upravljavci vozovnic Komisije so shranjeni, prav tako morajo dodeliti kvoto, biti omejeni na njihovo število in jih voditi do svojega prometa.

Napredni pristop

Napredni pristop daje še več prednosti: poleg neodvisne prodaje lahko povežete čim več distributerjev, kot želite. In to se zgodi s pomočjo tehnološke rešitve v odprtem formatu za eno polje vozovnice.

Tak model izključuje kvote: vsi potrjeni distributerji, storitve in zbiralniki dobijo enak dostop do baze podatkov v realnem času in tekmujejo za gledalca in ne za kvoto. In ne glede na to, kakšna storitev ali mobilna aplikacija bi uporabnik uporabil, bo lahko našel vsa razpoložljiva mesta. Ta koncept deluje podobno kot prodaja letalskih vozovnic, temveč potovanja - kulturne prireditve.

Gospodarstvo: na tem modelu bo organizatorjem na voljo tehnologija prodaje elektronskih vozovnic. Zdaj imajo dva načina distribucije: prek pripomočka za reševanje vozovnic ali prek neomejenega seznama distributerjev v obliki ene same vozovnice. Vsi udeleženci imajo enak dostop do vstopnice. Organizator lahko izbere enega od dveh metod ali oboje.

Pri samoprispitvi so stroški storitev, vključno s predelavo, 5% -9%. Učinkovitost oglaševalske kampanje v tem primeru je v celoti v rokah organizatorja.

V takšnem modelu distributerji vozovnic postanejo organizatorji ne posredniki, temveč dodatni prodajni kanal in privabljanje prometa po modelu CPA. Njihova provizija je še vedno 8-15%, zdaj pa se mora vsak operater boriti za gledalca in vlagati v trženje posebej.

To pomeni, da organizator ne porabi več dodatnega denarja za privabljanje občinstva prek tega kanala in privabljanje prometa na spletno mesto, kar je primerljivo in še bolj donosno kot privabljanje publike samega. Po mojem mnenju je to najučinkovitejši način za organizacijo prodaje vozovnic.

Tako bo delo v obliki enotnega polja vozovnic po povprečnih ocenah pripomoglo k povečanju prodaje za 20% (zaradi povečanja distribucijskih kanalov in zaradi dejstva, da gledalec vedno in v vseh virih vidi celotno dvorano). Poleg tega lahko organizator hitro prejme in razporedi prihodek od prodaje, ne da bi čakal, da ga operater plača.

Novi organizatorji vrst

Izbira določenega modela vpliva ne samo na izbiro prodajnih poti: sledi ji sprememba strategije promocije in komunikacije z občinstvom. Tako se na ruskem trgu kulturnih dogodkov postopoma oblikujejo dve vrsti igralcev.

Organizatorji "stare" vrste so osredotočeni na umetnike in prizorišča, popolnoma se odpovedajo prodaji vstopnic trgovcem in jih zanimajo samo zasedbe dvorane. Ampak po kakšni ceni?

Posredniki delajo na podlagi količine. Hkrati lahko prodajajo vstopnice za tisoče dogodkov in preprosto ni nobenega načina, da bi vsi pozorni. Hkrati agent plača provizijo od prodaje, dodatno obremenitev s strani občinstva, zaklepanje v vseh dohodnih oglaševalskih prometih in zadrževanje prihodkov do konca dogodka, kar znatno upočasni prometni prihodek organizatorja.

Cilji in pristopi organizatorjev nove vrste so povsem drugačni. Za njih dogodek postane polnopravni poslovni projekt, ki zahteva delo z občinstvom in neodvisno upravljanje prodaje. Zato ne organizirajo samo dogodka, temveč oblikujejo edinstveno blagovno znamko in jo ojačajo z analitiko.

Za nov model je značilen nadzor na vsaki stopnji dela: od ustvarjanja koncepta dogodka do prodaje in načrtovanja novih dogodkov. Uporabljajo tehnološka orodja in uporabljajo model enotnega vozovnicnega polja, ki omogoča, da posrednike štejejo za prodajne poti s plačilom za rezultat. Ni presenetljivo, da organizatorji novega tipa zavrnejo staviti operaterje v svoji sedanji obliki.

