Vsak lastnik kozmetike pred ustvarjanjem ali nakupom mora določiti, koliko naj vlaga vanj, preden salon začne profit. Vredno je pripraviti na dejstvo, da bo vsak kvadratni meter stala tisoč dolarjev, pod pogojem, da stroški tega prostora niso vključeni tukaj. Na začetku se zdi, da je predrag in cena ni upravičena. Vendar ta znesek vključuje:
· Nakup potrebne opreme;
· Nakup pohištva in notranjih predmetov;
· Ustvarjanje poslovne identitete;
· Storitve različnih strokovnjakov in drugih.
Lastnik salona potrebuje strokovnjake, ki bodo izvedli študijo konkurenčnega okolja in pomagali ustvariti začetno bazo strank. Pomagali bodo pri razvoju koncepta in izbiri najboljše lokacije za salon. Poleg tega morate izbrati seznam storitev, ki bodo zagotovljene. Potem bi morali organizirati sodelovanje z dobavitelji opreme in različnih kozmetičnih izdelkov. Treba je razviti cenik in opraviti gospodarske izračune. Pomembno je tudi za ustrezno arhitekturno zasnovo, za zagotovitev, da salon ustreza vsem predpisom o požaru, in vse je bilo ergonomično premišljeno http://www.womanbusiness.ru/plan7.htm. Na primer, tuš sobe, ki se nahajajo v neposredni bližini sobe za obdelavo, tako da strankam ni treba hiteti skozi vse sobe. Preden odprete salon, morate dobiti vsa dovoljenja, zbrati osebje in ga po potrebi usposobiti. Pomoč strokovnjakov, ki bodo namestili in poučili uporabo posebne programske opreme, ki bo pomagala zmanjšati stroške in ne bo dopustila napak, ki so odvisne od človeškega dejavnika. Potrebovali boste tudi oglaševalsko agencijo, ki vam bo pomagala ustvariti oglaševanje in povedati salonu potencialnim strankam.
Za popravila je potrebno izbrati ekipo, v portfelju, ki je že bila opravljena, pa se ukvarja s postavitvijo salonov. Zelo pomembno je razumeti posebnosti materialov, ki bi bili trajni in ne bi bili podvrženi oksidaciji. Potrebno je skrbno ravnati s klimatsko napravo prostorov, ker če soba, namenjena za manikuro in pedikuro, ni dovolj prezračevana, bo vonj oskrbe in oblikovanja nohtov slabo vplival na zdravje in dobro počutje ne samo zaposlenih, ampak tudi gostov. Prav tako je treba posvetiti pozornost osvetlitvi in ogrevanju. Strankam bo težko poskrbeti za zdravljenje v mrzli sobi. V kabini je pomembno delovanje in dobava komunikacij: prezračevanje, voda, kanalizacija in tako naprej. Seveda lahko nekateri lastniki salonov prihranijo pri nekaterih stvareh in na nekaterih, nasprotno, porabijo več denarja, kot je potrebno. V povprečju, če ustvarite salon od začetka do konca, sčasoma traja približno šest mesecev in traja veliko časa in truda. Zato mnogi želijo pridobiti že delujoč salon z bazo strank in tam opraviti manjša popravila. Profitni salon je neposredno odvisen od njegove velikosti, ker je manjše območje, manjši dobiček. To je predvsem posledica dejstva, da morajo biti v skladu s standardi SES še dodatna področja, ki ne prinašajo veliko denarja. Najbolj optimalna velikost je območje približno 120-180 metrov. Http://www.fabrikabiz.ru/salon/2/7.php. Tradicionalno je območje razdeljeno v dvorano, frizersko dvorano, manikuro in pedikuro, 3-4 univerzalne kozmetologije, masažno sobo, solarij in dodatne prostore.
Dvorana služi kot prostor za sprejemanje obiskovalcev, na tem področju pa so police s kozmetičnimi vzorci, ki jih lahko kupci salona dobijo za nego doma na obrazu, telesu in laseh. V pisarnah kozmetologije ponavadi stoji oprema za oblikovanje telesa, ultrazvočni piling in kisikoterapijo. Dodatne sobe se običajno uporabljajo za sterilizacijo, skladišče, pisarniški manager in prostori za počitek za osebje. V vsaki regiji je cena za odpiranje salona iz nič drugačna in iz dneva v dan raste. Če je vse opravljeno v skladu z mislijo in kupci so zadovoljni, lahko lastnik salona prejme približno 10-15 tisoč dolarjev mesečno, potem ko si pridobi njihovo zaupanje. Da bi povečali dobiček ali na začetku preprosto ne boste zlomili, potrebujete strateško načrtovanje. Poleg trženjske strategije morate upoštevati oglaševalske in PR kampanje za prihodnje leto. Pomembno je, da se proračun takoj določi, ker kaotični napredek ne bo dal nobenih rezultatov.
Poleg tega obstajajo posebni računalniški programi, ki lahko postanejo informacijska in tehnična osnova za avtomatizacijo podjetij v industriji lepote in zdravja. Takšni programi nudijo veliko priložnosti http://www.universe-soft.ru/product/universe-krasota:
· Delo s strankami;
· Sistem plastičnih kartic;
· Predhodni zapisi kupcev;
· Referenčni knjigi blaga in storitev;
· Denar in finance;
· Vodenje evidence evidenc;
· Poročila o delitvah;
· Sistemske nastavitve in pravice dostopa;
· Neposredna pošta in elektronska pošta;
· Ocenjevanje učinkovitosti oglaševalskih akcij;
· Vgrajeni sistem pomoči.
Takšni sistemi se uvajajo v restavracijah in hotelih, pa tudi v trgovskih centrih in drugih poslovnih panogah. Znatno zmanjšajo amortizacijo podjetja in zmanjšajo tveganja. Poleg tega je priročno in enostavno delo z njimi.
Kljub naraščajoči priljubljenosti salonske dejavnosti obstajajo določena tveganja. Zaradi dejstva, da salonska dejavnost sodi v storitveni sektor, je osebje v tem primeru eden od ključnih elementov uspeha http://www.estetik-consulting.ru/article/articles12/. Poslovanje s kabinami je neposredno odvisno od usposobljenosti osebja in pristojnega vodstva. Obstajajo tudi druga tveganja, ki jih je treba upoštevati v padajočem vrstnem redu.
V praksi salonske dejavnosti obstajajo primeri, ki škodijo vlagatelju in poslovanju, ko je osebje popolnoma razvajeno, upravljanje pa praktično ni. Kot primer lahko navedemo primere, ko zaposleni nenehno uporabljajo delovne materiale za svoje potrebe. Ali pa neenakomerno porablja razna sredstva, zaradi česar se stroški dela v salonu povečujejo. Včasih osebje dobi napolnjeno plačo, vendar je to redko. Zelo pogosto menedžerji prihajajo v delo v saloni, ki nimajo dovolj izkušenj, da bi učinkovito upravljali salon. To je posledica dejstva, da menedžerji salona ponavadi izgledajo mladi, lepi in primerni. Ne smejo biti majhne, stare in maščobe. Vendar pa je zelo težko najti mladega moža z zadostnimi praktičnimi izkušnjami kot vodja salonske industrije. Obstaja še en način za zmanjšanje stroškov in ustvarjanje učinkovitega sistema vodenja. Ta metoda je zelo priljubljena in je sestavljena iz uvedbe sistema glob in bonusov, pa tudi s cepljenjem korporacijske kode in poenostavljenega računovodstva. Da bi se zavarovali in zmanjšali tveganje vlagatelja, nekateri saloni najprej gradijo salon na strojni tehniki. V tem primeru je naloga poveljnika zagotoviti, da oprema deluje. Če salon deluje po tej shemi, se osebna plača samodejno zmanjša, osebje pa ni dragocena enota, s katero morate zgraditi komunikacijo in se prepričati, da ga konkurenti ne privabijo. Če je potrebno, je to osebje enostavno zamenjati, ker za delo z opremo ni potrebno posebno usposobljenost. Ko govorimo o problemu zaposlovanja dobrega upravitelja, je treba opozoriti, da bo obcutna, a zanesljiva oseba verjetno ne bo mogla delovati ucinkovito. Ne bi smel biti srodnik ali prijatelj, ki v storitveni industriji nikoli ni imel izkušenj. Vloga upravitelja vključuje dnevno izvajanje izbranega sistema vodenja salonov, nadzora in računovodstva. To pomeni, da mora vsak dan dati medenjake osebju v obliki bonusa in manšet v obliki pripomb in glob. Najboljši način, da v upravitelju ne bi prišlo do napake je vzeti osebo z izkušnjami na podobnih področjih restavracije in hotelske dejavnosti. Nekateri lastniki ponujajo svojim vodjem, da gredo na poslovne tečaje usposabljanja. Takšni tečaji so postali zelo priljubljeni in niso tako dragi za lastnike salonov. Povprečno trajanje traja teden dni. Takšen tečaj je vreden približno 1.000 USD, ki se bo hitro izplačal z obrestmi. Ko vodja nadaljuje neposredno pri izvajanju svojih nalog, je potrebno povečati svojo motivacijo. Za to obstajajo različni načini. Na primer, da upravljavcu dobite del dobička (ne pa tudi prometa). Ta metoda je najpogostejša na različnih področjih. Za pomoč upravitelju dobimo računalniški program z analitično enoto, ki bo pripomogla k vodenju evidenc. Najpomembnejša stvar je, da se izognemo napakam, ki se pojavijo na začetku, kajti potem se bo vse natančno porušilo. Izkušnje kvalificiranih strokovnjakov so preprosto potrebne. Ne sme se končati v fazi razvoja koncepta celotnega projekta, pomagati pri zbiranju dovoljenj in dokumentacije, ki so potrebne za odpiranje. Od strokovnjakov bi morali sodelovati pri izbiri in usposabljanju osebja. Treba je izbrati, namestiti in odpraviti napravo, ki ustreza ciljem, ki so bili namenjeni. Potrebuje specialist, ki vam bo svetoval in vam pomagal izbrati kakovostne in primerne linije kozmetike in zanesljivega dobavitelja. Praktični nasveti so potrebni za pritegnitev potrebnega števila kupcev za vračilo salona. Strokovnjaki morajo zahtevati natančno shemo ukrepov, ki je tehnologija za izgradnjo zdravega podjetja. Žal zdaj na trgu obstaja veliko scammers in neprofesionalcev, ki jim je lažje dati niz elementov, ki jih potrebujejo kot oblikovalci, da jih sami zbirajo, v tem primeru pa se ne morejo izogniti napakam in izgubi dobička.
Najpomembnejša naloga, ki jo je treba rešiti v fazi projekta, je skladnost z vsemi standardi SES. Odnosi z nadzornimi organi je treba skrbno zgraditi in biti vedno pozorni, ker vam lahko odvzamejo zdravniško dovoljenje za kakršne koli prekrške, nato pa nesreč in izgub ne morete izogniti. Da bi zmanjšali tveganje, je potrebno skrbno zagotoviti, da projekt izpolnjuje vse standarde, tako pred začetkom kot po njej.
Delo salonske dejavnosti, tako kot vse drugo, ima faktor sezonskega učinka. "Neuspeli" meseci so trije poletni meseci, prva polovica septembra in januar ter tudi november http://www.fabrikabiz.ru/salon/2/15.php. Da bi z vsemi odtenki dela naredili, izdelali univerzalne omare in pravilno namestili sklop in vrste storitev, je najbolje, da načrtujete odprtje salona za jesen ali zgodnjo pomlad. Ti letni časi pomagajo zmanjšati tveganja. Če želite bolje razumeti bistvo zadeve, morate upoštevati primer. Poleti je ena izmed najbolj priljubljenih storitev odstranjevanje dlak, vendar je mezoterapija popolnoma nepriljubljena. Na podlagi tega preprostega opazovanja se lahko razvije uravnotežen program storitev. Na primer, mezoterapevt bo delal v isti sobi v zimski sezoni, epilacijski postopki pa bodo potekali poleti.
Druga pomembna komponenta je soba. Najboljša možnost je nakup nepremičnine, ker so vsa dovoljenja običajno vezana na dejansko lokacijo kabine. V primeru, da salon zaradi nekega razloga spremeni svojo lokacijo, bo potrebno ponovno urediti vse dokumente. Plus, izgubili investicije v popravila, in morate začeti znova.
Obstajajo primeri, ko se saloni prodajajo. To se zgodi iz različnih razlogov in vedno obstajajo ljudje, ki želijo kupiti končni salon v lasti. V salonih je približno 25% vseh nakupov. Stroški prodajnega salona praviloma vključujejo dobiček, pomnožen z 2 leti. Tako je pripravljeno podjetje ponavadi dvakrat dražje, kot ga gradi iz nič.
Iz tega članka boste izvedeli:
Kaj se začne z menedžmentom v kozmetičnem salonu
Kako ohraniti finance in računovodstvo
Kako upravljati osebje v lepotnem salonu
Katere napake je treba preprečiti pri upravljanju kozmetičnega salona
Konkurenca med organizacijami, ki zagotavljajo storitve na področju lepote, ki se vsak dan povečuje, in za vodenje takega podjetja, zaradi česar je bolj uspešen - ni lahka naloga, ker je njegova rešitev zahteva poznavanje poslovanja salon, ali vsaj bogato življenjsko izkušnjo. Kako optimizirati upravljanje v lepotnem salonu, se boste naučili z branjem našega članka.
Predlagamo, da razmislimo o približnem algoritmu akcij, katerih spoštovanje je ključnega pomena za uspešno vodenje v lepotnem salonu:
Izvedite cilje, ki jih zasleduje lastnik podjetja salon.