Skrivnost popolne hiše

Vsak organizator si prizadeva doseči popolno prodajo vozovnic. Če pa je bilo prej glavno vprašanje "Koliko?", Je bilo temu dodano vprašanje "Kako?".

Kako gledalec kupi karto? Kako najti njegov odnos do dogodka? Kako urediti, da se udeležijo novega dogodka? Napredni organizatorji iščejo odgovore na ta vprašanja, da bi promocija postala učinkovitejša.

Prvič, ustvarjena je edinstvena ideja, ki lahko postane blagovna znamka. Potem začne temeljito delo z občinstvom. Sodobni organizatorji vse bolj uporabljajo orodja digitalnega marketinga, ki delajo s socialnimi mrežami. Oblikovanje zvestobe postaja eden od glavnih ciljev, za katere se uporablja celoten nabor učinkovitih metod: od zaprtih prodaj do daril in oblikovanja dolgoročnih programov zvestobe.

Na primer, zaprt predzagon vstopnic za ljubitelje je postal predpogoj za koncerte Robbie Williams v Moskvi in ​​Sankt Peterburgu septembra 2017.

Pri prodaji vstopnic se delo organizatorja ne konča. Naslednja faza je analitična. Prodaja preko platform vam omogoča zbiranje pomembnih podatkov o občinstvu - ključno in zelo dragoceno sredstvo, ki je zdaj na voljo organizatorjem.

To niso samo "naslovi, gesla, nastopi", temveč tudi informacije o nakupih, pošiljanju sporočil in dogodkih. Analiza teh podatkov vam omogoča, da ustvarite list zvestega občinstva (zemljevid potovanja strank) in izberete najprimernejšo strategijo za delo z njo v prihodnosti.

Ta pristop spremeni zaznavanje dogodka kot projekta. Od zdaj naprej gre za gospodarski izdelek, ki zahteva nove tehnološke rešitve za nakup vozovnic, skrbno načrtovanje in nadzor na vseh stopnjah napredka - vse to lahko danes organizatorju postane resnično učinkovit vodja. Oblika in velikost dogodka ni pomembno: performans "Black Russian", festival "Wild Mint", klub Space Moscow ali serija koncertov Sound Up.

Performance "Black Russian": kako ne upam, da bo vozovnica operaterja

"Črna ruska" je gledališki projekt, ki je s prisotnim učinkom, potopljenega Puškina nedokončana dela "Dubrovsky" v Spiridonovem domu. Predstava pozove gledalce, da gledalce ne gledajo predstave, temveč postanejo njeni udeleženci. Razdeljeni v tri skupine, gledalci v živalskih maskah spremljajo ploskve z enim od junakov.

Potopitev se začne ob nakupu vozovnice: gledalec prejme ne samo elektronsko vozovnico, ampak pismo in pravila ravnanja med predstavo, ki se hranijo v duhu in slogu predstave. Organizatorji so od začetka projekta določili cilj, da popolnoma prilagajajo vstopnico in svojo stran za rezervacijo.

"Tržne možnosti upravljavcev vozovnic, in sicer njihova distribucija do baze publike, transparenti, kontekstualno oglaševanje, niso dale želene dinamike pri rasti prodaje," pravi kreativni producent črne Rusije Daria Zolotukhina. "Zakaj bi morali vlagati v trženje druge blagovne znamke, če lahko neodvisno gradimo koncept neodvisno, razmišljamo o tržni strategiji, imamo lastno spletno stran za prodajo vstopnic?"

Zdaj se večina vstopnic prodaja na uradni spletni strani projekta. Tehnološko je to temeljilo na delu s platformo Tickets Cloud, ki nam omogoča, da nastavimo pravilen prenos vseh potrebnih podatkov na pripomočke API. Načrti vključujejo izdelavo atmosferskih HTML črk z avdiovizualno vsebino, različnimi vrstami darilnih potrdil in tako naprej.