Upoštevajte, da visok dohodek ni vedno glavni cilj podjetnika. Kozmetični salon je lahko preprosto značilnost, ki poudarja socialni položaj lastnika, mesto za "ozek krog ljudi". Za strokovnjaka za upravljanje je najprej treba določiti potrebe lastnika podjetja. Poslovni model kozmetike bo odvisen od pridobljenih podatkov, saj mora združevati interese podjetja in osebne interese lastnikov.
Predhodno analizirajte podatke, zbirajte začetne informacije.
Izberite zgledno taktiko upravljanja, določite naloge, sredstva in metode za njihovo reševanje.
Začeti izvajati načrtovani načrt, spremljati njegovo izvajanje in zbirati statistične podatke.
Če želite delati na hroščih, prilagodite načrt in nastavite nove cilje.
V procesu postavljanja ciljev poskušajte izogniti nerealnim neizpodbitnim težnjam in med njihovim doseganjem premakniti iz ene naloge v drugo (ustvariti nove) šele po rešitvi prejšnjega. Samo s sistematičnim, doslednim in namernim premikanjem lahko dosežete pozitiven rezultat. In ne pozabite, da delate na sebi: lastnosti, kot sta predanost in potrpljenje, vam bodo pomagali pri reševanju vodstvenih nalog in doseganju svojih ciljev.
Strategija finančnega razvoja je pomemben sestavni del upravljanja s katerim koli podjetjem, lepotni salon pa ni izjema. Brez dohodka poslovanje ni smiselno. Pri dobrem dobičku je stabilen proces, podjetje ima več priložnosti za razvoj in če je dobičkonosnost nizka, postane upravljanje notranje in zunanje politike organizacije precej bolj zapleteno.
Zato mora upravitelj imeti idejo finančnega upravljanja v lepotnem salonu.
Po mnenju nekaterih menedžerjev je nemogoče načrtovati znesek prihodkov. In drugi mislijo, da to sploh ni rešljiva naloga. Toda, ko poslujete, se praksa načrtovanja prihodkov nenehno uporablja, poleg tega pa je to nujnost. Seveda ne morete napovedati natančne številke, temveč določiti trende in jih uporabiti pod močjo vsakega vodje. Ne pozabite, da se zgodi le neprimeren primer.
Da bi razumeli načela finančnega upravljanja v lepotnem salonu, predlagamo, da upoštevamo dobro znano shemo: dobiček = prihodki - stroški.
Priporočeni članki za branje:
Stroške se ne sme upoštevati, ampak tudi načrtovati. Razdeljeni so na "semi-variable" in "semi-permanent". "Pogojno spremenljivka" vključuje plačilo materiala in delo strokovnjakov, in "pogojno-konstantna" vključuje vse druge stroške. Torej, v drugi skupini so stroški najema prostorov, komunalnih storitev, poslovnih stroškov, upravljanja, oglaševanja, nakupa izdelkov, davkov, stroškov storitev, usposabljanja in izpopolnjevanja zaposlenih itd.
Naslednja faza razvoja finančnega poslovanja v kozmetičnem salonu je izračun načrtov prihodkov. Na prvi pogled se to lahko zdi precej zapleten postopek, vendar verjemite mi, da je večina menedžerjev (menedžerjev) salonov lepote že obvladala to tehniko in izvedla finančno načrtovanje prihodkov organizacije.
Najprej morate izračunati strošek na enoto časa in ponovno izračunati vse finančne kazalnike.
To pomeni, da upravitelj določi mejne standarde, nato pa jih prilagodi specifičnosti svojega podjetja (posebnosti dela, plačilno sposobnost strank itd.).
Pomemben trenutek za finančno poslovanje v kozmetičnem salonu je izračun premije podjetja. Brez izračunavanja te številke se boste srečali s težavami pri vzdrževanju finančne politike kozmetičnega salona. Vodja se mora zavedati dejanskega stanja v organizaciji, ki jo upravlja. Na podlagi upoštevanega kazalnika lahko določite, koliko morate zaslužiti, da bi poravnali vse stroške. Ta izračun se izvaja za vsako enoto.
Indikator lahko izračunate za vsakega zaposlenega, kar bo ustvarilo resnične pogoje za načrtovano dejavnost in se ne osredotočilo na dosežene rezultate.
Zdaj menite, da je nadzor nekaterih kazalnikov eden izmed orodij finančnega upravljanja v kozmetičnem salonu:
Priporočljivo je, da vsakodnevno spremljate prihodke in tekoče stroške (če gre za mrežo lepotilnih salonov, potem je smiselno spremljati vsako od njih). Hkrati je treba pozornost nameniti kazalcem, ki presegajo skupno porabo na dan za več kot 20% in dohodke - za več kot 30%. Torej, ob izdatkih na dan, ki je enako 10.000 rublej, preverjanje dokumentacije in objave zahteva znesek nad 2.000 rubljev.
Preverjanje primarne dokumentacije za vsako ožičenje je mogoče zaupati računovodji, če je mogoče najeti posameznega zaposlenega, v odsotnosti takšnega strokovnjaka pa mora preverjanje dokumentov ležati na ramenih direktorja. Ne smete zaupati temu administratorju dela, v nasprotnem primeru se izkaže, da bo ena oseba upravljala denar in nadzorovala njihove odpadke. Strinjam se, da to ni povsem primerno.
Če vsak dan spremljate te številke, se bo upravitelj zavedal, kaj se dogaja v kozmetičnem salonu, tudi če ni v njej, in bo lahko prepoznalo in preprečilo nepravilno uporabo sredstev, kraje ali ponarejanja.
Tedensko je treba spremljati dinamiko kazalnikov prihodka (prihodek) v salonih (če gre za omrežje), smeri, storitve, blago. V primeru zmanjšanja katerega koli kazalnika je treba opredeliti vzroke in sprejeti ukrepe za njegovo obnovitev.
Vrednosti, ki označujejo posamezno dinamiko mojstrov, vam bodo pomagale ugotoviti, da se je stranka preselila iz salona v hišo, spoznala čustveno stanje podrejenih itd.
Da bi izboljšali finančno upravljanje v kozmetičnem salonu v analizi rezultatov je treba slediti podatkov o prometu, dobičku, odhodkov (fiksni in variabilni) del, za primerjavo prihodke in odhodke, za nadzor fiksne in variabilne sestavine sklada prejemkov, raven prodaje blaga v rasti drobno prihodkov enote, skladiščne bilance. Poleg tega je treba pozornost nameniti osebju: prepoznati strokovnjake z najboljšimi rezultati, napovedati svoje dosežke v ekipi, napišite bonus.
Pravilno izbrani strokovnjaki so ključ do uspeha za vsako podjetje. Storitvene organizacije zasedajo velik del pripravljenega poslovnega trga, zato je treba pri ustanavljanju podjetja v lepotni industriji posvetiti posebno pozornost zaposlovanju.