Seveda velik operater vozovnic še ne more zagotoviti takšnega edinstvenega pristopa k prilagajanju - imajo veliko prireditev in pomanjkanje prožnosti. Zato le majhen del vozovnic pade na njihov delež, da bi bil projekt viden na mestih, ki so seznanjeni z občinstvom.

Koncerti Sound Up: vstopnice iz prve roke

Sound Up je serija koncertov za ljudi, ki se zanimajo za nov zvok in nove ideje. Vsi dogodki potekajo na izvirnih in nenavadnih mestih: v Moskovskem planetariju, Ruski državni knjižnici in drugi. Organizatorji izberejo organizatorje po načelu kuratorja, vsak dogodek pa spremlja video ali scenografija.

Koncertne vstopnice se distribuirajo samo prek pripomočkov API za vstopnice API prek uradne spletne strani in socialnih omrežij projekta.

"Za nas je glavna prednost dela z vozovnico platforma pridobivanje informacij o občinstvu, sposobnost stalnega stika z njimi, sposobnost analiziranja učinkovitosti promocijske kampanje v realnem času in po potrebi hitro prilagajanje promocijske strategije," pravi soustanovitelj glasbenega festivala Sound Veronika Belousova.

Po besedah ​​organizatorjev privabljanje publike prihaja izključno prek lastne promocije, SMM in PR aktivnosti, in pozicioniranje igra pomembno vlogo kot edinstven glasbeni projekt. Organizatorji bodo letos organizirali več koncertov na velikih prizoriščih s kapaciteto do tisoč ljudi, med prodajo vstopnic, za katere bo del sedežev dodeljen agentom za izvedbo v obliki enotnega vozovnicnega polja.

Vesolje Moskva: socialna omrežja kot prodajno orodje

Vesolje Moskva, ki je zaprto februarja 2017, je bil eden največjih in najobsežnejših klubov v Evropi in eden najboljših mest EDM v Rusiji. Predstavili so najboljše svetovne DJ-eve, med njimi Bob Sinclair, Paul Van Dyke, Yellow Claw, Afrojack, Above Beyond in drugi. Klub je bil zasnovan za 5 tisoč ljudi in znova in znova je zagotovil svoje prireditve s popolno prodajo vstopnic. Kako je to naredil?

Promotorji vesolja Moskva pravijo, da so poskusili vse, kar je na poti k idealnemu modelu za prodajo vstopnic. Prišlo je do dejstva, da je 90% zagotovilo lastna spletna mesta, le preostalih 10% pa je zagotovilo operaterje vozovnic.

V zvezi z neodvisno prodajo, Space Moskva aktivno uporablja ne le spletno mesto, ampak tudi socialne mreže. Torej, v uradnih skupnostih VKontakte in Facebook se je 30-40% vseh sedežev razširilo na dogodke. Občinstvo je bilo ciljno usmerjeno: na "VKontakte" so najpogosteje kupili karte za EDM in rock koncerte ter na Facebooku - predvsem za techno-party.

Če želite kupiti vstopnico, ni bilo treba zapustiti strani socialnega omrežja: postopek je potekal na strani gradnika. Izgleda takole:

Kako vstopiti v poslovanje s kartami

Dejstvo je, da se gledališče ne začne z obešalnikom, ampak z vozovnico. Po mnenju strokovnjakov z gledališča Moskva gledališče Moskva z letnim prometom znaša 120-150 milijonov dolarjev. Kako vozovnice prodajajo kapitalsko delo, in ali obstaja mesto za nove igralce, storitve in poslovne koncepte v njem? Pa vendar: kje je bolje, da se zaobljudeni gledališki igralci vprašajo za dodatno karto?

V zgodnjih devetdesetih letih so "bugovi" sploh začeli uspevati in so ustvarili močno "vozovnico mafije", zaradi česar ni bilo mogoče kupiti vstopnic za priljubljena gledališča in prodati predstave po "prodajni ceni" na blagajni. Problem je bil zelo resen leta 1998, ko je bil župan Moskve Yury Luzhkov celo prisiljen podpisati naročilo, ki prepoveduje prodajo vozovnic po cenah, ki se razlikujejo od nominalnega zneska, navedenega na sami vozovnici. "Zhuchkov" jim ni veliko motil - konec koncev, članek, ki prepoveduje špekulacije, je že dolgo že izključen iz Kazenskega zakonika.

"Bugs" še vedno obstajajo, le, da so temeljito zdrobljeni in prepuščeni legitimnim igralcem. "Pod stebri" Bolshoi trenutno delajo pet ali šest trgovcev, od katerih lahko kupite vstopnice za naslednjo predstavo po cenah od 300 do 3.500 rubljev, kar je le za 20-50% višje od uradne cene gledališča. Toda, ko je njihova marža bila 300-500% (!)

Maloprodajni trg vozovnic je bil čudežno strukturiran in prišel v bolj ali manj civiliziran um, kar je značilno, nikakor pa ni posledica upravnih in zadrževalnih ukrepov, ki so jih sprejele oblasti. Na napravo tega trga in govori.

Izmenjava vstopnic
Največji delež trgovcev na drobno, kot ostalo, nadzoruje moskovski Direktorat za gledališča in zabavne prireditve (MDTZK), organizacija, ki je obstajala več kot osemdeset let in ohranja status državnega enotnega podjetja. V sodobni zgodovini Rusije obstaja veliko primerov, ko je Grepy, ki je skoraj brez boja, predal svoje vodstvene položaje bolj dejavnim in vztrajnim trgovskim podjetjem na drugih trgih. Tu se ni zgodilo. Danes MDTZK v Moskvi zagotavlja po svojih ocenah 35-37% prodaje za vse kapitalske kulturne in zabavne prireditve ter 75% v segmentu gledaliških kart. In to ni samo velikodušna "sovjetska zapuščina", ki jo je direktorica dobila (sedaj ima 86 kioskov v metroju v Moskvi, v bližini postaj podzemne železnice, na osrednjih trgih in ulicah mesta, pa tudi v enem prodajnem mestu - nekakšen supermarket s svetovalci). MDTZK je sčasoma naredil zelo močan tehnološki preboj, kar ji bo omogočilo, da ostane številka ena na trgu že dolgo časa.

Navsezadnje, kako je bilo v podjetju vse organizirano? Direkcija je prejela natisnjene vstopnice iz gledališč za distribucijo. Posebna služba je bila razdeljena po okrožjih in nato z ločenimi kioski. "Hkrati so imeli veliko vlogo tudi osebni odnosi s kioski," pojasnjuje Vladimir Agafonov, generalni direktor MDTZK. - Recimo, da bo Masha dala več vstopnic, Zini pa manj. Vendar je bilo zelo težko nadzorovati, koliko in kako bodo prodajale vstopnice na koncu. " Delo na star način v sodobnih razmerah je prineslo trdne slabosti. Kioskierji so z nezadostnim nadzorom prodali vstopnice s premijo, ki so jo dali v žepe in pojasnila kupcem, da je cena "komercialna". Z medsebojnim soglasjem strank so "bugovi" takoj kupili vse vstopnice za razprodane predstave v razsutem stanju iz kioskov. In gledališki igralci so tekli od enega do drugega, ker pomanjkanje potrebnih vstopnic na eni točki sploh ni pomenilo, da se morda ne bodo končali na drugem.