Pripravljena dejavnost najpogosteje prihaja s "specializiranimi" kupci in strankami. Tukaj je vaša naloga nadaljevati, prilagoditi in razviti korporativno upravljanje v kozmetičnem salonu, da bi ohranili obstoječe strokovnjake in privabili nove.
Posel iz začetka vključuje neodvisno zaposlovanje osebja, kar je treba storiti zelo previdno. Nadaljnji razvoj podjetja bo odvisen od izbrane strategije korporativnega upravljanja v kozmetičnem salonu, vključno s strokovnostjo zaposlenega osebja. Pri izbiri strokovnjakov za svojo ekipo upoštevajte naslednje značilnosti:
Kakovost storitev. Ugled nove organizacije je čista folija, ki se lepo napolni v vašo korist. In zaposleni v salonu bodo igrali vlogo umetnikov. Visoka kakovost zagotovljenih storitev bo pozitivno vplivala na rast udeležbe. Prispevek vsakega zaposlenega bo vplival na delo in razvoj kozmetičnega salona.
Izkušnje Pri ustanavljanju podjetja je bolje izbrati strokovnjake z delovnimi izkušnjami. To je posledica dejstva, da imajo pristojni zaposleni lastno bazo strank, pa tudi "čipe", ki lahko pomagajo pritegniti nove obiskovalce. Slaba stran je plača teh strokovnjakov - delo strokovnjaka je veliko dražje od, na primer, pripravnika.
Višja stopnja kvalifikacije ima čarovnika več zahtev za njihovo zaposlitev. Tukaj boste morali izbirati med novincem v vašem poklicu (brez baze strank, vendar z minimalnimi zahtevami) in maestrom lepote (s strankami, visokimi zahtevami in včasih težkim karakterjem). Odločiš se.
Sposobnost interakcije. Ta zahteva na prvi pogled ni zelo pomembna, saj je glavna naloga profesionalno in v dobri veri. Vendar pa je sposobnost, da najdejo skupni jezik z drugimi, pomembna kakovost za potencialnega zaposlenega. Težko si je predstavljati poklicnega strokovnjaka brez komunikacijskih veščin.
Želja zaposlenega, da opravlja eno ali drugo vrsto dela, je precejšen dejavnik. Napaka vodenja v kozmetičnem salonu je za to, da bi mojster naredil delo, ki ga ne želi narediti. Ko se oseba sili sile, pogosto rezultat njegovih delovnih nalog ne izpolnjuje pričakovanj, saj je mojster samo služijo času. Brez gorečih oči. Vsekakor vpliva na kakovost dela, atmosfero v kozmetičnem salonu in psiho-čustveno stanje zaposlenega. S tem, da se podrejeni ne odprete in se izrazite sami, negativno vplivate na razvoj podjetja.
Dokazano je bilo, da se lahko dohodek salona večkrat poveča pri menjavi vodje in z njim vodenje v lepotnem salonu. Na primer, v enem salonu, zahvaljujoč novemu upravitelju, se je dobiček za šest mesecev dvignil dvakrat. Uspeh upravljanja v lepotnem salonu pomeni iskanje pristopa in motivacijske komponente za vsakega zaposlenega. To ne vključuje samo denarnih spodbud, ampak tudi vzdušje na delovnem mestu. Konec koncev, ljudje delajo ne le zaradi denarja, ampak tudi zaradi komunikacije, samorealizacije itd.
S smrtjo najboljših delavcev prej ali slej se soočajo vsi vodje. Včasih ni najboljši dopust, vendar se tudi zgodi, da se zaposleni iz organizacije množično odpuščajo. Na začetku upravitelj misli, da jih obdrži za vsako ceno. Napadi panike. To je prvi primer.
Drugi primer je, da se razjezite in si želijo "srečno potovanje" teh zaposlenih. Toda dejansko je že nemogoče vplivati na situacijo. Izgube in druge neprijetne posledice so neizogibne. Pomembno je, da se zaposlenega ne zadrži, ampak najti in odpraviti razlog za njegovo odpustitev. Ne pozabite, da zgolj povečanje plač ni izhod iz te situacije.
Ena od napak pri upravljanju v kozmetičnem salonu je ustavitev razvoja. Eden je le, da zaostajajo za novimi trendi in tehnologijami, in boste pred konkurenti. Skupaj z izboljšanjem strokovnih spretnosti je zelo učinkovito sredstvo za vodenje splošnega usposabljanja. Pomagajo vzpostaviti komunikacijo z osebjem ne le s strankami, temveč tudi med seboj.
Eden od glavnih pogojev za uspešen posel je trdna ekipa. Če je vsak zaposleni samostojen, ni verjetno, da bo v lepotnem salonu prišlo do istega lepotnega ozračja, ki bo pritegnilo stranke in prispevalo k nadaljnjemu razvoju. Osebje mora biti povezana skupina ljudi z vsemi znaki ene same skupine: tradicije, vodje, tujci itd.
Vsakodnevno opravljanje svojih dejavnosti, lastnik, direktor lepotnega centra in njegov upravitelj sodelujejo z državo, potrošniki, izvajalci, zaposleni, ta interakcija pa poteka znotraj pravnega področja, katerega odgovornost je sestavni del. Odpiranje lastnega podjetja, ki ga vodi v položaj direktorja ali vodje, se morate zavedati, da boste morali rešiti težave in najti rešitve iz teh razmer.
Prekrivna glava nad rešitvijo teh vprašanj režiser porabi dragocen čas. In čas je najpomembnejši vir in kapital. "De Jure De Facto" bo za vas zanesljiv in učinkovit partner pri varovanju in spodbujanju interesov vašega podjetja, pridobivanju ustreznih informacij in izmenjavi izkušenj, razpravljanju o nerešenih problemih in načinih njihovega reševanja.
Družba ponuja ključne rešitve na ključnih področjih delovanja, in sicer:
organizacija zdravstvenih dejavnosti v kozmetičnih salonah z zdravniškim dovoljenjem in kozmetološko kliniko;
Prijavite se lahko za brezplačno posvetovanje strokovnjakov s 15 minutami tako, da pokličete +7 (499) 229-04-54 ali uporabite obrazec za povratne informacije na naši uradni spletni strani.
Million člankov so napisali o tem, kako je kul za delo s partnerji: stranke, ki se uvrstijo v čakalno vrsto, skoraj ni naložb. Toda v resnici se izkaže, da nihče ne pride in ne pokliče.
Razumemo, kaj je skrivnost sodelovanja s partnerji. Danes bomo razkrili vse kartice in ključne čipe.
Vsebina članka:
Skrivnost uspeha s partnerji je cilj partnerstva. Morate razumeti, kaj želite na koncu iz sodelovanja.
Potem bodo vsa vaša dejanja namenjena doseganju tega cilja.
Cilj partnerja je na primer povečati zvestobo in pridobiti nove stranke.
Zdaj razmišljate o posebnih certifikatih za svoje partnerje, ki jih bodo dali svojim strankam in povečali lojalnost ter vam služili novim strankam. Vaše sodelovanje bo dobičkonosno in pregledno, ne bo nobenih opustitev in žalitev, da bi nekdo storil več in nekdo manj.