Takrat je MDTZK uspelo uvesti sistem avtomatizirane prodaje vozovnic. Leta 2003 je Yury Luzhkov odobril "Koncept avtomatiziranega sistema za prodajo vstopnic za gledališke in koncertne ter športne in zabavne prireditve", v skladu s katerim je bilo odločeno, da vse prodajne enote opremijo s posebnimi elektronskimi terminali, združenimi v eno omrežje. Vstopnice, ki jih dobite od prodajnih dvoran za prodajo na DCTZK, v resnici obstajajo v ne-dokumentarni obliki, v obliki podatkov na strežniku upravljavca. Ko prodajate vozovnico, kiosk preprosto natisne na tiskalniku (za to je bilo potrebno preklopiti na vstopnice za eno vrsto), in ima vse informacije o razpoložljivosti vozovnic v sistemu in lahko rezervira določene sedeže v avditoriju. Za izvedbo projekta je bil privlačen United Art Tikets, ki je prejel sredstva iz države, kupil potrebno programsko opremo in opremo ter jih opremil s kioski. Od marca 2005 so se kioski MDTZK popolnoma preusmerili na nov sistem avtomatiziranih vozovnic.

Sanje župana in vseh gledališč o vstopnicah v "nominalni ceni" se je dejansko uresničilo. Dejstvo je, da se dohodek MDTZK oblikuje na račun provizije, ki se zaračuna gledališčem (v povprečju
10-15% cene vozovnice), ne pa dodatnih stroškov. Če pa kupec želi izbrati sedež ali cena vozovnice presega 200 rubljev, bodo morali plačati provizijo v višini 10% cene vozovnice in blagajna mu pokazati postavitev gledališča na zaslonu zaslona.

Vladimir Agafonov je zelo zadovoljen z rezultatom avtomatizacije. Prodaja v maju, v primerjavi z lanskim letom, povečala za 17%, in število prodanih vozovnic - za 14 tisoč. Upravljanje in nadzor v podjetju sta se izboljšala in postalo je lažje kot kdaj koli prej analizirati stanje s pomočjo avtomatiziranega sistema. Na primer, z nekaj kliki z miško lahko ugotovite, da glavna prodaja (80%) pade na karte v ceni od 500 do 2.200 rubljev, nekateri pa se prodajajo za 10-30 tisoč...

V Moskvi je postalo bolj primerno za delo (98% jih je povezanih s sistemom). Kot pojasnjuje Vladimir Agafonov, lahko sedaj nenehno spremljajo, kako so mesta v njihovih predstavah napolnjena in se hitro odzovejo, če je to potrebno, spodbujajo prodajo: "Toda preden niso vedeli, kaj jih čaka, jih lahko distributerji vrnejo skoraj na dan predstave neprodanih polovičnih vstopnic! "

Maloprodajni scenski prizor


Kaj bi morali ostali akterji na trgu, ki se ukvarjajo s takim tehnološkim enotnim podjetjem? V bistvu razpršite niše. Na srečo obstajajo dovolj smernic za kroge vodij bokov. Poslovna logika je univerzalna tukaj: če trgovate z istim blagom kot močan konkurent, jim priložite novo storitev.

Eden največjih komercialnih operaterjev na moskovskem trgu je družba Spectator, ki je združila dve močni internetni spletni strani, Parter.ru in Kontramarka.ru, naenkrat. Imenuje se vodja spletnega segmenta s stalno rastjo prodaje 50-60% na leto. Andrei Kolesnikov, generalni direktor neprofitne zveze Ticket Business Federation, ocenjuje promet družbe na 25 milijonov dolarjev na leto. Strankam je na voljo rezervacijski sistem, kjer lahko naroči in kupi vozovnico za večino dogodkov v Moskvi: preko interneta, z uporabo mobilnega telefona (če je GPRS na voljo), tako da pokličete klicni center, pa tudi neposredno na blagajni podjetja in njegovih zastopnikov. Podjetje Spectator se ne zanaša samo na internet, temveč ima tudi okoli 30 prodajnih mest v Moskvi in ​​Moskvi.

Generalni direktor Parter.ru in Kontramarka.ru Marina Lensu je ponosna na informacijski blok svojih internetnih virov: opisi dogodkov, strokovni nasveti, ocene prodaje, strokovne opombe ter prilagodljivost glede možnosti plačila in odkupa. Poleg provizij iz gledališč družba zaračuna 10% stroškov vozovnice kupcu in zagotavlja plačljivo storitev dostave.