Ko ločite glavno od mladoletnika, bo lažje delati s partnerji. In vsi bodo dobili svojo korist.
Poglej v salon. Ko vaši mojstri in skrbniki ne zanimajo dejanja, jih ne bodo spodbujali: pozabili jih ponuditi, ta stranka ne bo zanima.
Zdaj sodelujete s cvetličnim salonom in vaši zaposleni bodo morali spodbujati svoja dejanja ali potrdila. Ne morete sami oglaševati, tukaj pa tudi od partnerjev.
Zato je pomembno, da osebje vaših partnerjev zanima promocija vaših storitev, sicer bodo ostali pozabljeni.
Eden od naših strank je imel zgodbo, ko skrbniki partnerja niso bili zainteresirani za delo in preprosto niso povedali pogojev za uporabo certifikata. Ko so novi kupci prišli v salon, so jih presenetili pravila. Na koncu se je vse dobro končalo, toda živci so obupani.
Razmislite, kako bi lahko motivirali sodelavce vašega partnerja: to bi lahko bile popusti za vaše storitve ali darilne certifikate.
Pred začetkom sodelovanja se pogovorite o usposabljanju osebja. Ljudje, ki bodo ponudili vaše materiale, bi morali vedeti vse o njih: pogoje, pravila, kjer koli ste, da bi posredovali prednosti in koristi.
Vaša naloga je priti do direktorja ali upravitelja in ga povabiti v salon.
Čas, ko ste lahko razpadli vizitke na recepciji pri partnerju in dobili nove stranke, je minilo. Zdaj je posamezen pristop pomemben. Vsem partnerjem ne morete ponuditi istih darilnih bonov in promocij. Njihovim strankam ni zanimivo, toda za vas je neučinkovito.
Idealno je, da vsak partner izdeluje posamezne trženjske materiale.
Vidite, tukaj je zapleteno, zapleteno delo, in ne samo izmenjava vizitk in letakov.
Na partnerskem ozemlju lahko organizirate različne delavnice. Tako ima trgovina razlog za zbiranje strank, lahko pa tudi svoje storitve.
Glavna stvar je pripraviti zanimiv dogodek za stranke: mojstrski razred v ličenju, pletenice, odbitke za diplomiranje (če je to trgovina večernih oblek). Po drugi strani pa lahko trgovina uredi prodajo stare zbirke.
Tukaj bo zgodba o priporočilih priporočila boljša.
Ponudba ni od vas, ampak od partnerja. To je zelo pomembna detajl.
Stranka to zazna kot darilo potovalne agencije, njene skrbi.
Pismo vašega partnerja in mu služite - to je ključna ideja. In oblikovanje pisma mora biti v slogu potovalne agencije, s svojim logotipom in barvami blagovne znamke.
Če večina vaših strank dela v bližnjem poslovnem središču ali v kakšnem podjetju, lahko obiščete njihovo upravljanje in oblikujete predlog podjetja.
Na primer, manikura kot darilo za profesionalni dopust. V tem primeru darilo prihaja od vodje podjetja, ne pa od vas.
Vaš partner dobi zveste zaposlene in dobite nove stranke.
Potrebno je, da se namerno in z resnostjo lotite dela s partnerji, potem bo prišlo do rezultata. Naši voditelji pogosto prihajajo k nam in rečejo: "Vse to ne deluje, sem že poskusil."
Ko začnemo razumeti podrobnosti, opazimo pogoste napake, ki ovirajo tok novih strank.
Tipične napake vodstvenih delavcev pri delu s partnerji:
Uspešno delo s partnerji je skrito v podrobnostih. Temu vprašanju morate temeljito preučiti, preizkusiti različne možnosti, narediti analizo in nato razširiti krog partnerstva. In lahko pospešite ta proces in začnite z denarjem začeti z nami. Prijavite se na trening "Sistem dela s partnerji v kozmetičnem salonu"
Mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.
Razvoj tehnologije za storitev kozmetičnega salona v hotelskem kompleksu
1. Analiza trga sodobnih storitvenih tehnologij
2. Razvoj storitvene tehnologije kozmetičnega salona
3. Značilnosti vsebine tehničnega cikla storitev kozmetičnega salona
Reference
Storitveni sektor je eden najpomembnejših sektorjev gospodarstva. Izpolnjuje pomembne gospodarske in družbene funkcije in je zasnovan tako, da zadovoljuje potrebe in individualne zahteve strank. Posebnost glavnega hotelskega hotela hotelske sobe je njena fiksnost v času in prostoru. Poleg tega obstajajo številne dodatne storitve, brez katerih je nemogoče predstavljati sodoben hotelski kompleks. Ker gostje prihajajo ne le za prenočitev, temveč tudi za uporabo različnih storitev, kot so masaža, manikura, pedikura, frizerske in kozmetološke storitve, zato je kozmetični salon pomemben del vseh dodatnih storitev tistih, ki so prisotni v hotelskem kompleksu.
Kozmetični salon - ustanova, ki se ukvarja s kozmetičnimi storitvami, različnimi vrstami frizerskih storitev, masažo, pedikuro, manikirnimi moškimi in ženskami.
Namen dela je razviti tehnologijo kozmetičnega salona v hotelskem kompleksu.
Pri opravljanju tega dela so bile določene naslednje naloge:
1. raziskati in analizirati trg sodobnih storitvenih tehnologij;
2. Razviti lepotne storitve;
3. Seznaniti in izbrati seznam tehničnih sredstev, ki zagotavljajo tehnološki cikel storitev kozmetičnega salona.
1. Analiza trga sodobnih storitvenih tehnologij
Kozmetični salon - ustanova, ki se ukvarja s kozmetičnimi storitvami, različnimi vrstami frizerskih storitev, masažo, pedikuro, manikirnimi moškimi in ženskami. Seznam ponujenih storitev lahko vključuje mezoterapijo, lupljenje, tetoviranje, strojenje, depilacijo, epilacijo, ličenje. [2]
Kozmetični saloni so drugačni - po velikosti, formatu in orientaciji do različnih skupin potrošnikov. Lahko so neodvisne enote in vstopajo v infrastrukturo različnih podjetij.
Praktično vsako podjetje v lepotni industriji lahko razdelimo na štiri funkcionalna področja: [2]
· Vhodno območje (odjemalska področja, uprava, dvorana);
· Slika (frizerski salon, manikura, pedikura, solarij);
· Estetski (popravljanje slike, masaža, kozmetologija);
· Medicinska (medicinska kozmetologija, sterilizacija);
· Pomožni objekti (garderobna soba, wc, soba za osebje, shrambe).
Sodobni kozmetični saloni, ki ponujajo široko paleto tretmajev za lase, obraz ali telo, so v naši državi prvič odprli glavne tuje proizvajalce profesionalne kozmetike, kot so Wella in Ives Rocher. Nato so začeli odpirati svoje salone in ruske družbe - bodisi svoje ali preko franšizinga. Zdaj, v dneh razcveta kozmetičnih salonov, te ustanove ponujajo najširši obseg storitev od slikovnih do kompleksnih zdravstvenih storitev, kot so popravek pomanjkljivosti obraza in telesa, pomlajevanje, programi proti celulitu in drugi.
V salonih za lepoto kapitala, glede na udeležence na trgu, ostajajo dve tretjini zneska, ki ga Rusi letno porabijo za frizerske in lepotne storitve. V skladu s svetovalno agencijo za upravljanje salona danes v prestolnici živi približno 2500 kozmetičnih salonov (frizerski saloni, lepotni saloni, slikovna središča), ki prodajajo 100 milijonov dolarjev mesečno za svoje storitve, vsak mesec pa se v Moskvi pojavijo 15-20 novih salonov drugačen profil in cenovna raven. V glavnem mestu deluje več omrežij, od katerih je največji - Studio Persona, Studio Mysin Studio, Aida in Alexander Todchuk - vključujejo od 5 do 15 salonov. Po različnih ocenah je leta 2007 obseg lepotnega trga v Moskvi znašal približno 1050 milijonov dolarjev, v letu 2008 - 1300 milijonov dolarjev, leta 2009 pa okoli 1500 milijonov dolarjev [15].
Po besedah agencije Symbol-marketing, glavna starost moskovskih kozmetičnih salonov je 5-10 let. Mladi saloni še vedno predstavljajo majhen del trga, starejši pa enote.
Postopki v salonih se lahko razdelijo v tri skupine: [2]
· Slika (frizerski salon, manikura, pedikura, tan, tetovaža, piercing in drugi);
· Zdravniški (popravek pomanjkljivosti obraza in telesa, pomlajevanje, programi proti celulitu in drugi);
· Sprostitev (masaža, talasoterapija in SPA, svetlobna terapija, aromaterapija in drugo). V skladu s Symbol-marketingom so najbolj priljubljena ponudba v večini salonov masaža obraza, voskanje in podaljški nohtov.
Tržni strokovnjaki opredeljujejo 5 vrst salonov, odvisno od vrste storitev, cen, blagovnih znamk uporabljenih kozmetičnih izdelkov, lokacije in socialnega statusa kupcev. Saloni ekonomskega razreda so navadni frizerski saloni, v katerih se strankam poleg odbitkov ponudi tudi pedikura, manikura in manjše kozmetične storitve. Pristojbina za storitve tukaj je majhna - približno 30-40%, in stopnje so minimalne: obisk bo stalo 20-30 dolarjev. Srednji in srednji visoki saloni (slednji položaj sami kot saloni za poslovne stranke) se od salonov ekonomskih razredov razlikujejo po številnih storitvah, vključno s kozmetičnimi izdelki in višjim statusom kupca. [9] Marža za storitve v njih je od 100 do 150%, enkratni obisk bo stalo 100-200 $. Luksuzni saloni s petimi zvezdicami se danes pozicionirajo kot podobe ali podjetja. Doplačilo v takih salonih 200-250%, en obisk bo stalo 250-300 dolarjev. VIP saloni izgledajo bolj kot zaprti klubi za elito - tesno kontrolo obraza, ki se nahajajo izključno v središču mesta. Cenik praviloma ni omejen na tradicionalne storitve - obstaja tudi lastna restavracija, kjer se lahko stranke po postopkih sprostijo. Marža je 300-400%, cena enkratnega obiska se začne od 350 USD. Povpraševanje po storitvah kozmetičnih salonov je precej visoko in trenutno še naprej raste: v Moskvi se vsak peti oseba vsaj enkrat mesečno uporablja za profesionalne kozmetološke storitve, po mnenju tržnih strokovnjakov povpraševanje po teh storitvah narašča za 20% letno. [9]
Strokovnjaki in udeleženci na trgu trdijo, da v povprečju vsak prebivalec naše države porabi približno 13 dolarjev na leto, da obišče kozmetični salon. Ob istem času ruski obiskovalci porabijo za storitve lepotnih salonov trikrat več kot Evropejci, v povprečju 13% njihovega dohodka. Potrošniki porabijo denar neumno: vedno poskušajo ugotoviti, kaj ponujajo, zahtevajo izdelke in storitve lepotilnih salonov. Po mnenju udeležencev na trgu so povprečne ruske stranke kozmetičnih salonov 10 let mlajše od evropskih in naravno je, da je večina komitentov žensk (75-77% v VIP-salonih in okoli 80% v salonih poslovnih razredov), vendar se v zadnjem času začnejo biti aktivni in moški. Potrošnik kozmetičnega salona je morda eden od najbolj izobraženih in zahtevnih: 100% moških obiskovalcev in 76% žensk ima višjo izobrazbo. Lepotni trg še naprej hitro narašča. V skladu s tržnimi strokovnjaki, v naslednjih dveh do treh letih, bo lepotni trg v Rusiji oblikovana. [9] Istočasno bo njegova osnova srednji segment - tukaj se danes razvijajo najbolj donosni projekti. salon lepote hotelskega servisa
Glede tržnih trendov strokovnjaki opozarjajo na nadaljnje povečanje števila obratov v lepotni industriji ter specializacijo na prednostnem področju: SPA, studio za nohte, slike, vizualni saloni. Poleg tega pričakuje, da bo franšizo razvila moška maloprodajna veriga trgovin. Moskva jim ni več obetaven trg, niša, v kateri delujejo, je že napolnjena tukaj. Zato bodo glavni partnerji Moskovskih omrežij v bližnji prihodnosti regionalni saloni za kozmetiko. Končno je še ena težnja k blaginji salonske dejavnosti demokratizacija cen. Razvoj mreže kozmetičnih salonov različnih razredov omogoča obiskovalcem, da kupujejo več blaga in storitev po nižjih cenah na več mestih. Tržni obseg kozmetičnih salonov v letu 2007 je znašal približno 2 milijardi dolarjev, letna rast v zadnjih letih pa je 25-30%.
Samo v Moskvi je okoli 2500 kozmetičnih salonov, med katerimi je več omrežij, od katerih največji sta Persona, Studio Mysin Studio, Aida in Studio Alexander Alexander Todchuk. V Moskvi se vsak mesec pojavlja 15-20 novih salonov različnih profilov in cen.