Obstaja veliko manjših igralcev na internetu, nekateri pa se ne zavedajo svoje cene. Izvršni direktor Ebilet.ru Vasilij Podorolsky na primer odkrito priznava, da pri prodaji v nominalno ceno vozovnice dodamo povprečno tisoč rubljev, vključno z dostavo. Vendar pa Andrei Kolesnikov iz NP "Federation of Ticket Business" to popravi: goljufanje na nominalno vrednost Ebilet.ru lahko gredo do dva ali trikrat. In pokliče podjetje "največji špekulant med metropolitanskimi spletnimi prodajalci vozovnic". Vasilij Podorolsky ne uživa tako certificiranje in ironično:

- Da, smo isti trgovci. Toda za razliko od tistih, ki stojijo na ulici, to storimo uradno in plačujemo davke. Na splošno so danes agencije za vstopnice organizirale tisti, ki so bili samo rabljeni trgovci.

Na svoji spletni strani je začel tudi poseben oddelek "bolšji trg", kjer lahko gledališki filmi pripravijo za prodajo, nakup in izmenjavo vstopnic.

Na splošno podjetja, ki prodajajo vstopnice z zavojem od tri do petkrat na internetu, niso neobičajne. Našli so tudi svoje stranke! Edinstven prodajni predlog nekaterih, na primer, je v tem, da imajo na primer Ebilet.ru skoraj vedno karte za najbolj priljubljene koncerte in prodane predstave - vsaj pol ure pred začetkom. Drugi se preprosto zanašajo na dejstvo, da visoka cena daje kupcu zaupanje v storitev (vozovnica bo prinesena čim hitreje). "Gledalci iz kategorije bogatih ljudi so pripravljeni plačati za to. Poleg tega pogosto ne želijo ali nimajo časa za iskanje interneta in primerjavo cen, ali preprosto ne mislijo, da je mogoče najti cenejšo alternativo, "pojasnjuje Andrei Kolesnikov (" Federacija vstopnice ").

Mimogrede, prodaja na drobno pozna primere zelo učinkovitega in hitrega vstopa na trg novincev. Shema je precej preprosta, čeprav je na voljo le nekaj izbranih. Obstaja promocijsko podjetje, ki bo v Rusijo prineslo popularnega izvajalca ali znano ekipo. Seveda ima izključno pravico prodati vstopnice za dogodek. Zakaj distribuirati vstopnice prek obstoječih struktur na trgu in jim dati provizijo, če lahko sami organizirate prodajo? Podružnica je ustvarjena posebej za projekt - vozovnica agencija. Prihajajo "zvezde", zbrati polne (ali ne) hale in se odpravite domov. In agencija ostaja na trgu in še naprej prodaja vstopnice - že za vse kulturne in zabavne dogodke. Kot primer, Andrei Kolesnikov navaja dva spletna sistema za prodajo vstopnic za gledališča in koncerte - Kassir.ru in 19-00.ru, ki združujejo promocijsko in poslovno karto. Zlasti matična družba projekta 19-00.ru je lani prinesla kitajski cirkus in organizirala koncert Madonne. Vstopnice za Madonin koncert pri tej agenciji stanejo od 5 do 16 tisoč rubljev (kljub temu, da Madonna sama poskuša, da ne bo vstopila na koncerte več kot 100 dolarjev po celem svetu) - to je tisto, kar pomeni ekskluzivni prodajalec! Komercialni uspeh projekta je po mnenju udeležencev na trgu spodbudil odlična usmeritev vznemirjenja, ki je nastala v povezavi s prenosom spletnega mesta, pa tudi dolgotrajno negotovost glede tega, ali bi pop-diva prišla v Rusijo ali ne. Povečana konkurenca običajno vodi do ozke segmentacije. Trg distributerjev vozovnic za kulturne in športne prireditve ni izjema. Tako je podjetje Ticket Stream, ki ima 160 prodajnih mest v Moskvi, vključno s prodajnimi saloni Euroset, odločilo, da bo večinoma prodajalo vstopnice za koncerte, v gledališče pa so se pridružile agencije Tikeshop in Art Metro. Mimogrede, Art Metro je uradni prodajalec vstopnic za gledališče v podzemni železnici v Moskvi.