Saloni nudijo širok spekter storitev, ki so razvrščene v sliko (frizerski salon, manikura, pedikura, strojenje, tetoviranje, piercing in drugi), zdravniški (popravki, pomlajevanje, anticelulitni programi in drugi) ter sprostitev (masaža, talasoterapija in SPA, svetlobna terapija)., aromaterapija in drugi). Najbolj priljubljene storitve v večini salonov so masaža obraza, voskanje in voskanje. Tržni strokovnjaki opredeljujejo 5 vrst salonov, odvisno od vrste storitev, cen, blagovnih znamk uporabljenih kozmetičnih izdelkov, lokacije in socialnega statusa kupcev. Stroški minimalnega obiska v salonu v Moskvi se gibljejo od 20 evrov v kabini ekonomskega razreda do 350 evrov v salonu VIP. Povprečna obiskovalka kozmetičnega salona je mlada ženska, precej mlada, z univerzitetno izobrazbo, ki porabi okoli 13% svojega dohodka za lepotne storitve. V Moskvi takšne storitve kot lasersko čiščenje postajajo vse bolj priljubljene v kozmetičnih salonih.
V mestu Ulan-Ude so veliki hoteli, lepotilni saloni je salon lepote Diva v hotelu Baikal Plaza, ima masažo in lepotilne tretmaje, kozmetični salon Geser, kozmetični salon Sagaaan Morin, v novem SPA hotelu "Sagan Maureen" in v lepotnem centru hotela "Buryatia". [10]
Poleg tega je tudi center za medicinsko kozmetologijo "Harmony", kozmetični saloni "Vita Cosmetology", "Avangard", "Seberkhen", "Sibirski", "Creative Line" in drugi.
Kozmetični salon "Avangard" nudi naslednje storitve:
· Manikura, podaljšanje nohtov in oblikovanje nohtov, pedikura;
Projekt bo potreboval 1 687 700 rubljev. začetne naložbe. Dobičkonosnost prodaje bo 65,6%, čas izplačila pa 7 mesecev.
Cilj projekta je odprtje kozmetičnega salona v Rostovu na Donu, ki lahko prebivalcem v mestu zagotavlja kakovostne storitve za nego kože, obraza in telesa ter frizerske storitve.
Finančni model je bil izračunan za kozmetični salon v sovjetskem okrožju mesta Rostov na Donu. Potencialne stranke salona so državljani srednjega razreda, večinoma ženske od 25 do 40 let in starejše, pa tudi moški in otroci.
Glavne storitve kozmetičnega salona so:
1.Športne storitve (moški, ženska, otroška frizura)
2. Manikura in pedikura (oskrba, zmogljivost, oblikovanje, popravek)
3. Kozmetične storitve (nego kože in čiščenje obraza, nego obrvi, negovanje trepalnic, epilacija, odstranjevanje ličil, luščenje)
4. Nega kože telesa
6. Prodaja kozmetike
Projekt bo potreboval 1 687 700 rubljev. začetne naložbe. Del investicijskega proračuna naj bi bil pritegnjen na račun kreditnih skladov, ki bodo znašali 200 tisoč rubljev.
* podatki za 3 leta dela
Obdobje izvajanja naložbene faze, vključno s pridobivanjem dovoljenj, popravilom in sanacijami, nakupom opreme in potrošnega materiala, je zasnovano za obdobje od marca do maja 2016. Začetek prodaje je načrtovan za junij 2016. Doseganje načrtovanega obsega prodaje pri 30% obremenitvi - 4 mesece.
Cilj tega projekta je odpreti kozmetični salon, ki je v skladu z načeli visoko strokovne službe v Rostovu na Donu. Strankam je na voljo širok spekter storitev na naslednjih področjih: frizerske storitve (odbojka, styling, barvanje, kemija), manikura in pedikura, podaljšanje nohtov, kozmetologija, masaža. Po mnenju marketinške agencije Global Reach Consulting je obseg trga lepotnega salona ocenjen kot hitro rastoč. Največja koncentracija kozmetičnih salonov obstaja v mestih - milijonarjih - v Moskvi, Sankt Peterburgu, Novosibirsku, Krasnojarsku. Rostov-on-Don, po mnenju strokovnjakov 2GIS, zaseda 5. mesto v številu kozmetičnih salonov. Za vsakih 1000 žensk je na voljo 77 salonov. Povečanje števila kozmetičnih salonov lahko razložimo s povečanjem povpraševanja po njihovih storitvah. Po poročilih in poročilih se je število žensk, ki obiščejo lepotilne salone in kozmetične salone v 15 letih od 2000 do 2014, povečalo s 4% na 40%. Obiski v salonu niso več povezani z dragimi storitvami za elito, storitve so postale na voljo za veliko število ljudi iz srednjega razreda. Zaradi hitrega življenja in potrebe po visokokakovostnih storitvah so mnoge ženske, namesto da bi se odločile doma, iti v lepotilne salone, kar je veliko lažje in udobnejše.
Kozmetični salon je soba v prvem nadstropju visokogradnje stanovanjske stavbe na prvi liniji hiš z ločenim vhodom in tablo. Površina kabine je 125 kvadratnih metrov. metrov V salonu je frizerska soba, soba za manikuro in pedikuro, kozmetični salon, soba za masažo, podaljšek nohtov in površina za ličenje ter solarij, administrativno osebje in rekreacijski prostor. Salon je odprt za stranke od 9.00 do 21.00, sedem dni v tednu. Razpored osebja (spremljevalcev) - v izmenah 2/2.
Vodstveno strukturo sestavljajo upravni oddelek, ki ga zastopata dva upravitelja kabine: višji administrator in pomočnik administratorja. Udeležence zastopajo šest univerzalnih frizerjev, kozmetolog in maserji terapevt.
Franšize in dobavitelji
Stroški popravil, prenove in opreme kabine je 982,7 tisoč rubljev. Ob upoštevanju začetnih stroškov za registracijo podjetja, postopka zaposlovanja, tržnih aktivnosti, kot tudi obratnega kapitala naložbenega obdobja (500 tisoč rubljev), bodo stroški projekta znašali 1.687.7000 rubljev.
Za izvedbo projekta je načrtovano, da bi pritegnili 1 487 700 rubljev. posojilnih skladov, kar bo 88% stroškov projekta. Preostalih 11% se bo odvzelo iz lastnih prihrankov ustanovitelja. Posojilo se dvigne za dve leti (24 mesecev) po letni obrestni meri 22%. To posojilo se odloži za plačila v treh mesecih, po katerem se posojilo mesečno odplačuje 21 mesec. Znesek kazni v primeru zamud pri plačilih bo 2,5%.
Kot oblika lastništva je bil izbran individualni podjetnik (fizična oseba). Sistem obdavčitve je poenostavljen, pri čemer je predmet obdavčitve dohodek zmanjšan za znesek stroškov v višini 15%.
Kozmetični salon nudi storitve na 6 glavnih področjih. Med njimi so:
1.Športne storitve (moški, ženska, otroška frizura)
2. Manikura in pedikura (oskrba, zmogljivost, oblikovanje, popravek)
3. Kozmetične storitve (nego kože in čiščenje obraza, nego obrvi, negovanje trepalnic, epilacija, odstranjevanje ličil, luščenje)
4. Nega kože telesa
Kot konkurenčno prednost salona lahko imenujemo širok spekter storitev, sorazmerno nizka cena, dostopna večini ljudi, kakovost storitev. Cenovni segment projekta je srednje velik. Hkrati je kakovost storitev nadpovprečna, kar je glavno sredstvo za privabljanje strank in povečanje njihove zvestobe. Salon cenik vsebuje okoli 120 predmetov. Vse salonske storitve so predstavljene v tabeli. 1.