Razmišljanja na vhodu v gledališče
Vse je v tem, da se bo konkurenca in prefinjenost igralcev v maloprodaji vozovnic povečala. Udeleženci na trgu - tudi tisti, ki prihajajo iz interneta - so nedavno aktivno vlagali v odpiranje novih fizičnih prodajnih mest. MDTZK prav tako ne spi in se pripravlja na uvedbo 32 dodatnih vstopnic v spalnih okrožjih Moskve in desetih v podzemni železnici. Obstajajo načrte za odprtje letošnjega leta še dve prodajni kartoni. Direktorat je že v praksi uspešno preizkusil ta format. Koncept poslovanja v kabini je povsem logičen: samo 50% kupcev vozovnic vnaprej ve, na kakšen dogodek bi se želeli udeležiti, drugi pa morajo na prodajnem mestu za gledališko in zabavno življenje v prestolnici potrebovati polnopravno svetovanje. Obstajajo informacije, da bo moskovska vlada izvedla še en projekt "vozovnice" - odprtje prodajnih mest v verigi trgovin Utkonos.

Žar novih priseljencev, ki so pripravljeni na hitenje na ta trg, je tudi sposoben, da ne ohladi najuspešnejše izkušnje Kassirja, ki se je začela pred letom in polom, in dejal, da je v treh letih pripravljen vlagati pet milijonov dolarjev v razvoj projekta. "Zdaj na moskovskem trgu njihov delež ne doseže niti enega odstotka," pravi Andrei Kolesnikov. "Čeprav je bilo veliko ambicij: poleg kapitala so ogrožali tudi milijone mest. Vendar pa lahko iščejo svojo nišo - pri prodaji športnih vstopnic in vozovnic. "

S prodajo vstopnic za športne dogodke res ni enostavno. To je izziv, s katerim se mnogi igralci bori proti učinkoviti rešitvi. Zdaj se uspešno trguje predvsem s strani institucij, ki organizirajo športne prireditve. Do sedaj jih ni vedno mogoče prodati tudi ob prisotnosti avtomatiziranega centraliziranega sistema, kot je v MDTZK. "Vstopnice za nogomet ali hokej imajo svoj pogled. Morali bi biti oglaševalski sponzor. Ker so natisnjeni na posebni tuljavi, morajo zagotoviti ločen tiskalnik. Poleg tega je treba prodati "ročno" vozovnice, "- pravi Yevgeny Zobov, predsednik uprave United Art Tikets.

In kljub strožji konkurenci, ali je še vedno mogoče ekološko pridružiti vrstam distributerjev vozovnic v Moskvi? Po Andreju Kolesnikov, da, vendar ne na standardni ravni, to je ne le z odpiranjem prodajnih mest na internetu ali resničnih blagajn: "Glavna točka rasti in možnost za nove igralce je navsezadnje segmentacija," pojasnjuje. - To pomeni, da gre za nove tematske niše ali predloge za storitve in vrste kupcev. Na primer, nenaseljena niša je razvoj programov za izdajanje vozovnic za tujce. To vključuje tudi razvoj spletnih rešitev, ki lahko ponudijo nove storitve in nov algoritem za izgradnjo nakupa vstopnic. "

Alexander Kuznetsov,
objavljen v "Business Journal"

* Članek več kot 8 let. Lahko vsebuje zastarele podatke.

Avtomobilizem. Hitri izračun donosnosti podjetja na tem področju

Izračunajte dobiček, odplačilo in dobičkonosnost vsakega podjetja v 10 sekundah.

Vnesite začetne priloge
Naprej

Če želite začeti izračun, vnesite začetni kapital, kliknite gumb in sledite naslednjim navodilom.

Top