Tabela 1. Seznam lepotnih storitev
Zagotavljanje lepotnih storitev bo zahtevalo pridobitev dovoljenj od Rospotrebnadzorja, pa tudi dovoljenje državnega požarnega inšpektorata Ruske federacije.
Poleg storitev v salonu opravlja tudi trgovina na drobno v kozmetiki (20 blagovnih postavk). Glavna prednost pred nakupom v redni trgovini je priložnost na kraju samem, da dobite strokovne nasvete o značilnostih izdelka. Seznam prodanega blaga je naveden v tabeli. 2
Tabela 2. Prodano blago
Dejavnost salona je usmerjena v veliko večino prebivalstva mesta Rostov na Donu, in sicer prebivalstva s povprečno stopnjo bogastva. Kozmetični salon bo deloval na zadovoljitvi potreb ljudi s kakovostnimi odbitki, stylingom, curlingom in barvanjem, manikuro in pedikuro, lepotnimi tretmajii in masažo. Glavne zahteve za lepotilne salone so povečana strokovnost, hitrost in kakovost storitev, priročno mesto, priročen delovni čas. Vse te zahteve so načrtovane, da bi temeljna načela kabine.
Ciljna publika v salonu so mladi v starosti od 18 do 35 let, ki predstavljajo 70% strank. Približno 20% jih obračunajo ljudje, stari od 35 do 45 let, drugi 10% pa mladostniki in starejši. Glavni potrošniki storitev so ženski del prebivalstva (do 70%). V sovjetskem okrožju mesta je 178 tisoč prebivalcev, od tega je delež delovno sposobnega prebivalstva okoli 60%. Ob upoštevanju cenovne politike ustanovitve, lokacije in solventnosti prebivalstva je potencialnih strank v salonu okrog 50-80 tisoč ljudi.
Na sovjetskem območju je 260 kozmetičnih salonov, vključno s frizerji iz ekonomskega razreda. Glavni konkurenti so saloni, ki se nahajajo v coni 400 m od salona. To je 16 tekmovalcev, od katerih jih je 8 mogoče pripisati posrednim konkurentom, 8 pa jih je treba usmeriti. Prvih osem je: 4 saloni za ekonomijo in srednjega razreda, 1 studio za nohte, 3 saloni, ki ponujajo storitve na dveh glavnih področjih (frizerski in kozmetični, frizerski in manikirni). Drugi osmi so lepotilni saloni, ki ponujajo tri ali več področij storitev (frizerstvo, manikura in pedikura, kozmetologija, masaža, solarij itd.). Analiza njihovih prednosti in slabosti v primerjavi s projektom salona je podana v tabeli. 3
Tabela 3. Faktorji konkurence
Kot je razvidno iz tabele, ima salon, načrtovan za odprtje, številne prednosti v primerjavi z neposrednimi konkurenti, ki ponujajo veliko večje število storitev, ki delujejo v segmentu srednjega cenika, pri čemer je kakovost storitev nadpovprečna. Prav tako je treba omeniti priročen urnik dela za prebivalstvo in ugodno lokacijo.
Zagotavljanje storitev se izvaja s pomočjo predhodnega telefonskega snemanja ali v živo v čakalni vrsti brez snemanja. Socialna omrežja (Facebook, Vkontakte, Instagram) so bila izbrana kot glavni kanal za privabljanje strank. Ta izbira je posledica pomanjkanja fiksnih stroškov (upravljanje skupin) in velike koncentracije ciljne publike (ciljno oglaševanje). Načrtuje se dodelitev do 6 tisoč rubljev za podporo delu skupin in računov ter jih napolniti z vsebino. na mesec.
Franšize in dobavitelji
Vendar pa je velik pomen povezan z drugimi načini ustvarjanja podobe salona, in sicer: razvijanje logotipa podjetja, oblikovanje in promocija spletnega mesta na spletu (15 tisoč rubljev), tiskanih izročkov - reklamnih letakov (10 tisoč rubljev) 30 tisoč rubljev.), Oglaševanje v sijajni reviji (15 tisoč rubljev.) In tako naprej.
Kozmetični salon se nahaja v sovjetskem okrožju Rostov na Donu, kjer živi 178 ljudi. (Tretji največji od 8). Najbližje okolje v koči je predvsem večnadstropna stanovanjska stavba, ti spalni prostori. Kot lokacija kabine je bilo izbrano mesto na prometni ulici na prvi liniji hiš. V bližini se nahaja postaja javnega prevoza (90 metrov), stavbe s pisarniškimi prostori in bankami (150 in 180 metrov), nakupovalna območja, kavarne in supermarketi (od 75 metrov).
Salon najema površino 125 kvadratnih metrov. metrov Prostor vključuje: recepcijo z garderobo in recepcijo (11 m2), frizersko dvorano (26 m²), sobo za pranje, barvanje, lasje curling (12 m² M.), območje za ličenje in razširitev trepalnic. (8 m2), pisarno za manikiranje in pedikuro (12 m²), salon lepote (12 m2), masažni salon (16 m2), solarij (15 m2), komunalni prostor za shranjevanje razkužil (3 m²), prostor za počitek (10 m2). Cena najema - 75 tisoč rubljev. v mesecih Pogoj pogodbe z najemodajalcem je 3 leta.
Stroški uvedbe kabine, vključno s stroški popravil in sanacije prostora (240 tisoč rubljev), zaposlovanje (10 tisoč rubljev), nakup opreme (782,7 tisoč rubljev), namestitev opreme (60 tisoč rubljev), odpiranje tržnih deležev - 70 (tisoč rubljev) in druga neopredmetena sredstva - 1 187 700 rubljev. Stroški opremljanja lepotnega salona so prikazani v tabeli. 4
Tabela 4. Stroški opreme
Odgovornosti za zagotavljanje delovanja kozmetičnega salona so dodeljene upravnemu osebju, višjemu administratorju in asistentu. Osebje sestavlja šest univerzalnih frizerjev, ki delajo v izmenah, kozmetologu in maserju (glej tabelo 5. Salon je odprt od 9.00 do 21.00, sedem dni v tednu. Računovodstvo je oddano v zunanje izvajanje.
Kot zaposleni se namerava zaposlovati samo tisti, katerih strokovno raven je potrjena z diplomo o ustreznem usposabljanju. Izpolnjen izobraževalni program mora biti potrjen z diplomo, izobraževalna ustanova, ki je izdala, mora imeti licenco za srednje poklicno izobraževanje ali višjo strokovno izobrazbo. Glavne zahteve za zaposlene so strokovna usposobljenost, odgovoren odnos do dela, družabnost, zmožnost dela z ljudmi.
Tabela 5. Zaposleni in plačilni listi